Evaluations clients Lille Capinghem
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Conseil sur quoi mettre c'est correct présentation des produit qu'on achète zéro vue que on m'a pas montré les fenêtre sur j'allai acheté j'ai eu la surprise en les recevant 2 commande effectuer avec les même critère le plus haute gammes sur la 2ème Commande un peu déçu de la qualité
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Moyennement satisfait. Commande qui devait arriver en décembre, rdv fixé avec les ouvriers pour décembre et finalement à cause d’une erreur du vendeur lors de notre commande, celle ci n’est arrivée qu’en janvier. Pas d’excuse du conseillé, pas de geste commercial ni de retour du service client.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Rien a dire très bien reçu par guillaume
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE V. *
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Le client reste seul devant un show-room assez restreint et pâlot.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Théophile MSignalerNe me faites pas dire ce que je n’ai pas dit. La personne qui m’a reçu au comptoir a parfaitement fait son travail. C’est le « service client » qui a été particulièrement mauvais : 0972720020. D’autant que le magasin est injoignable par téléphone(même en interne selon votre personnel : 4 appels le 14 janvier sans pouvoir joindre un interlocuteur.
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Tres bon conseil Présentation très agréable
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très satisfait de la commande et du personnel à la reception !
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE L. *
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Disponibilité. Produit en stock.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN B. *
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Ggggg
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *
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Nous avions été très mal reçu au Lapeyre de Lomme alors qu'il s'agissait d'un rendez-vous, aucun produit ne nous a été présenté. Heureusement, l'accueil au magasin d'Arras a lui été plus que satisfaisant puisque nous avons acheté sur place.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Produit commandé avec dimension donne et a la reception du produit les dimension ne sont pas bonne . Coup déjà 3 semaines à attendre les nouveaux éléments et tjr pas de retour
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE C. *
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délai de livraison non tenu
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE V. *
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RECU MATERIEL CORRESPONDANT TRES BIEN A MA DEMANDE SAUF QU IL MANQUE LA PETITE VIS POUR TENIR LA POIGNEE
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B. *
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On nous a vendu un 1e versement avec une réduction de chez vous (pub à l entrée du magasin ) ensuite le 2e versement le tout avec un "petit rajout" de l artisan ...cela est devenu un montant de 6087.14€. Je n apprécie pas du tout votre démarche commerciale et c est pour cela que je vous vous demande une remise financière
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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très bien renseigné et accompagné dans le projet
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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mauvais conseil
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Les produits sont de qualité mais le prix augmente rapidement pour chaque option. La présentation était suffisante et on a vraiment eu l’impression de n’avoir aucune importante ( délais , prix c’est comme ça et si vous n’êtes pas content c’est pareil !)
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC W. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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Bonne présentation
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Je commande de nouvelles persienne pour compléter un achat précèdent (4 persiennes Somfy radio 11/2009) Je donne l'ancienne facture pour avoir les mêmes produits , on me livre des persiennes en filaires que je ne peux monter sans gros travaux de placo La seule réponse de Lapeyre est de me vendre une adaptation filaire/radio inadaptée dans ma situation .Je demande le nom du négociateur , j'attends toujours
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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vendeuse Marie très professionnelle - livreur hangar apte (donne de bon conseil pour chargement voiture) - équipe agréable que ce soit en magasin et hangar -
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Bonne accueil, bon conseils !
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE J. *
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Suite à l'achat de la porte ondée en 63 tres étonné de la récupérer sans aucune protection ni protégé angle ni bâche de protection
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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J ai acheté des portes de placard. La vendeuse n a pas pensé à me proposer le bati. Résultat nouvelle commande et surtout nouveau délai puisque il n y a aucun stock chez lapeyre.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très Peu d’explications données lors de notre achat. Sentiment d’être ala chaîne
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Après avoir déambulé dans le magasin pour trouver le produit recherché et interpellé un conseiller j'ai obtenu les informations nécessaires pour trouver et passer la commande. Les références du produit avaient été trouvées sur le site internet de LAPEYRE L'article acheté est conforme à mes attentes. Bon rapport Qualité/Prix
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Service rapide. Conseil avisé.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Une équipe dynamique,et a l écoute.bravo.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de René GSignalerOui certainement et merci .
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produit mal présenté, dans un endoit quelconque, impossibilité de se projeter
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Éléonore CSignalervoila encore une réponse bateau....il y aurait lieu d'indiquer dans vos conditions de vente, qu'il vaut se faire accompagner par "Musclor" afin de pouvoir embarquer certain colis dans son véhicule.Vous êtes un des seul magasin à na pas proposer une aide au chargement quand le besoin se faire sentir.DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE CA SE MODIFIENT.....
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Enormément de monde et conseillères salle de bain occupées mais autre collègue a très bien conseillé et répondu à toutes mes questions
Avis du , suite à une expérience du par ALIX R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Produit pas présent en magasin
Avis du , suite à une expérience du par INÈS D. *
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Tres bien pour tout
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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rien a dire que impeccable
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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service conforme aux attentes
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Bon accueil en magasin. Il n'y avait pas dans le show room le modèle d'escalier que j'ai acheté, mais on ne peut pas tout mettre en exposition...
