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Résumé des avis
Chez Lapeyre Melun, l’expérience ressort surtout comme un accompagnement utile, avec un accueil rapide, des conseils personnalisés et un personnel à l’écoute. Plusieurs clients disent avoir été bien guidés pour leurs projets, du volet à la porte d’entrée, avec parfois une vraie réactivité pour avancer les délais.
Expertise des équipes
"Un vrais service d'aide aux choix un accompagnement réel Pour l'instant top"
"Rapidité et conseil"
"De très bon conseiller"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil chez Lapeyre Melun. Conseils personnalisés et prix attractifs. Je vais repasser en magasin pour choisir des arrêtoirs."
"Bonjour personnel aimable et professionnel donne de bon conseilles"
"Bon accueil"
Réactivité
"Très bon accueil et expertise de notre interlocuteur Xavier."
"Accueil, sourire et sens du service malgré la canicule et un manque de staff ? on voit toujours les mêmes têtes ;-)"
"Bon accueil, personnel à l'écoute et délais respectés. Le client que je suis ne peut être que satisfait."
Expérience en magasin
"Au magasins Auxerre parfait"
"Exposition en magasin"
"Nous avons été mal renseigné par les personnes du magasin. Malgré le prix donné aucune considération"
Choix
"Gamme riche et variée."
"Beaucoup de choix"
"Un seul choix dans le type de porte desirée"
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifié1 cuisine achetée et montée par Lapeyre en septembre et toujours pas terminée suite aux nombreux litiges.. 1 plan de travail acheté chez Lapeyre et arrive abîmé 1 porte extérieure achetée chez Lapeyre et montage défectueux. Beaucoup de problèmes dans cet enseigne..
Réponse de MELUN
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéTout c'est bien passé
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéPas prévenu de la disponibilité de ma commande !
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéje savais ce que je venais chercher
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéBonjour, les personnes travaillant chez Lapeyre sont à l'écoute, de bons conseils et surtout facile à joindre au phone. Attractivité des produits est rdv! Cdlt
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéPersonnel très compétant
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéRas.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéVendeur pro et aimable delai respectés
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéBon contact , proposition très professionnelle
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiétoujours aussi satisfait très professionnel
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon magasin, bon accueil et amabilité du personnel
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéLapeyre est gage de qualité et pas de surprise négative à l'issue du chantier
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté des volets pvc blanc. Les barres étaient rayées et incrustées de crasse noire. Revoir le contrôle qualité.
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon produit
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiébonjour j ai réservé un ensemble de meuble de sdb. dans le magasin de Melun J ai pris soin de demander si ils disposaient de stocks , j ai eu une réponse l'affirmative. j'ai alors laissé un accompte.2 semaines plus tard à la réception de ma commande j ai constaté que 3 éléments sur 4 avaient été reemballés avec une protection en plastique et du ruban adhésifs. je me suis plains au magasin ils m'ont expliqués qu'ils avaient ouvert pour voir la couleur dans ce cas pourquoi n y a t il pas le cartons d origine et pourquoi je n'ai pas été informé de ce problème. ils m'ont juste dit de voir avec le service après vente lequel ne répond pas au téléphone. ce que je pense de cette affaire c est que ils se sont débarrassés de produits d exposition. comment on peut vendre des produits pareils à un client sans l' en informer. Pratiques indignes et irrespectueuses
Réponse de MELUN
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéAccueil super ,personne agréable
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéR A S accueil et vendeur très dispo
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéaucun reproche
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéAucun stock de carrelages.
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous vous informons que les stocks sur notre site ne sont pas globaux, nous n'avons pas stockage national. Les disponibilités de produits se font en fonction des magasins. Si le produit est indisponible dans votre magasin cela indique qu'il n'est momentanément pas commandable. En effet le signal "indisponible" indique une rupture de stock. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéparfait avec le vendeur
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