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Résumé des avis
Chez Lapeyre Melun, l’expérience ressort surtout comme un accompagnement utile, avec un accueil rapide, des conseils personnalisés et un personnel à l’écoute. Plusieurs clients disent avoir été bien guidés pour leurs projets, du volet à la porte d’entrée, avec parfois une vraie réactivité pour avancer les délais.
Expertise des équipes
"Un vrais service d'aide aux choix un accompagnement réel Pour l'instant top"
"Rapidité et conseil"
"De très bon conseiller"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil chez Lapeyre Melun. Conseils personnalisés et prix attractifs. Je vais repasser en magasin pour choisir des arrêtoirs."
"Bonjour personnel aimable et professionnel donne de bon conseilles"
"Bon accueil"
Réactivité
"Très bon accueil et expertise de notre interlocuteur Xavier."
"Accueil, sourire et sens du service malgré la canicule et un manque de staff ? on voit toujours les mêmes têtes ;-)"
"Bon accueil, personnel à l'écoute et délais respectés. Le client que je suis ne peut être que satisfait."
Expérience en magasin
"Au magasins Auxerre parfait"
"Exposition en magasin"
"Nous avons été mal renseigné par les personnes du magasin. Malgré le prix donné aucune considération"
Choix
"Gamme riche et variée."
"Beaucoup de choix"
"Un seul choix dans le type de porte desirée"
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiétout était parfait
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéSatisfait de ces points
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéFossette sur le bloc volet et batterie non chargée Sur la dernière commande, en tant que client fidèle, nous aurions pu profiter de votre dernière offre: les french days à une semaine près plus avantageuse que les lapeyriades , si le conseiller nous en avait fait part
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Cependant nous ne connaissons pas à l'avance les campagnes de promotions et il nous est impossible d'appliquer une promotion sur une commande en cours. N'hésitez pas à vous abonner a notre newsletter afin d'avoir accès à nos promotions en cours. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéLors d'une visite j'ai été accueillie par une vendeuse qui n'a fait aucun effortalors que j'avais toujours bien été accueillie.
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéProblème au niveau de l'enregistrement de notre commande
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéBons conseils en magasin Produits de bonne qualité
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéPERSONNEL AGREABLE ET DELAIS RESPECTES
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéImpossible de vous joindre par téléphone et les rdv doivent être faits sur place pour plus d'information. Même les poseurs ne sont pas joignable de plus certains éléments de cuisine ne sont pas disponibles, il n'y a doit pas d'intérêt à prendre une cuisine complète.
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéBien accueillie, même le soir sou la fermeture pour avoir des devis et des informations.
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien RAS
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéNous avons êtes bien accueilli. Bonne équipe
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéSérieuse
Réponse de MELUN
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéJe venais pour un produit précis, donc je ne me suis pas trop attardée aux autres rayons.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéGrand professionnalisme de vos vendeurs. Les poseurs sont à surveiller (certains)
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéErreur du vendeur pour le produit, il avait pourtant tous les renseignements sur la facture d'origine.
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéBonjour, j'ai acheté un meuble double vasque de salle de bain et une armoire de toilette avec miroir et éclairage. Le conseiller m'a à priori bien conseillé, mais lors de la commande le même jour par la même personne, il a oublié l'éclairage dans la liste. Et les pieds étaient commandables mais avec un délai de plus de 3 semaines. Pour les pirmeds, j'ai fait un autre magasin Lapeyre. C'est là que je me suis rendu compte qu'il manquait l'éclairage. J'ai donc pu corriger ce point en plus de récupérer les pieds manquants. J'ai acheté aussi à cette occasion une paroi de douche. Ici aussi, il manquait un élément catzyait une pose entre 2 murs, mais le conseiller à oublié de me le dire. Je m'en suis rendu compte le jour de la pose avec mon artisan. Pas cool. Pour le meuble vasque, ils ont aussi oublié de préciser qu'il fallait des siphons extra plats. Je me suis donc encore une fois retrouvé à ne pas pouvoir poser le meuble. J'ai dû donc le jour de la pose faire un troisième magasin pour acheter les pièces manquantes afin de pouvoir finaliser l'installation de ma salle de bain. En terme de conseil, je pense qu'on peut faire mieux et ça ne semble pas être un problème localisé car je l'ai eu dans plusieurs magasins.
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiérien à redire , vendeur dispo, agréable
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéconseiller à l'écoute, produit de qualité et sav compréhensif. petit problème quand nous avons retiré le pdt au drive, ils se sont trompés de carton (n2) et nous n'avons pas fait attention jusqu'au moment de monter. Malgré les cartons ouverts ils nous ont changés sans aucun pbl (contre temps mais réglé rapidement)
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