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Produit en conformité
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Notice de montage a vérifier .
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL M. *
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Bonjour, Ref commande 122 20 001964 Beaucoup de relance téléphonique de ma part pour aboutir à la réalisation du projet. Problèmes et discutions suite au message de moins 25% sur mon portable
Avis du , suite à une expérience du par JULES M. *
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Le chantier n'est pas terminé - je suis en attente que ma cuisine soit enfin terminée. J'ai reçu des pièces superflues d'un côté et d'un autre côté il manquait d'autres pièces : 1 poignée, 1 cache de meuble...
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID P. *
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Je suis pas déçu de la qualité des produits merci
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN H. *
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Conseil pose à approfondir
Avis du , suite à une expérience du par NOËL D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Manque d'organisation du magasin
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE G. *
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Nous avons acheter les porte sur catalogue pas de modèle en expo
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND R. *
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lisez la suite
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Globalement j’ai du me débrouiller seul
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Très bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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site top , mais dans la réalité les magasin sont injoignables pour savoir des infos sur la commande , commande passé le 4/10/20 délais de preparation maximum estimé le 11/10/20 mais commande arrivé en magasin le 14/11/20 soit plus d'un mois après le délais annoncé !
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Satisfaction dans tous les domaines
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Qualité rapidité
Avis du , suite à une expérience du par MARINE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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suite a une commande par telephone, livraison rapide et reception parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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bon accueil , produit bien présenté , service ok
Avis du , suite à une expérience du par DIANE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Rien à signaler sur la qualité des produits. En revanche, grosse déception sur les conseils. Je suis venu commander deux portes avec hublot et verre dépoli(sdb/WC) pour une maison individuelle. L'une des deux est arrivée avec un gros logo toilettes dessus. Je n'ai jamais mentionné un quelquonque logo lors de l'établissement de mon devis et ce dernier mentionne juste "hublot toilette". Le vendeur se cache derrière son devis pour ne pas admettre son erreur et pour le moment je me retrouve avec une porte de toilette digne d'un magasin Flunch... Bref. Grosse déception...
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Nous avions vu le modèle sur internet mais pas beaucoup d explications au magasin ... dommage
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Margot LSignalerMerci pour votre retour
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Tout était très bien, rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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On a acheté un receveur et parois de douche .Le filtage de bonde ne correspondais pas avec le modèle. Le vendeur qui nous dit de poncer au prix qu on a payé on vas pas a castorama et brico dépôt en pensant avoir de la qualité. En plus de sa mon mari a du attendre 1h30 je crois que la prochaine fois j irais ailleurs. 1331€ rien que la douche et nous répondre sa .
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Suite à votre expérience, le magasin vous a fait un remboursement sur la bonde. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil et conseils très professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE R. *
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Payer la facture complète avant livraison et installation est à revoir
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout est bien, malgré le contexte sanitaire actuel
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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bon acceuil
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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nous avons toujours été satisfait chez lapeyre bon rapport qualité prix personnel bien a l écoute et compétent
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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La dénomination du produit est "Caisson droit espace blanc", en menuiserie quand vous achetez une plinthe droite cela sous entend que le bord est droit sinon c'est une plinthe bord arrondi, idem pour les champlats a 2 BA ou 1 bord arrondi, hors ce Caisson droit à les bords arrondis ce qui n'est pas notifié dans les caractéristiques sur votre site et pas visible sur les photos, d'ailleurs pour les photos je vous recommanderai de les prendre d'encore plus loin pour que ce soit encore moins visible. Concernant le choix de l'appelation "caisson droit" la conseillère n'a pas pu me renseigner, vendez vous des caissons obliques ? Si c'était le cas je comprendrais, en tout cas je ne peux rien faire de ces "caissons droits" à bords arrondis vu qu' ils étaient destinés à recevoir des portes battantes en chêne.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Très déçu de l’accueil lors de la première commande, très déçu de voir que quelques jours avant la récupération de notre commande, nos portes sont en promo et très déçu de voir que nos poignées n’étaient pas disponibles sachant que lors de la commande on nous stipulé que le produit n’était pas à commander et qu’elles étaient toujours dispo à magasin. Enfin nous espérons ne pas avoir de mauvaises surprises lors de déballage des colis . Merci
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE B. *
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Bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Avons bien été conseillés et personnel disponible lors de la commande. Les délais de 3 semaines nous semblent néanmoins assez longs.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE H. *
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Projet d'aménagement de dressing : conception directement en magasin avec représentation graphique. Livraison en drive dans les délais annoncés. Produits bien emballés, notices de montage claires, qualité des meubles excellente.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Super
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA N. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Déçu car pour vendre c est parfait mais ensuite pour le SAV c est autre chose surtout quand vous ne faites pas l installation
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
Réponse de Anastasie GSignalerBonjour merci d avoir répondu à maon message et j espère que vous allez en tenir compte car un client et un client même s il fait lui même l installation . Ce sont peu être des petits détaillés pour vous mais pour le client c est important
