Avis clients de Lille Capinghem

Evaluations clients Lille Capinghem

• 5 / 5

  

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  parfait !

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par ALEX B. *

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• 4 / 5

  

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  non non

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par PAUL R. *

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• 5 / 5

  

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  Un grand merci à Marie , qui est toujours très pro et patiente avec les clients !!!!!! bravo !!!!

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par LAETITIA J. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par RAYMOND P. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème pour passer commande, prête le jour J 👍

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par NATH D. *

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• 4 / 5

  

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  Suite a un soucis sur le contenu de ma commande, je suis retourné au magasin et le personnel a très bien géré le problème.

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par YVES S. *

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai mis qu'un bien sur le dernier critère parce que je ne voulais pas mettre tout parfait mais jusqu'à présent je n'ai rien à signaler

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par DIANE C. *

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• 5 / 5

  

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  Facile à trouver et commander

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par RÉMY R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne présentation et très bonne explication des produits

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par HONORÉ D. *

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• 4 / 5

  

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  rien a dire

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par ISABELLE R. *

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• 5 / 5

  

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  livraison impeccable faite avec ponctualité. Les colis sont déposés avec soin .

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par HORTENSE B. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis allée simplement pour voir les produits avec pour objectifs de changer mes portes intérieures, et porte d'entrée de mon domicile. J'ai fait le tour du magasin, j'ai fait un pré-choix puis je me suis rendue au guichet pour devis et renseignement. Avec l'employée, nous avons fait le tour, cette personne a répondu à mes questions, puis j'ai passé commande, j'ai bénéficié lors de cette journée d'une réduction sur le service renov atelier de 30% (appréciable pour un achat de 4 portes) Ces portes ont été posées vendredi 3 février par Julien. Aucune remarque négative à faire, un travail très professionnel, minutieux avec des explications et conseils (je ne saurai pas poser les autres portes malgré tout !!) J'ai dans l'objectif de changer ma porte d'entrée, et les 4 portes du haut de mon domicile. J'attends un peu, pour ne pas effectuer toutes les dépenses en même temps ! Mais vous me reverrez prochainement dans votre magasin pour une commande de 4 portes intérieures et porte d'entrée plus isolante que celle que j'ai actuellement. A très bientôt, et j'aurai peut-être ce jour- là l'occasion de bénéficier d'une offre permettant une réduction comme lors de mon premier achat ! Je n'hésite pas à recommander votre enseigne à mes connaissances

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par ADRIEN B. *

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• 5 / 5

  

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  Nous apprécions la marque et les produits de menuiserie qui sont nos principaux achats, délais respectés

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par CHRISTOPHE L. *

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• 4 / 5

  

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  il serait souhaitable de diminuer , dans de cadre du RSE, le nombre de documents imprimés pour l'enlèvement des commandes. PENSONS à NOS ARBRES

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par CHARLES D. *

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• 5 / 5

  

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  qualité, services irréprochables

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par NICOLAS B. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil et orientation vers le produit recherché

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par THÉODORE T. *

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• 5 / 5

  

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  simple,rapport qualité prix,

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par LÉON V. *

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• 3 / 5

  

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  Le prix à la caisse différent de celui affiché en magasin sur le produit acheté. C'est anormal ! Est-ce bien légal ? J'en doute.

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par ÉTIENNE N. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Étienne N

  

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  Bonjour, Il y a une incompréhension de votre part. Je parlais de l'achat d'un élément de dressing affiché à un certain prix dans le magasin mais différent quand on passe à la caisse ! Merci de votre compréhension

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• 4 / 5

  

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  Je n'est rien à dire

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par FRANÇOIS M. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Produits un peu cher La conjoncture n aidant pas

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par LAURENCE C. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil efficace. Délais de mise à disposition respectés.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par GÉRARD C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par HENRI D. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil correct

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 08/12/2022 par CHANTAL B. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  Il n'y avait qu'une seule conseillère (heureusement très efficace ettrès accueillante) pour plusieurs clients, attente très longue

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par MARGARET C. *

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• 3 / 5

  

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  Lors de ma commande sur internet, j'ai validé ma commande car les produits étaient disponible sur site sous 7 jours. Informations mensongères car ma commande a été livrée 3 semaines plus tard sans suivi commercial ni contact. Lors de mon appel téléphonique lors de la signification que ma commande ne pourra être honorée à date, on m'a répondu que la livraison a toujours du retard et que l'on ne pouvait me communiquer de délai. Aucun geste commercial proposé pour le désagrément. C'est la dernière fois que je commande chez LAPEYRE.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par THIBAULT B. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Thibault B

  

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  Bonjour, Vous détournez la question : vous annoncez une disponibilité sur site sous 7 jours. Le paiement lui est immédiat ! Le service et le suivi client ne sont pas respectés, même avec des excuses le désagrément est toujours pour le client.

