Evaluations clients Toulouse Sud
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Avis du , suite à une expérience du par LAURE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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livraison a la date prevue
Avis du , suite à une expérience du par GUY F.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été effectuée à la date prévue. Respecter nos engagements est une priorité, et votre satisfaction nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains projets ! Cordialement, L’équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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Vraiment de bon produit
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos produits vous apportent satisfaction. N’hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs projets, nous serons heureux de vous accompagner. Cordialement, L’équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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Juste rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que notre rapport qualité-prix vous satisfait. Votre avis est important pour nous et nous motive à continuer de vous proposer des produits adaptés à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vos prochains projets ! Cordialement, L’équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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Très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos conseils aient pu répondre à vos attentes. N’hésitez pas à revenir nous voir pour vos prochains projets, nous serons toujours là pour vous accompagner. Cordialement, L’équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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Commande d'un lavabo sur le site internet de Lapeyre avec option retrait en magasin prévu 15 jours après A la date prévue du retrait aucune information sur mon colis, le lendemain sur le site internet il est marqué comme étant disponible. Le jour d'après je reçois 2 mails à la suite m'annonçant des dates de disponibilités très différentes (10 jours d'écarts), j'appelle donc le service client qui me donne une date encore différente pour la récupération de mon lavabo La personne du service client n'a absolument pas été sympathique ou clair dans ses informations et m'a engueulé quand j'ai dit que je ne comprenais pas pourquoi est-ce que j'avais 3 dates différentes et que je n'avais pas été mis au courant du retard de ma commande. Je ne recommanderai pas chez Lapeyre.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et les désagréments rencontrés avec votre commande. Ce type de situation, tant sur le suivi que sur l'accueil, ne reflète pas les standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir. Nous prenons votre retour très au sérieux et mettons tout en œuvre pour améliorer nos processus et éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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produits de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE V.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos produits répondent à vos attentes en termes de qualité. N’hésitez pas à nous solliciter pour vos futurs projets, nous serons heureux de vous accompagner à nouveau. Cordialement, L’équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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Conseiller rapide et efficace. Produit de qualité. Façonnage ultra rapide.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos services, la qualité de nos produits, et la rapidité de leur façonnage ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et ce type de retour nous motive à continuer à vous offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets ! Cordialement, L’équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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Gamme de produit m'ayant permis de trouver mon besoin. Produit de qualité, disponible tres rapidement. Suivi de notre commande et appel téléphonique pour organiser la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre gamme de produits a su répondre à vos besoins et que vous êtes satisfait de la qualité et de la rapidité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un plaisir de savoir que le suivi et l’organisation de votre livraison ont été à la hauteur de vos attentes. Nous serons ravis de vous accompagner pour vos futurs projets ! Cordialement, L’équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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Qualité de l'accueil, qualité des conseils, très professionnel...
Avis du , suite à une expérience du par GINO G.
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Achat réalisé en ligne. L'équipe qui a préparé la commande et expédié, rien à dire. Le service Sav très bien et échanges cordiaux. Par contre des pistes d'amélioration sont possibles, à savoir, il faudrait une meilleure transparence concernant le suivi et l'évolution de la préparation de la commande. Il aurait également été bien que je puisse connaître les délais d'expédition avant de passer la
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire et pour la note. Et merci aussi pour votre message pour que l'on soit toujours en amélioration continue. Frédéric du magasin de Portet/Garonne.
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Un petit manque de conseils lors de l'achat.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez ressenti un manque de conseils lors de votre achat. Chez Lapeyre, nous nous engageons à accompagner nos clients au mieux dans leurs projets, et votre remarque est précieuse pour nous aider à nous améliorer. N’hésitez pas à revenir en magasin ou à nous contacter si vous avez des questions ou besoin de compléments d’information. Nous serons ravis de vous assister et de répondre à toutes vos attentes. Cordialement, L’équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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J'ai commandé 4 portes neuves mise en fabrication il y a 1 moi pour les lapeyriades.a la réception de la commande 3 portes étaient effectivement sortie d'usine emballage nickel porte conforme pour la dernière ce n'était pas ça du tout . La porte avait été stocké depuis plus de 9 mois dans leur atelier même pas protégé marque de stikers sur plusieurs endroit de la porte saleté persistante bref l'opérateur me sors de but en blanc je savais que vous alliez revenir avec ! Bon be je dois attendre un moi de plus pour réceptionner une nouvelle porte qui j'espère sortira d'usine comme les 3 autres . Pratique commerciale douteuse car j'ai passé commande pour des portes neuves et non au même prix une porte d'exposition ou porte qui n'est même plus dans leur stock .
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.
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Gentil et efficace
Avis du , suite à une expérience du par IAIN G.