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Choix réduit
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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On nous a bien guidés dans notre choix, on est très satisfaits du produit.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Information sur la livraison des produits insuffisamment claire au niveau du bon de commande (confusion entre livraison au magasin et livraison à domicile). Attente un peu longue pour avoir un conseiller en magasin ou au téléphone Délais de livraison des produits sur mesure assez longs (10 semaines pour 3 portes). Portes sur mesures non protégées pour le retrait au magasin.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE R. *
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devis réajusté plusieurs fois suite erreur conseil et prix.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE R. *
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xxxxx
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B. *
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J'ai acheté 8 portes en chêne les bâtis étaient tous vrillerpour le prix aucun intérêt à acheter chez vous vu que je n'ai pas eu de remise professionnel
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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J’ai été déçu par le drive que j’avais fait. En effet, j’avais 6 cartons de 41-42 kilos à mettre dans la voiture à mettre seul car personne n’aide. J’ai 61 ans et c’est dur. J’ai travaillé dans ma grande distribution pendant 31 ans, le drive je connais et jamais on a fait cela.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G. *
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service chargement + HORAIRE pour des fonctionnaires pas pour des entrepreneurs
Avis du , suite à une expérience du par JEAN V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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le délai pour une installation aprés prise de mesure étaient tellement long que j'ai dû me résoudre à ne pas prendre l'installation dommage !!
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE D. *
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tres bon accueil et bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Peu mieux faire
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Margot PSignalerNous ne serons pas fidèle au vue de cette réponse
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Personnel très pro et souriant.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE F. *
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Personne tout à fait à l écoute . Petit soucis sur produit avec échange immédiat sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE R. *
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Rien de particulier
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE B. *
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RAS pour installation de la salle de bain mais suite à une fuite au niveau du mitigeur il a fallu commander un nouveau joint.....reçu au bout de TROIS mois !!!
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Entièrement satisfait
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN G. *
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Très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET L. *
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Visite après la période de confinement donc peut-être moins de choix ?
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK B. *
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tout était parfait, les volets bien réalisés, délais respectés, bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Précisions : achats effectués au magasin LAPEYRE ARRAS
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE B. *
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Difficile d'avoir un conseiller disponible. Accueil moyen à améliorer.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE A. *
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Satisfait de ma commande mais il manque encore 1 produit
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Accueil professionnel , recherche de la satisfaction du client, que dire de plus. merci à l'équipe et bon courage dans cette période difficile.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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La qualité des produits et du savoir faire est toujours au rendez-vous Petit bémol cependant, livraison partielle de mes volets bois, après deux mois de commande, deux de mes 12 volets manquent encore...
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE D. *
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wc monté sans problème abattant wc monté a l'envers d'usine réponse magasin pour échange 3 semaines minimum contact cav pour délai pas de réponse et que de se servir du wc sans abattant n'était pas un problème ?
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Jean RSignalermerci de votre réponse qui me rasure dans la qualité que l'on attend de l'entreprise lapeyre monsieur bartier robert
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Première fois que je venais chez Lapeyre. Accueil et conseil bon et professionnel. La présentation et l'ambiance , je n'ai pas trop d'avis car rien ne m'a marqué dans un sens ou un autre.. La qualité de mes portes est bonne et j'en suis très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B. *
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Un conseil plus détaillé lors de la commande m’aurait permis de ne pas devoir changer de référence pour la faisabilité de la pose
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Conseillers clienteles pas très agréables
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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entre la commande et le produit acheté en rénovation grande différence car semble-il différence entre la porte ramenée pour rénovation et la façon en atelier, bref autre porte proposée beaucoup plus chère... et après avoir déposé la porte 15 jours plus tot... entre la pub sur les produits en promos et le retrait de la nouvelle porte intérieure
Avis du , suite à une expérience du par LUCY P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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personnel très professionnel qui connait son produit. Dommage que la commande est arrivée en retard
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE P. *
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Très bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE L. *
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Nous venions pour une porte de douche. Il n'y avait pas d'étiquette d'information : dimensions et prix. L'accueil est moyen. L'employé a passé commande pour nous. Le délai a été plus court que prévu (ça c'est bien) mais il manquait un élément essentiel : il avait commandé un seul profilé alors qu'il en fallait 2. Nous avons donc repassé une commande d'un profilé que nous devrions avoir le 6 novembre. Sans cette erreur, nous aurions pu installer la porte de douche le week-end dernier. Donc, globalement, nous ne sommes pas satisfaits.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Pour les vendeurs aucun soucis , mais par contre après le règlement , ce n'est plus la même chose !!
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES D. *
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Avis affichés par ordre chronologique