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• 4 / 5

  

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  Bonne réception et dans les temps

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par THOMAS J. *

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• 3 / 5

  

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  Ma porte ne ferme pas je suis obligée de faire appel à un artisan pour qu il vienne voir alors que j ai payé une prestation chez vous 😔

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par CLAIRE L. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Rien à redire ; accueil toujours aussi chaleureux dans une ambiance agréable, excellente qualité des produits proposés.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par FRANCK D. *

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• 5 / 5

  

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  bon rapport qualité prix

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par JEAN V. *

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• 3 / 5

  

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  Magasin de Capinghem sale, vendeur pas très aimable.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par HÉLÈNE M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  J'ai eu toutes les réponses à mes questions

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par ALFRED S. *

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• 4 / 5

  

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  Choix

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par LUCIE G. *

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• 4 / 5

  

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  Conseil en magasin vraiment top. Idem pour la réception. Je trouve les portes finalement très légère au vu du prix j'attendais quelque chose de plus lourd. De plus, la livraison repoussée 2 fois à retardé mon chantier !

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par CHRISTIANE M. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  La personne a bien pris le temps de nous conseiller et renseigner au sujet du produit qui nous intéressait

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par ALFRED G. *

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• 4 / 5

  

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  bon accueil et bonne écoute

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par JACQUES G. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très long malgré le nombre d employé en magasin

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par LÉON B. *

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• 4 / 5

  

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  Résultat impeccable. Bon conseil

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 28/11/2022 par OCÉANE M. *

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• 3 / 5

  

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  Voir la suite

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par CHARLES P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par DANIELLE M. *

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• 3 / 5

  

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  Mon plan de travail à déjà des griffes au bord à peine posé, pas utilisé Notices montage pas toujours claires

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par ANDRÉE P. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 3 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu ma commande en entier déçu

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par LAURENT C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Pas d emballage sur le produit, forcément quelque chose sur celui ci

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par CHRISTIANE T. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Votre verdeuses sont tres bien informées, très competent. Aussi le contact avec le transporteur et le verification etait correct. Commej' ai deja ecrit dans un email, c' est top chezvous.

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par LOUIS B. *

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• 5 / 5

  

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  bien reçu donc de bonne notes

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par CAPUCINE T. *

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• 5 / 5

  

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  Conseils et choix très nbons

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par AUGUSTE K. *

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• 4 / 5

  

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  Peu ou pas d'explications techniques reçues. Nous sommes restés 10 mn derrière une barrière fermée pour l'enlèvement. Et ce sans motif commercial. Il fallait un code portail non donné pour le rdv.

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par JULIEN J. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler, super accueil, livraison en temps et en heure

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par LAETITIA L. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par ALIX L. *

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• 4 / 5

  

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  Conseils très appréciés lors de la commande en magasin.

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par ALEXANDRE B. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, bien renseigné..

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par LOUIS M. *

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• 5 / 5

  

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  Clair, précis

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par JULIETTE C. *

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• 5 / 5

  

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  Sourire Bon accueil

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par NATHALIE B. *

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• 5 / 5

  

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  bon accueil .bon produits.service enlèvement au top.

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par BERNARD R. *

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• 2 / 5

  

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  Après mon choix de portes Roxy,on ne m'a pas signalé qu'il fallait prendre les poignées assorties car il s'agissait de serrures magnétiques. On me l'a indiqué 2 jrs plus tard lors d'1 appel de ma part. Du coup le délai de livraison a été rallongé de 15 jrs.J'ai eu 2 portes sur les 3 à cette date avec 1 serrure magné. qui ne fonctionne pas...! Je viens de recevoir 1 mail m'indiquant que la livraison de la 3 ème porte est décalée à fin décembre......! Non ne souriez pas,pourtant c'est vrai....! De ce fait, mon artisan est bloqué depuis pour 1 mois...!

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par ALEXANDRIE C. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  délais respectés, produit conforme à la commande . Un éclat sur la bac de douche a été constaté au déballage.

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par MICHEL A. *

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• 3 / 5

  

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  Commande d'un produit mais le produit commandé est indisponible au moment de l'installation. Aucun contact préalable pour annoncer la non disponibilité du produit.

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par ALICE G. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous vous informons que les stocks sur notre site ne sont pas globaux, nous n'avons pas stockage national. Les disponibilités de produits se font en fonction des magasins. Si le produit est indisponible dans votre magasin cela indique qu'il n'est momentanément pas commandable. En effet le signal "indisponible" indique une rupture de stock. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de Alice G

  

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  Bonjour, merci de votre retour mais je me suis mal exprimée. Le produit n'est plus disponible au moment de l'installation. En d'autres termes il ne s'agit pas d'un retard de livraison mais un abandon de la fabrication donc une commande qui ne peut être honorée.