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Prix un peu plus compétitif qu'Ikea sur îlot central grâce à une offre en magasin
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre magasinier a su vous apporter un service professionnel lors de la réception de vos meubles. Nous transmettrons votre compliment à notre équipe, qui sera ravie de savoir que leur travail est apprécié. Au plaisir de vous revoir pour vos prochains projets ! Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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Magasinier à la réception des meubles, très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL ET ANNIE R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre magasinier a su vous apporter un service professionnel lors de la réception de vos meubles. Nous transmettrons votre compliment à notre équipe, qui sera ravie de savoir que leur travail est apprécié. Au plaisir de vous revoir pour vos prochains projets ! Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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Nous avons été très bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est toujours un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre expérience en magasin. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains projets, nous serons heureux de vous accompagner à nouveau ! Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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QUAND IL Y A UN PROBLEME INFORMATIQUE AU MOINS PREVENIR LES CLIENTS ,QUI NE SE DEPLACE PAS POUR RECUPERER LA MARCHANDISE
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons tout à fait votre frustration, et nous sommes sincèrement désolés des désagréments que cela vous a occasionné. Lorsque des problèmes techniques surviennent, nous faisons de notre mieux pour en informer nos clients rapidement, mais là nous n'avions pas accès aux commande des clients. Nous allons renforcer notre suivi pour éviter que cette situation ne se reproduise. N'hésitez pas à nous contacter directement avant de vous déplacer pour toute confirmation de disponibilité, et nous serons heureux de vous assister. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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Améliore le flux client
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS E.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour et votre remarque. Nous comprenons l’importance d’un flux client fluide pour améliorer l’expérience en magasin, et nous travaillons constamment à optimiser notre organisation pour mieux vous accueillir. Votre retour est précieux pour nous aider à progresser. N’hésitez pas à partager d'autres suggestions, nous restons à l’écoute pour vous offrir le meilleur service possible ! Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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Commande et installation portail de garage alu Minesota, 4 vantaux. Portail de très bonne qualité. Rdv pris rapidement sur le site pour finaliser la commande, très bon contact avec le conseiller, aucun problème entre la commande et la livraison et l'installation du portail, à part peut-être un délai un peu long mais sans réelle importance puisqu'il s'agissait d'un remplacement.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre portail de garage Minnesota et de sa qualité. Nous sommes également heureux d’apprendre que notre conseiller a su vous accompagner et que l’installation s’est bien déroulée. Nous comprenons que le délai puisse sembler long, et nous vous remercions pour votre patience. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons que vous profitez pleinement de votre nouvel équipement. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute question ou futur projet, ce sera un plaisir de vous accompagner de nouveau ! Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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Très bon produit ,Commande rapide et livré même avant la date prévue
Avis du , suite à une expérience du par MARINE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité du produit et que la commande ait été traitée rapidement, avec une livraison en avance. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets ! L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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Petit soucis avec le délai de livraison
Avis du , suite à une expérience du par GILLES A.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le souci rencontré avec le délai de livraison. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, et nous mettons tout en œuvre pour que nos délais soient respectés et pour améliorer notre communication à ce sujet. Si vous avez encore besoin d'assistance ou de précisions, n'hésitez pas à nous contacter en magasin, nous serons ravis de vous aider. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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J'ai étais bien servi la première fois, quand ces bien on y revient
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK N.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien servi et que votre expérience vous a donné envie de revenir. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est toujours un plaisir de vous accueillir en magasin. À très bientôt pour vos prochains projets ! L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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Attente très longue à l'accueil avant qu'un conseiller se libère
Avis du , suite à une expérience du par AURORE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour et pour votre patience. Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre longtemps avant qu'un conseiller soit disponible pour vous. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour réduire les temps d'attente et offrir un service rapide et de qualité à chacun de nos clients. Nous espérons que malgré cela, votre expérience a été positive et que vous avez pu obtenir les conseils dont vous aviez besoin. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute question ou besoin supplémentaire. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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Plus de 2 mois pour avoir le meuble de cuisine commandé, si on nous avait indiqué un si long délai nous n'aurions pas passé commande
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL R.
