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Résumé des avis
Lapeyre à Amiens laisse surtout l’image d’un établissement où l’accueil et les conseils sont souvent appréciés, avec des solutions trouvées quand un problème de pièces se présente. Certains clients décrivent aussi un suivi plus inégal, avec un premier rendez-vous jugé froid et des échanges parfois sans aide ni retour rapide.
Expertise des équipes
"Le menuisier est très professionnel, de bons conseils et le délai annoncé respecté"
"Produit pas encore installés mais vendeur très agréable et compétent"
"Conseil et produits satisfaisants"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil, conseil personnalisé, Conseillère à l'écoute et patiente, et solution correspondant à mon besoin"
"Acceuil sympathique, bons conseils. Top"
"Bon accueil en magasin et bons conseils sur l'orientation de notre projet."
Réactivité
"Entreprise sérieuse et réactif et beaucoup de soin sur les préparations"
"Toujours un bon accueil et le temps nécessaire pour gérer les différents dossiers."
"Très bon accueil , conseils pertinents , marchandise de très bonne qualité personnel très aimable et disponible"
Expérience en magasin
"Respect des dates de disponibilités très bon accueil en magasin"
"c'est parfait nous faisons tous nos achats améliorer notre maison dans cette enseigne tres sérieuse"
"Achat de caissons de dressing, 2 caissons voilés. Obligé de relancer le magasin, appel au SAV , aucune nouvelle du magasin pendant 15 jours.…"
Achat de caissons de dressing, 2 caissons voilés. Obligé de relancer le magasin, appel au SAV , aucune nouvelle du magasin pendant 15 jours. j'appelle le magasin ce matin et on me dit qu'il y a 10 jours d'attente !!!! Nous envisageons de changer de cuisine cet été, nous irons ailleurs. Plus d'achat chez Lapeyre !!!!!
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiérasa
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéRien à dire sur le magasin ainsi que sur le personnel, nous avons très bien été reçu pour toutes les démarches de notre projet.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéBon produit livraison en tant et en heure.aucun problème
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéprofessionnel
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéBeaucoup de choix et prix abordables. Nombreuses promotions rendant les produits encore plus attrayants. Navigation et achat en ligne très simples. Bonne description des produits.
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéTop . Rien à dire
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiébien renseigné et tereès bon suivi du dossier
Réponse de AMIENS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéExplications des conseillers claires et precises. Pas de surprise lors du devis et le passage du professionnel
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéChoix, qualité
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéTrès déçu
Réponse de AMIENS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéManque de professionnalisme. Retard d'un mois dans la livraison d'un produit. Le service commercial ne m'a jamais prévenu du retard. Bon de commande jamais reçu. Produit livré avec un défaut (mineur). Accueil magasin très moyen.
Réponse de AMIENS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Les aléas peuvent en effet arriver. La moindre des choses en tant que professionnel, c'est d'avertir le client du retard de livraison. Dans mon cas, c'est en appelant le commercial le jour de la date de livraison initialement prévue que j'ai appris qu'il y avait un mois de retard. Cordialement
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéLe magasin n’a pas accepté de rembourser mon produit car les contrats ont changé. Pourtant celui que j’ai signé il y a 13 ans couvrait le produit.
Réponse de AMIENS
Bonjour, Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, conseiller très professionnel, délais correct pour un produit sur mesure, produit de très bonne qualité dommage que le prix soit 2 fois plus onéreux qu’une porte standard pour une porte sur mesure peu spécifique.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour, j'ai reçu la porte avec le châssis fendu sur le haut
Réponse de AMIENS
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 795302 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiébien recu
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéTemps d'attente un peu long avant de pouvoir retirer les fenêtres ainsi qu'un temps d'attente dépassé avant de les recevoir. Par contre, articles au top
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