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• 4 / 5

  

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  Pas toujours facile de trouver les produits sur le site

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par JEANNE D. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil du personnel, très compétant. Le showroom n'est pas assez grand pour montrer les différentes options possibles

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par THÉODORE P. *

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• 3 / 5

  

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  Les produits que vous présentez ne sont pas tous disponibles

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 26/10/2022 par MARIE S. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  La commande s'est très bien passée et le produit acheté est impeccable, le personnel au top. PAR CONTRE Le site est CATASROPHIQUE une fois la commande passée au statut "terminé" plus moyen de consulter sa commande vous ne savez même plus ce que vous avez acheté c'est vraiment aberrant un tel niveau…

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 11/11/2022 par ANTOINETTE D. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Dommage au vu du prix et de la qualité des portes que j'ai acheté qu il n'y ai pas de caches pommelle livré avec

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par FRANCK R. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité moyenne mais en rapport avec le prix.

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par AUDREY G. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil. Vendeur accueil et vendeur drive très agréables

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par STÉPHANIE G. *

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  Yres bon bendeurvet suivi pour la livraison Tres bon vendeur, tres bon suivi JUSQUA LA LIVRAISO

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par GENEVIÈVE C. *

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• 5 / 5

  

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  Produits proposés de qualité comme le service en magasin et en atelier ensuite.

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par AUGUSTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et produits au top

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par PIERRE P. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil, bonne présentation du produit, magasin accueillant. Pas de vente inutile supplémentaire ou de qualité supérieure quand cela n'est pas nécessaire.

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par ALPHONSE D. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien reçu Bon matériel Livré dans les temps

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 12/11/2022 par MAURICE B. *

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• 1 / 5

  

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  Tres mauvaise organisation

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 11/11/2022 par ÉLODIE J. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'organisation. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Prestation parfaite et très pro.

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par LAURENCE L. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil bonnes explications bon produit

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 11/11/2022 par CHRISTIANE V. *

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• 3 / 5

  

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  Très bonne réception dans un second temps car dans un premier, le gars à la photocopieuse ne voulait pas bouger de son poste, heureusement sa collègue féminie à bien assurée. Plus de choix et de rapidité de livraison svp

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par CLAUDINE C. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  le vendeur ma obliger à acheter un cylindre de porte, que je possédai déjà.

  Avis du 22/11/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par YVES R. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Yves R

  

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  Bonjour, merci de votre reponse qui me satisfait. Petite precision supplémentaire le vendeur ma fait prendre une poignet de porte sensé être adaptée sur mon modele de porte, or un ecart existe au niveau des rondelles qui maintiennent les poignées et non au niveau des vises même serré. Cordialement Mr D

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  bon accueil et très bons conseils

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par COLETTE M. *

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  L’expérience d’achat et la considération client n’est vraiment pas au niveau de ce que l’on peut attendre. Suite à la commande en magasin (pour 1200€ d’achat) nous avons été servi par Amandine de qui nous attendions 3 jours après notre commande un retour sur un geste commercial demandé. Il a fallu la rappeler par 3 fois et laissé passer 2 semaines pour obtenir un retour plus qu’expéditif de sa part suite à un énième coup de téléphone. Suite à cela une livraison planifiée, sur le bon de commande, mais malgré 2 mails pour lui demander plus de précision sur le passage, il nous a fallu appeler une nouvelle fois le jour même pour apprendre qu’aucune livraison n’avait été prévue. Heureusement que l’on a fini par tomber sur 1 personne professionnelle du service installation (Philippe) qui a réussi à honorer les engagements en arrangeant une livraison de dernière minute. Merci à lui! Si seulement notre expérience était une exception avec cette collaboratrice que je doute fortement vu le coup de téléphone qu’elle avait pu recevoir durant notre présence en magasin qu’il nous laisse croire que non.

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par GRÉGOIRE R. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de Grégoire R

  

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  Bonjour, aucun contact n’a été fait suite au dépôt de cet avis… Bonne journée.

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  Toujours pas reçu mon colis !

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par NICOLE D. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Bonne accueil

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par MICHELLE B. *

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  Voir avis déposé sur Google

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par HUGUES D. *

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• 5 / 5

  

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  rien a redire sur le produit commande peut etre un delais de livraison un peu long

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 24/10/2022 par ROLAND V. *

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  Je suis très contente de la possibilité d'adapter les produits sur mesure grâce à l'ATELIER. Je suis très contente de mes portes ainsi que de mes poignées de portes. Moins chères que celles achetées chez un concurrent et pourtant de bien meilleure qualité! Contente d'avoir pu avoir des lattes de finition assorties aux portes. Une mention particulière à Mathieu, vendeur expérimenté qui m'a parfaitement expliqué toute la démarche à suivre pour être satisfaite de mes nouvelles portes. J'espère encore pouvoir à faire à lui à l'avenir.