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Problème commande problème délais difficile de joindre quelqu'un
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Nous transmettons votre demande au service concerné qui va vous recontacter. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Le vendeur a fait une grosse erreur, n'a pas tenu compte du plan et des explications que nous lui avons donné, le magasin n'a rien voulu savoir après son erreur et nous en tient responsable car nous avons signé leurs documents. Total nous nous retrouvons avec un produit que l'on ne voulait surtout pas. Il est clair que dorénavant nous ne soliciterons plus le magasin de Portet et nous ne le conseillerons certainement pas à notre entourage. Le directeur et le vendeur sont de très mauvaise foi et sont surtout malhonnêtes. Bien entendu, nous savons d'avance que nous ne serons pas contacter par le siège de Lapeyre car nous avons déjà transmis un mail pour faire part de notre mécontentement et nous sommes toujours sans réponse de leur part. A quoi riment ces enquêtes de satisfaction si les clients ne reçoivent pas de retour.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris en compte votre message, et nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience négative que vous avez vécue. Votre satisfaction est pourtant essentielle pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous souhaitons clarifier et revoir en détail votre dossier. Vos volets ont fait l'objet d'un devis sur lequel le vendeur a mis en relief les points à contrôler, puis d'une commande après métré avant validation par vos soins, ceci afin de concrétiser et de supprimer toutes sources d'erreurs émanant de l'échange verbal avec votre vendeur ayant précédé votre prise de commande. Pendant tout le parcours de votre dossier le type de volet a toujours été le même. Les produits qui vous ont été fournis sont conformes aux documents contractuels signés. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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Très bon accueil, et conseils précieux, également avec le magasin Lapeyre de Brive. Merci encore.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été bien accueilli et que nos conseils vous ont été utiles, tant à Lapeyre Portet-sur-Garonne qu'à notre magasin de Brive. Votre satisfaction est notre priorité, et ce type de retour est très motivant pour nos équipes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets, nous serons heureux de vous accompagner à nouveau ! À bientôt, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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le dressing est joli en couleur bois clair et satisfaite de l'achat ! par contre j'ai enlevé une étoile car il manque un tiroir pour finaliser, la notice de montage pour un tiroir n'était pas claire, la conséquence est que les chevilles sont abîmées car il a fallu les retirer certains, seul bémol, pour trouver des chevilles neuves, je n'en trouve pas en magasin et sur internet, vu que le diamètre est si petit 4mm, attention, la prochaine fois, prenez les chevilles universelles à partir de 6mm, jusqu'à présent, je n'ai toujours pas finaliser un tiroir :/!
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir partagé votre satisfaction concernant le dressing. Nous sommes ravis que le modèle vous plaise en termes de design et de couleur. Nous sommes cependant désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le montage du tiroir. Votre remarque sur la notice et la taille des chevilles est bien prise en compte, et nous regrettons les désagréments que cela a pu causer. Vous pouvez vous rapprocher d'une quincaillerie professionnel afin de trouver les chevilles dont vous avez besoin. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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Portes de placard de qualité et faciles à monter.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos portes de placard et la simplicité du montage vous ont satisfait. C'est toujours un plaisir de savoir que nos produits répondent à vos attentes. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau pour vos futurs projets, nous serons heureux de vous accompagner ! À bientôt, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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Livraison colle à carrelage périmer. Carrelage de mauvaise qualité
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés avec votre commande. Recevoir de la colle à carrelage périmée et constater des soucis de qualité sur le carrelage ne correspondent pas aux standards que nous nous efforçons de respecter. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous restons à votre disposition et espérons regagner votre confiance. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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Materiel de qualité
Avis du , suite à une expérience du par ALICE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité de notre matériel vous ait satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos futurs projets. À bientôt, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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Conseils pertinents,
Avis du , suite à une expérience du par CECILE L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que nos conseils aient répondu à vos attentes. C’est toujours un plaisir de pouvoir accompagner nos clients avec des recommandations adaptées à leurs projets. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau pour toute autre demande, nous serons heureux de vous aider ! Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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Service bien rendu
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service a répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez d'autres besoins ou projets à venir, nous serons heureux de vous accompagner à nouveau. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin. Cordialement, L’équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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Tout c'est bien passé, le conseil, l'aide au choix des produits, le prix.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez Lapeyre Portet-sur-Garonne vous a satisfait, tant au niveau des conseils, du choix des produits, que des prix. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont une véritable source de motivation pour toute notre équipe. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande ou projet, nous serons heureux de vous accompagner à nouveau ! À bientôt, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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Les délais de livraison ont été décalé de 3p jours
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre message et pour votre patience. Nous sommes sincèrement désolés pour ce décalage de 3 jours dans les délais de livraison. Nous comprenons l'importance de recevoir vos articles à temps, et nous faisons tout notre possible pour minimiser les retards. Sachez que nous suivons de près l'avancement des commandes, nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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Une différence entre les propositions en magasin et la réalité , dommage qu'il n'y ait pas plus de communication sur les ajustements faits
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez constaté une différence entre nos propositions en magasin et la réalité. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons pour le manque de communication concernant les ajustements effectués. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et que nous allons prendre en compte votre retour pour améliorer notre communication à l'avenir. Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision concernant votre projet. Merci encore pour votre retour et de votre confiance. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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trés bon Accueil
Avis du , suite à une expérience du par PAUL F.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil vous a satisfait. Votre avis est très important pour nous et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou renseignement concernant vos projets. À bientôt dans notre magasin ! Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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Top
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil vous a satisfait. Votre avis est très important pour nous et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou renseignement concernant vos projets. À bientôt dans notre magasin ! Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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Impossible régler sur le site, impossible prise de rendez-vous retrait de marchandises, site peu ergonomique,
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour régler et prendre rendez-vous sur notre site internet. Votre retour est précieux et nous permet d'identifier les améliorations nécessaires pour offrir un service en ligne plus fluide et ergonomique. Nous allons faire remonter ces informations à notre équipe technique afin de résoudre ces problèmes au plus vite. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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bon relationnel avec le commercial magasin - respect des délais
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le relationnel avec notre équipe commerciale ainsi que le respect des délais. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute autre demande ou projet futur, nous serons ravis de vous accompagner à nouveau. À bientôt dans notre magasin ! Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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Relativement satisfait des achats. La pose s'est révélée de piètre qualité (prise de cote erronée, pose de volet a l'envers reprise de pose avec pâte à bois sur volet neuf)
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour [Nom du client], Merci d'avoir partagé votre retour concernant vos achats et la pose de vos volets. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de la pose n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Des erreurs comme la prise de cotes erronée et la pose incorrecte ne correspondent pas à nos standards de qualité, et nous comprenons parfaitement votre déception. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés et restons à votre disposition pour toute question ou demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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Point positif pour le retrait des marchandises (acceuil et aide pour charger les colis).
