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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Toulouse Sud, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme des points appréciés, avec un accompagnement jugé rassurant au moment du devis et de la commande. Plusieurs clients parlent aussi d’une livraison bien passée et d’un achat rapide quand le produit recherché est trouvé.
Expertise des équipes
"De bons conseils et un accueil chaleureux. Merci"
"bons conseils et bon accueil, ainsi qu'à la livraison"
"Entreprise très compétente avec des produits de qualité et pas forcément excessif."
Accueil et amabilité
"Accueil, écoute , réactivité toujours au rendez vous"
"Personnel à l'écoute"
"Accueil et efficacité au rdv"
Réactivité
"Rapidité de livraison, à l'écoute"
"Sérieux, écoute et professionnalisme."
"Commande des travaux le 30/12/2025, réalisation le 7/4/2026. Après plusieurs appels à Lapeyre pour savoir où en était ma commande. Délai un peu long…"
Commande des travaux le 30/12/2025, réalisation le 7/4/2026. Après plusieurs appels à Lapeyre pour savoir où en était ma commande. Délai un peu long entre commande et pose d'un velux. Aucun problèmes avec le poseur.
Expérience en magasin
"Le magasin a répondu à toutes mes attentes aussi bien en reseignements qu'en qualité du produit."
"Magasin de Toulouse sud que des pro"
"Au magasin de Portet il n y a pas de pilote dans l avion. Aucun suivi client , pas de réponse aux mails , impossibilité de joindre au tel et quand on…"
Au magasin de Portet il n y a pas de pilote dans l avion. Aucun suivi client , pas de réponse aux mails , impossibilité de joindre au tel et quand on laisse un message aucun rappel .
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiélorsque je commande des portes à un conseiller de vente il pourrait me précisez que les charnières sont séparées. Ce n'est pas grave mais pas professionnel. j'espère que vous en avez en stock
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéJe suis un client régulier.
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéAssez bon rapport qualité prix mais stock sur des produits basiques trop restreint,voire inexistant.La plupart des achats nécessitent une commande et de l'attente, parfois pour des éléments complémentaires mineurs mais indispensables.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiédéfaut de définition bonde et siphon
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéElles correspondent aux notations des étoiles? Rien à ajouter
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéDélai,accueil et marchandises pour moi artisan compter sur un fournisseur c’est essentiel.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéBien dans l'ensemble.nous aimerions avoir davantage de choix dans les couleurs proposées...
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéLa conseillère rencontrée nous a expliqué et montré les différents produits
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéACCUEIL RIEN A DIRE MAIS POUR AVOIR LE CONSEIL D UN VENDEUR IL FAUT ETRE PATIENT . POUR LA PRESENTATION DES PRODUIT IL RESTE UN GROS TRAVAIL A FAIRE LES PRODUIT NE SONT PAS MIS EN VALEUR
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéNous avons commandé une verrière 4 carreaux en alu et lors de la récupération de cet équipement on s'aperçoit que les carreaux ne sont pas compris, cette information ne nous a pas été indiqué par le vendeur. Nous avons en même temps commandé une porte d'entrée et une baie vitrée nous espérons que nous n'aurons pas de nouvelles surprises. De plus il me semble qu'il y avait une remise de 50 euros sur la verrière et je m'aperçois que cela n'a pas été pris en compte. Par contre avis très positif sur la société qui est venue prendre les côtes.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéDeux embouts de couleur différente (1 anthracite comme commandé et un noir!)
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéTres mal conseillé
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéPas de renseignements sur le produit acheté
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéune bonne expérience pour l'achat d'une porte de placard pliante et sur mesure. Vendeuse très disponible. Le produit n'a pas trop tardé et pas de mauvaise surprise à l'arrivée.
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéle produit et le prix parfait
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, mais manque de temps pour vérifier la commande avant le client suivant. Nous n'avons pas eu le choix, dans la qualité choisie, de surélever le lave-vaisselle. Les portes pliantes des meubles hauts n'ont pas de prise en mains (cuvettes inoxydables) pour éviter l'usure. Il a fallu scier le renfort avant du meuble soutenant la plaque à induction. Manque d'adéquation entre la hauteur des plans de travail et les parties à insérer des éviers et plaque à induction. Délais de livraison non respectés. Vis canons trop courtes pour assembler les meubles colonnes. Réclamations répétées des embases manquantes pour les meubles saveurs (15cm). Défaut, non réglé du mitigeur dont le flexible ne coulisse pas.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je ne suis pas d'accord avec vos conclusions. A mon avis, le magasin est moins à incriminer que les fournisseurs, voire, la maison-mère. Exemples : - Surélévation du lave-vaisselle à intégrer dans toutes les gammes - Créer des cuvettes inoxydables pour la prise en mains des portes pliantes (meubles hauts) - Adaptation des éléments à insérer (Evier Plaque à induction) avec tous plans de travail - Délais de livraison non respectés (Cde 31 oct. 21 et dernière livraison 10 jan. 22) - Embases manquantes, par deux fois, pour les meubles bas-saveurs (15 cm) - Absences de vis canons pour les meubles colonnes - Problème du robinet dont le flexible ne coulisse pas non réglé puisque le défaut que nous incriminons provient du corps de robinet et non du flexible (reçu via SAV) nous avons demandé une intervention de Lapeyre... en attente (ce jour du 04 février 2022)
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéBon produit mais arrivé 2 mois en retard, alors qu’on nous avez garanti une livraison en 3 semaines
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéLes produits ont un prix attractif mais très vite majoré par le coût du matériel associé comme les tapes par exemple trop cher pour ce que c'est.
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéDéjà répondu la semaine dernière
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