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 26/10/2022 par ANASTASIE P. *

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  Très satisfait

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 29/10/2022 par ROLAND L. *

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• 5 / 5

  

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  Tres content

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 29/10/2022 par DANIEL P. *

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  Très satisfait

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par BERNADETTE L. *

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  Très bons conseils

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 24/10/2022 par VALENTINE F. *

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  Satisfait dans l'ensemble on verra la qualité des portes par la suite

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 29/10/2022 par ALEXANDRE V. *

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  Très bonnes relations téléphoniques. Nous ne nous sommes pas déplacés. Il s'agissait de remplacer des portes coulissantes récentes, suite à un dégât des eaux. Facture pour l'assurance fournie très rapidement par le magasin, l'entrepreneur qui a monté le dressing étant aux abonnés absents.... Délai de livraison respecté malgré la panne du camion qui nous livrait😊 Bravo à toute l'équipe.

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 24/10/2022 par ALEXANDRE F. *

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  Super accueil prix

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par PATRICIA M. *

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• 3 / 5

  

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  aucune réponse sur mes mails, contact tel très complique pour vous joindre Sur les produits rien a dire plutôt satisfait

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 29/10/2022 par MARTHE L. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur leur disponibilité informatique et téléphonique. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Marthe L

  

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  réponse rapide merci

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  PARFAIT

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par RAYMOND H. *

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• 4 / 5

  

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  Ca, faut pas exagérer.

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par GUY B. *

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  Prestation très satisfaisante. Conseillers très aimables. Produit conforme .

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 22/10/2022 par CHARLES M. *

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  Cloison 2,20m x 2,00m coulissante 4 vantaux : Les rails et bandeaux ne sont pas coupés à la bonne taille (2cm trop courts) alors que c'est supposé être du sur mesure et que après vérification, j'ai donné des mesures "pile-poil"! Impossible de faire du beau boulot. Contrairement aux montants horizontaux, les montants verticaux (aluminium noir satiné) ne sont pas masqués d'adhésif blanc et sont donc abîmés, de légères mais multiples marques qui n'ont rien à faire sur du matériel neuf sur mesure. Enfin, un des 16 carreaux est raillé à un endroit où cela se voit parfaitement. Décevant

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par EUGÈNE G. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Eugène G

  

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  Bonjour, je ne vois pas le rapport entre mon problème et votre tirade : « …attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande »…qui ne veut ABSOLUMENT rien dire.! Foulage de gueule et Pure perte de temps pour vous et surtout moi à qui vous n’expliquez pas du tout pourquoi ma commande ne correspond pas à ce qu’on est en droit d’attendre d’un produit sur mesure qu’on paie plein pot. Ce soit disant exercice de communication est donc un véritable « fake » dans lequel vous montrez bien que vous n’ bée rien à péter de mon problème, juste l’espoir d’avoir l’ air de s’en soucier alors que vous ne cherchez même pas à en savoir plus sur les problèmes que j’ai rencontrés avec votre produit . Adios

  Réponse de Eugène G

  

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  Bonjour, je ne vois pas le rapport entre mon problème et votre tirade : « …attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande »…qui ne veut ABSOLUMENT rien dire.! Foulage de gueule et Pure perte de temps pour vous et surtout moi à qui vous n’expliquez pas du tout pourquoi ma commande ne correspond pas à ce qu’on est en droit d’attendre d’un produit sur mesure qu’on paie plein pot. Ce soit disant exercice de communication est donc un véritable « fake » dans lequel vous montrez bien que vous n’ bée rien à péter de mon problème, juste l’espoir d’avoir l’ air de s’en soucier alors que vous ne cherchez même pas à en savoir plus sur les problèmes que j’ai rencontrés avec votre produit . Adios

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  large choix, bon conseil Produit complet et service après vente correcte

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par JEAN M. *

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• 5 / 5

  

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  accueil impeccable, rapport qualité prix bon

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par THIBAUT T. *

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• 5 / 5

  

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  impec

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par VALENTINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par ÉDOUARD R. *

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  Tout est parfait

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par ANDRÉ G. *

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  Rapide et efficace

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par ÉLISABETH S. *

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• 5 / 5

  

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  R À S

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 22/10/2022 par MAURICE B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait délai respecté,très bon accueil.

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 19/10/2022 par JOSEPH A. *

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Avis affichés par ordre chronologique