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil et l'aide lors du retrait de vos marchandises ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir une expérience positive. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute future demande, nous serons ravis de vous accompagner à nouveau. À bientôt dans notre magasin ! Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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produit non conforme ,mauvaise prestation .impassibilité d'obtenir satisfaction au près du personnel en agence .Obligation de passer au service SAV pour trouver des interlocuteurs attentifs.je suis toujours en attente de pentures non conformes depuis une commande datant de juillet 2024.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour [Nom du client], Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d’apprendre que celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration face à la non-conformité du produit et aux difficultés rencontrées avec notre service en magasin. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée et le délai anormalement long concernant les pentures manquantes. Votre retour nous est précieux et nous permet de prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services. Vous serez recontacté rapidement pour un suivi précis de votre dossier et pour garantir que vous receviez les pentures conformes à votre commande dans les plus brefs délais. Encore une fois, nous nous excusons pour cette expérience et faisons tout notre possible pour vous apporter une solution satisfaisante. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
Réponse de Michel PSignalerMerci,en espérant que ça améliorera vos prestations.
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Commande portail alu au mois de février avec pose, arrivé mauvaise couleur. modification de la commande sans me prévenir? attente peut-être la pose avec le bon portail se feras au mois de NOVEMBRE et je l'espère . Assez mécontent car paiement catch et toujours dans l'inquiétude ???
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE H.
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Bonjour, Après livraison de mes meubles de cuisine, impossible de joindre par téléphone le personnel du magasin Lapeyre de Portet sur Garonne pour faire le point sur des meubles manquants alors que le délai de réclamation est de 72 heures . Que dois-je faire pour régulariser cette situation indépendante de ma volonté ?
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous comprenons que cette situation est frustrante et nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une réponse dans les plus brefs délais. Soyez assuré que nous allons traiter votre réclamation malgré le délai écoulé, étant donné que vous avez rencontré des difficultés pour nous joindre. Merci pour votre patience et votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre de Portet sur Garonne
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2 mois de retard + produit qui "claque" dés le début. Malgré mes demandes aucun retour de Lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontré des désagréments avec votre store banne. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons votre frustration face à cette situation. Notre service pose à déjà pris contact avec le professionnel qui est intervenu chez vous, afin d' intervenir pour remettre en conformité votre store banne. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour régler cette situation au plus vite. Merci de votre compréhension et de votre patience. Cordialement, L'équipe Lapeyre de Portet-sur-Garonne
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Qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par MATHIAS P.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Nous n'avons pas passé de commande
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir participé à l'enquête de satisfaction, ceci afin de noter votre dernier achat du 21/09/24 (crémones). N'êtes-vous pas satisfait de votre achat ? pourquoi avez-vous noté 1 sur 5 ? L'équipe de Lapeyre Portet Sur Garonne
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Commande par internet d'éléments dressing Pléiade . Produits reçus dans le délai indiqué, de très bonne qualité, montage sans aucun problème pour peu que l'on soit méthodique et bricoleur. Le résultat est très joli, très beau rendu pour un très beau dressing.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE M.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Dommage pour le client pas de dialogue entre le magasin et l'atelier
Avis du , suite à une expérience du par NADINE S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la communication entre notre magasin et l’atelier. Chez Lapeyre, nous nous efforçons constamment d’améliorer notre service, et votre commentaire nous est précieux pour identifier les points à perfectionner. Nous allons immédiatement faire le nécessaire pour que la communication soit plus fluide afin d’assurer un meilleur suivi pour nos clients. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez encore des questions ou des préoccupations. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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Apres avoir ete mal conseillé et une augmentation du prix (Guerre en Ukraine, Covid etc ..) pour l'achat d'un portail automatique et un portillon, ces derniers ne fonctionnent toujours pas après des mois de réclamations.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de vos retours. Je comprends parfaitement votre frustration face aux désagréments que vous avez rencontrés, tant en ce qui concerne la hausse imprévue du prix que le dysfonctionnement persistant de vos installations. Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux vos remarques et que nous avons à cœur de rectifier rapidement cette situation. Je vais personnellement veiller à ce que votre dossier soit traité en priorité et qu’une intervention soit programmée afin de résoudre le problème de fonctionnement du portail et du portillon. Nous vous recontacterons très prochainement pour convenir d’un rendez-vous. En attendant, je vous remercie pour votre patience et je reste à votre disposition pour toute question ou complément d’information. Encore une fois, nous sommes désolés pour ce désagrément et nous mettrons tout en œuvre pour regagner votre confiance.
