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Résumé des avis
Chez Lapeyre Valence, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme un vrai point fort, avec des vendeurs jugés disponibles, patients et professionnels. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés pour leur projet, avec une prise en charge rassurante et une expérience simple en magasin.
Expertise des équipes
"Consciencieux très professionnel"
"Professionnels, compétents , dynamique et sérieux"
"J'ai été très bien reçu et bien servi. Merci à votre professionnalisme."
Accueil et amabilité
"Très satisfaite de l accueil et du projet"
"Personne agréable , petit magasin mais très bien"
"De bon conseil en magasin pour notre projet très agréable Merci à Élisabeth A pour son accueil Je recommande"
Réactivité
"Vendeur tres disponible et conseils judicieux. Delais de livraison tenus et livreurs ponctuels."
"accueil, efficacité"
"Accueil par téléphone vraiment agréable et professionnel"
Expérience en magasin
"Super vendeuse en magasin Super produit, pratique, et bon prix."
"Très bon accueil à la boutique. J'ai été bien conseillé même par la suite qd j'ai eu un employé au téléphone"
"Excellent accueil chez Lapeyre ! Un grand merci à Laura pour son professionnalisme. Commerciale, très compétente et toujours souriante, elle a su me…"
Excellent accueil chez Lapeyre ! Un grand merci à Laura pour son professionnalisme. Commerciale, très compétente et toujours souriante, elle a su me conseiller efficacement et répondre à toutes mes questions. Une vendeuse agréable et impliquée, qui donne vraiment envie de revenir. Je recommande sans hésiter !
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéTop !
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait de mon achat, de la commande à la réception.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil impeccable au magasin. Mais ensuite aucune possibilité de joindre le magasin par tel! Incompréhension dans la communication par mail.
Réponse de VALENCE
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client (service.client@lapeyre.fr) qui pourra vous aider et vous accompagner. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon produit mais la coque de la baie vitrée était endommagée …
Réponse de VALENCE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéService téléphonique pas au top.malgres mon appel,la dimension de mon colis ne correspondait pas à la réalité.j'ai du loué un camion pour rien
Réponse de VALENCE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéDes années que je me cherche la paire en professionnel et toujours très content
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéProduit non conforme
Réponse de VALENCE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéBonne communication pour l'organisation de la livraison
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéLA CUISINE N'EST PAS ENCORE MONTEE ENTIEREMENT MAIS LA QUALITE EST LA
Réponse de VALENCE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéProduits de bonne qualité
Réponse de VALENCE
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiépersonnel très professionnel, à l'écoute disponible et très accueillant
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiénous avons été bien conseillé
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéNous sommes très satisfait des portes intérieurs que l'on a commandé, la conseillère nous a bien guidé dans nos choix.
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon interlocuteur efficace
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéNous avons été bien reçu et bien conseillé
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéBon accueil. Bon conseils
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéremplacement serrure portail acheté en 2015 passage en magasin début décembre le conseiller ne trouve pas la référence doit me rappeler ne l a pas fait fin décembre contact avec un nouveau conseiller qui envoie un mail au fabricant pour trouver la référence plus tard on me demande d envoyer des photos de la serrure finalement référence trouvée commande passée fin janvier réception mi février je passe prendre ma commande ce n est pas la bonne serrure je recontacte le conseiller le fabricant c est trompé dans la référence j aurai ma serrure avec le prochain camion pas de délai donné j attends toujours ma serrure Je constate la difficulté en interne de retrouver une référence ainsi que chez votre fournisseur j attend depuis bientôt 3mois après le premier contact
Réponse de VALENCE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéAccueil sympa et bon produits.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait de mon achat ! Personnel à l'écoute du client !
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et bons conseils.
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