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Le rapport qualité/prix trop élevé
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL F.
Réponse de lapeyre.frSignalerCher(e) Client(e), Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience chez Lapeyre Portet Sur Garonne. Nous sommes désolés d’apprendre que vous trouvez le rapport qualité/prix trop élevé. Chez Lapeyre, nous mettons un point d'honneur à proposer des produits de qualité durable, fabriqués selon des normes strictes, afin de garantir leur longévité et leur fiabilité. Nous nous efforçons également de rester transparents dans notre politique tarifaire, qui tient compte à la fois des matériaux utilisés et des conditions de production. Cela dit, votre retour est précieux, et nous le prenons en compte pour continuer à améliorer notre offre et nos services. Si vous souhaitez échanger plus en détail sur vos attentes ou si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serions ravis de pouvoir vous aider à mieux comprendre ce qui justifie les prix de nos produits ou à vous orienter vers d'autres solutions qui pourraient correspondre à votre budget. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Cordialement, L’équipe Lapeyre Portet Sur Garonne
Réponse de GABRIEL FSignalerBonjour, Je pense mettre mal exprimé, vos produits de bonne qualité. Je trouve qu'aujourd'hui le prix des matériaux est devenu excessif. Mais je reconnais que tous les secteurs sont touchés. Cordialement Gabriel FAYET
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Pas toujours facile d'appréhender les explications du vendeur quand on n'est pas du métier.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous comprenons que certaines informations peuvent sembler complexes, surtout lorsqu'on n'est pas familiarisé avec le métier. Chez Lapeyre, nous avons à cœur d'accompagner nos clients de la manière la plus claire possible. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute clarification ou explication complémentaire. Nous serons ravis de vous guider de manière plus détaillée pour que votre projet se déroule dans les meilleures conditions. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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Qualité des produits
Avis du , suite à une expérience du par JEAN DENIS V.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant la qualité de nos produits. Chez Lapeyre, nous mettons un point d'honneur à proposer des produits durables et de haute qualité, et nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Si vous avez des précisions ou des suggestions supplémentaires à nous faire parvenir, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin concernant vos projets. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin de Portet-sur-Garonne. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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J'ai reçu baguette en bois à fixer sur un battant totalement gondolée et pas possible de faire un changement. Et ne se recommande pas, en tout cas pas dispo sur le site web.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navré de ce désagrément, pour faire suite à notre échange téléphonique de ce matin nous avons recommandé la "barre de battement H. 2280 mm" qui fait défaut, nous devrions la recevoir le 03/10/2024 et vous tiendrons avisé dès sa réception. Sincères salutations, L'équipe de Lapeyre Portet Sur Garonne.
Réponse de Victor CSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre prise en compte. Dans l'attente de votre livraison. cordialement.
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Dommage pour la livraison d'un colis déjà ouvert avec des impacts sur le matériel.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant la livraison de votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le colis que vous avez reçu était endommagé et ouvert. Ce type de situation ne correspond pas aux standards de qualité auxquels nous nous engageons. Afin de résoudre ce problème au plus vite, nous vous invitons à nous renvoyer le colis du matériel impacté. Nous prendrons ensuite toutes les mesures nécessaires pour vous apporter une solution rapide, que ce soit par le remplacement ou la réparation du produit. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Service Client, Lapeyre Portet-sur-Garonne
Réponse de Suzanne SSignalerCela a déjà été fait pour le retour du colis.
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J'ai fait l'acquisition d'un volet de paroi de douche, le produit est conforme au descriptif, le délai de livraison a été respecté, le RDV en magasin aussi, et l'accueil trés sympathique et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par NOËL V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive concernant l'achat de votre volet de paroi de douche. Nous sommes ravis que le produit, les délais de livraison et l'accueil en magasin aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que vous avez été satisfait de la qualité de notre service. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin Lapeyre de Portet-sur-Garonne. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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Presque 2 mois pour recevoir les baies coulissantes reçues non montables car très abimées et pièces manquantes. Presque 2 mois auprès du SAV pour recevoir les pièces abimées et manquantes. Qualité très médiocre pour ce qui est des accessoires : serrures, visserie, roulettes. Donc changement de toutes les vis, changement des serrures, changement des chariots avec leur roulettes, retaraudage des filetages qui ne tenaient pas les vis... La commande des chariots en inox a pris 1 mois et demi. Bref, beaucoup de déboires, de pièces changées et presque 6 mois d'attente pour enfin avoir des baies coulissantes correctes.
Avis du , suite à une expérience du par NOEL M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments rencontrés avec votre commande de baies coulissantes. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux retards et aux problèmes de qualité que vous avez rencontrés. Sachez que nous prenons très au sérieux vos retours concernant la qualité des produits et des accessoires, ainsi que le délai de traitement du SAV. Nous allons remonter ces informations à nos équipes afin d'éviter que ce type de situation ne se reproduise à l'avenir. Nous sommes désolés que la solution ait pris autant de temps et que vous ayez dû effectuer vous-même certaines réparations. Cela ne reflète pas les standards de qualité et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions encore pour votre patience et espérons pouvoir regagner votre confiance. Bien cordialement, Responsable Service Client, Lapeyre Portet-sur-Garonne
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Le produit réceptionné n'était pas celui que j'avais commandé .
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que le produit réceptionné ne correspond pas à celui que vous aviez commandé. Afin de résoudre cette situation le plus rapidement possible, ramenez-nous votre commande non conforme, cela nous permettra de mieux comprendre l'erreur et de vous proposer une solution adaptée (échange du produit, remboursement, etc.). Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute question ou précision. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
Réponse de Zoé CSignalerBonjour , je suis toujours en attente du bon article que j'ai commandé il ya 3 semaines au magasin de Portet sur Garonne .Article commandé = 1 cellule solaire pour volet roulant eveno .Merci de me contacter au 06 74 89 41 85 . Merci , bien cordialement
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Très satisfaite du conseil et de la qualité du dressing acheté
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Premier contact tres professionnel et de bons conseils pour le changement de tous nos volets bois. Service impeccablement réalisé. Services après vente très rapide à domicile.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et pour la confiance que vous nous avez accordée pour le changement de vos volets en bois. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre professionnalisme ainsi que la qualité de nos services, y compris le service après-vente. Nous restons à votre disposition pour tout besoin futur, et nous serions ravis de vous accompagner à nouveau pour vos prochains projets. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
Réponse de Jacques PSignalerNous n'y manquerons pas.
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bon accueil et explications. Attente parfois un peu longue
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour et votre commentaire positif sur l'accueil et les explications reçues dans notre magasin. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à vos attentes. Nous prenons également note de votre remarque concernant l'attente et ferons de notre mieux pour améliorer ce point afin de vous offrir une expérience encore plus fluide lors de vos prochaines visites. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez des questions ou des besoins particuliers. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, L’équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne.
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Aucun sérieux
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons beaucoup d’importance à la satisfaction de nos clients, et nous aimerions comprendre ce qui s’est passé pour pouvoir nous améliorer. Pouvez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n’a pas fonctionné lors de votre visite ou de votre achat ? Nous serons ravis de trouver une solution et de rectifier la situation. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Cordialement, L’équipe Lapeyre de Portet-sur-Garonne
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Trop d'attente à l'accueil pour réussir à voir un commercial.
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû attendre trop longtemps à l'accueil. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et réduire les temps d'attente. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou des besoins spécifiques, nous serons ravis de vous aider. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre Portet Sur Garonne
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L'accueil est très convivial et pro. La qualité des produits n'est pas toujours au top : revêtement de robinet qui s'écaille au bout de 3 ans, cadre de porte en medium...
Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil convivial et professionnel de notre équipe. Cependant, nous regrettons d'apprendre que certains de nos produits n'ont pas répondu à vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la qualité des produits, notamment le revêtement du robinet et le cadre de porte. Sachez que nous nous engageons à proposer des produits durables et de qualité. Votre retour nous aide à identifier les points d'amélioration nécessaires pour garantir la satisfaction de nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre Portet Sur Garonne
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Clarté sur la consultation du site
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE H.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite sur notre site internet. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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bon produit. Nécessité de se rendre au magasin plusieurs fois
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits. Nous comprenons également que les multiples déplacements en magasin puissent être contraignants. Nous travaillons continuellement à améliorer notre service pour rendre vos achats aussi pratiques que possible. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions ou des besoins particuliers, nous serions ravis de vous aider à trouver des solutions adaptées. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet Sur Garonne
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Un service au petit oignon de la part de Jason claire rapide et efficace Encore merci
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS N. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour! Merci beaucoup pour ce retour positif! Nous sommes ravis de savoir que Jason a pu vous offrir un service rapide, efficace et à la hauteur de vos attentes. Nous transmettrons vos compliments à Jason, cela le motivera certainement encore plus. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande, et encore merci pour votre confiance! Cordialement, L'équipe Lapeyre de Portet Sur Garonne.
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Bon rapport qualité / prix - pose par des professionnels sérieux
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits ainsi que de la pose effectuée par nos équipes. Chez Lapeyre Portet-sur-Garonne, nous nous efforçons de fournir un service et des produits de qualité à un prix compétitif. Votre satisfaction est notre priorité. Excellente journée à vous ! L'équipe Lapeyre Portet
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Travail sérieux
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Produit très cher si l'on peut comprendre le surcout du sur mesure le prix total par rapport au prix des matériaux de base est prohibitif
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre achat chez Lapeyre Portet Sur Garonne. Nous sommes désolés que vous trouviez le prix de nos produits prohibitif, même en tenant compte du surcoût lié au sur-mesure. Chez Lapeyre, nous nous engageons à offrir des produits de qualité qui répondent aux attentes de chaque client, et cela inclut une personnalisation poussée dans le cadre de nos offres sur mesure. Il est vrai que ces produits impliquent des processus plus complexes, tant au niveau de la fabrication que de la logistique, ce qui peut expliquer un écart avec les prix des matériaux de base. Nous veillons également à utiliser des matériaux durables et fiables, qui garantissent la longévité de nos réalisations. Cela dit, nous comprenons votre ressenti et prenons en compte vos remarques. Si vous le souhaitez, nous serions ravis de vous conseiller sur des alternatives ou des options qui pourraient mieux correspondre à vos attentes en termes de prix. N’hésitez pas à nous contacter pour échanger davantage sur ce sujet. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, L’équipe Lapeyre Portet Sur Garonne
Réponse de JACQUES FSignalerPour la fabrication et la logistique on peut comprendre, pour la qualité des matériaux par contre le produit acheté est fabriqué avec des matériaux tout a fait ordinaires et peux couteux même acheté à la découpe. donc un échange supplémentaire ne changera surement pas votre calcul commercial. sincères salutations
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Le rapport qualité prix des équipements a l'air intéressant (à confirmer à l'usage). Cependant, la documentation d'installation fournie (pour une porte dans mon cas) est trop générique et ressemble tellement peu à la réalité au point d'avoir de gros doutes avant de commencer la pose. Pour une enseigne qui se targue d'avoir toutes ses usines de production en France, est-il si difficile de demander au fabricant une documentation spécifique au modèle acheté ?
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME G.
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Accueil assez froid. Peu de choix, peu d'explications sur le montage du produit. Apparemment, à lire la doc peu élaborée dans les pièces fournies, il faut que je prenne une visserie à part. Du coup, je ne les ai pas posés, car j'ai un peu d'appréhension.
Avis du , suite à une expérience du par ERICK S.
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Bonne écoute. Bons conseils et serviabilité parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE E.
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Bon product
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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vendeur efficace et bons produits
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY A.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service efficace et que nos produits répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt chez Lapeyre Portet Sur Garonne. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet Sur Garonne
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P
Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE T.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME V.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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bon accueil, explications claires
Avis du , suite à une expérience du par WALTER M.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Remplacement d'une poignée de porte d'entrée achetée il y a plus de 25 ans. Très bien conseillé par un vendeur, trouvé modèle très ressemblant, pose facile, remplace parfaitement notre vieux modèle.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif et détaillé ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien conseillé par notre vendeur et que vous avez trouvé un modèle de poignée de porte correspondant parfaitement à vos attentes. Nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité et des conseils adaptés aux besoins de nos clients, et votre satisfaction est notre plus belle récompense. Si vous avez d'autres besoins ou questions à l'avenir, n'hésitez pas à revenir nous voir. Nous serons heureux de vous aider à nouveau. Bien cordialement, Frédéric A. Magasin Lapeyre de Portet Sur Garonne
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délai de commande pas tenue
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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notre interlocuteur est très professionnel et arrangeant
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Professionnels
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bien rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par TITOUAN A.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Personnel à l écoute et competent
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de l'accueil et de la compétence de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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trop de délai pour 3 porte plus de 1 moi je trouve ça vraiment trop long Achète d'un toilette modèle expos y a plein de manquants et impossible de les avoirs au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le délai de livraison des portes, nous comprenons votre frustration avec la période estivale nos délais sont en effet plus long qu'à l'accoutumé, aussi nous faisons tout notre possible pour améliorer nos délais. Cependant nous n'avons pas de commande de portes en cours vous concernant. Pour ce qui est du modèle de toilette acheté en solde, il est bien spécifié sur l'affichage "produit vendu en l'état". Pouvez-vous nous fournir plus de détails sur les éléments manquants afin que nous puissions vous les commander au plus vite ? Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour résoudre ces problèmes rapidement. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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Choix d'articles sur internet, livraison soignée, merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé un bon choix d'articles sur notre site internet et que la livraison a été soignée. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Lapeyre à Portet-sur-Garonne ! Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Bon rapport qualité/prix pour les portes de placards Glisseo. SAV très efficace pour le remplacement d'une porte reçue endommagée.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant nos portes de placards Glisseo. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits ainsi que de notre service après-vente. Vos commentaires sont précieux et nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible. Nous restons à votre disposition pour toute future demande ou question. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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Tres bon conseils à l'écoute parfait
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos conseils aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Très bon produit un escalier
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre produit ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre escalier vous donne entière satisfaction. Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L'équipe Lapeyre de Portet-sur-Garonne
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On ne m'a pas dit qu'il n'y avait pas la bonde du lave-mains (achat lave-main avec robinet) je me suis retrouvée bien démunie
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu toutes les informations nécessaires lors de votre achat. La bonde n'est effectivement pas incluse avec le lave-mains et le robinet, ce qui peut prêter à confusion, en effet le vendeur(se) aurait dû vous la proposer. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous excusons pour cette omission. Afin de résoudre ce problème, nous vous invitons à revenir en magasin afin que nous puissions vous aider à choisir la bonde adaptée à votre lave-mains. Encore une fois, nous nous excusons pour cet inconvénient. Cordialement, Frédéric Magasin Lapeyre Portet Sur Garonne
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Nous nous attendions à mieux concernant une enseigne telle Lapeyre. Certes, il est à noter que la qualité des matériaux semble au rendez-vous (il faudra toutefois voir cela dans le temps). Le meuble commandé et reçu n'a pas la bonne couleur, le plan vasque en résine commandé était d'une largeur de 60cm pour un meuble commandé à 90cm avec 3 tiroirs. Il a donc fallu revenir à Lapeyre pour procéder à une restitution d'article pour en commander un autre, rallongeant ainsi la livraison complète de 10 jours... Cela sans aucun geste commercial. Difficile de donner un avis positif donc. Cependant, le personnel s'est montré réactif, malgré les quelques coquilles pour chacun des 2 articles.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerCher(e) Client(e), Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre magasin Lapeyre de Portet Sur Garonne. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à nous excuser pour les erreurs concernant la couleur du meuble et la taille du plan vasque en résine. Ces incidents ne reflètent pas le niveau de service que nous nous efforçons de fournir. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée par la nécessité de revenir en magasin et par le délai supplémentaire pour la livraison complète de votre commande. Nous aurions dû faire un geste commercial pour compenser ce désagrément, et nous regrettons de ne pas l'avoir fait. Nous vous remercions également pour vos remarques positives concernant la qualité des matériaux et la réactivité de notre personnel. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service, et vos commentaires sont précieux pour nous. Pour nous excuser de cette expérience, nous souhaitons vous offrir un geste commercial de 50€ lors de votre prochaine visite en magasin. N'hésitez pas à nous contacter directement pour organiser cela. Merci encore pour votre retour. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous apporter entière satisfaction lors de vos futures visites chez Lapeyre. Cordialement, Frédéric Directeur magasin Lapeyre de Portet Sur Garonne
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Parfait niveau personnel de direction.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE K. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de Aimée KSignalerJe suis client chez vous depuis 1997 !! Quand ne va pas on le dit et quand ça va on le dit aussi. Au plaisir.
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tres bon accueil, comptoir livraison parfait bon rapport qualitee prix
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Bons produits et délais de livraison respectés. Employés agréables (point de retrait). En revanche, commerciaux difficilement joignables par téléphone ou mail pour renseignements et suivi de commande.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits, de nos délais de livraison, ainsi que de l'accueil de notre équipe au point de retrait. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés à joindre nos commerciaux pour des renseignements et le suivi de votre commande. Votre retour est très précieux et nous allons travailler à améliorer ce point. Encore merci pour votre retour d'expérience, et nous espérons vous revoir bientôt chez Lapeyre. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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tvb
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Finalisation de la commande hasardeuse et compliquée. Réponses aux questions très variables et non satisfaisante parfois.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Qualité des produits
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE N.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mme. NICOLLEAU, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à fournir des produits et des services de qualité. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs projets, nous serons heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet sur Garonne
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Baies coulissantes reçues très abimées et incomplètes. Je retourne au magasin : ils m'ont pris pour un débutant qui ne savait rien faire. Le SAV a mis 2 mois à comprendre la problématique et à relivrer le matériel défectueux. Résultat : 4 mois d'attente, 2 mois de parlementation, et en plus je suis allé chercher au magasin le matériel qui était initialement initialement livré. Au prix vendu, ils pourraient être bien plus professionnels. A fuir tout cela...
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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