Evaluations clients Lille Capinghem
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J'ai été bien reçu et j'ai pû profiter d'une réduction
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *
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Commande prête à la date prévue
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE J. *
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Produit reçu différent de celui commander après plusieurs apel aucune personne m'a reconnecter
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ I. *
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Belle surface de vente et de plus produits fabriqués en France
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE M. *
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Tres decu de la pose de ma porte. Article manquant pas signale par le poseur. Heureusement que je l’ai note. Reception de cette piece le 10 juillet et pièce pas reçue donc réception debut aout . Soit depuis la pose le 2 juin , 2 mois d’attente…. Serait ce du laxisme ? Triste France
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Véronique PSignalerOui tout cela je peux le comprendre mais il s’agit d’une erreur de la personne qui a pris en compte l’absence de l’embout de bandeau manquant a l’origine ( deja non signale par le poseur)et qui l’a recommande en juin. Il s'était proposé de le ramener en mon domicile le 10 juillet et cela n’a pas ete possible car cet article manquant n’etait pas dans sa livraison. Il a rajoute j’aurais du contrôler c’est de ma faute.. c’est pour cela que j’ai notifie LAXISME. Bien sur ce n’est pas dramatique mais quelque part cela ne fait pas sérieux et consciencieux. Je devrais donc récupérer cette pièce fin septembre maintenant puisque je m’absente! Dommage. Mais je m’aperçois que cela devient une generalite.. Bonne journée.
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très satisfaite de l'accueil, des produits et du poseur des portes
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS T. *
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J’aurais pu mettre moins j’aurais mis moins, je pense n’avoir jamais vécu une telle situation. Venir le premier jour des soldes, à la porte avec mes enfants à 9h10 (ouverture à 9h30), rentrée la première, passer par le comptoir directement car nous savions déjà l’article que je voulais. Faire le paiement, voir avec le vendeur la date de retrait. Et me voir dire par un chef magasin que la porte que je viens d’acheter à été vendu par la directrice ! Il s’agit tout simplement d’une situation illégale ! Je ne vois pas comment en ayant fait mon paiement, en étant entrée la première dans le magasin il est possible d’avoir vendu la porte par la directrice !!!! Vendeur très correct et cordial qui était très gêné par la situation totalement rocambolesque… Je ne recommande absolument pas ce magasin qui frôle l’illégalité !
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil, suite à cela, ce dernier nous a indiqué s'être excusé auprès de vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Claude GSignalerDes excuses du vendeur oui, qui lui n’était pour rien. Des excuses de la direction aurait été plus appropriées, la mise en place d’une offre similaire afin de répondre à ce que nous attendions aurait été encore mieux.
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RAS.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE S. *
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Très mauvais SAV.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Virginie FSignalerBonjour. La fiche de description produits comportait des ambiguïtés. Pas à l'avantage de l'acheteur. Cordialement.
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Réception de la commande au service Drive facile, le colis de la porte en parfait état, idem pour la porte en parfait état.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY M. *
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ma commande repoussée plusieurs fois, 40 min d'attente pour acheter une poignée après qu'on nous ai dit 3 fois qu'il n'y en a pas en stock mais finalement un vendeur dans le fond du magasin en a dans son stock. Puis un 3eme vendeur veut nous la faire repayer une 2nde fois
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Plusieurs carreaux cassés dans le carrelage livré
Avis du , suite à une expérience du par INÈS P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bonne accueil et votre vendeur sais de quoi il parle.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON F. *
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Bon accueil. Bien compris notre besoin
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT F. *
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attente ldebout ongue pour avoir un conseil alors que l'on savait ce que l'on voulait. personnel malgré tout qui fait le maximum mais sous-effectif évident. postes d'accueil debout pas accueillant. on sent que le magasin tient parce qu'il y a une solidarité dans l'équipe et l'envie de bien faire mais pas grâce aux moyens données au personnel. très difficile à certains moments d'avoir quelqu'un qui réponde au téléphone. produits attractifs par le prix. qualité standard, donc bon rapport qualité-prix (pour les produitd, pas pour les services, voire plus bas)
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Trop de retard pour les délais
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Eugène LSignalerBonjour Sachant que les délais ne seront pas respectés Il est mieux de prévenir le client c’est la moindre des politesses !!
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Il y a les photos pour qu'on puisse voir poser , il y avait une promo aussi c'était sympa
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA G. *
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très decu
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des installations. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Tres bom!
Avis du , suite à une expérience du par LUCY L. *
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Conseiller débutant qui ne nous a donné que de fausses informations, obligation de refaire le bon de commande x fois et d’attendre en croisant les doigts pour recevoir le bon modèle… Point positif, les livreurs étaient très bien.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE H. *
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Bonjour, Cloture alu commandé en magasin , produit reçu Different du modèle expo : normal fixation invisible, modèle reçu fixation visible ! Poteau carré en magasin , poteau rectangulaire reçu ! Poteau d’angle commandé ,à la réception pas de fixation prévue, commande de 2 poteaux supplémentaires pour fixer le poteau d’angle ! Vendeur pas au courant du montage . Nouvelle commande et attente a nouveau 15 jours pour la réception des poteaux !(clôture valeda ) lamentable ! Aucun geste commercial !
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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RAS TVB
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE P. *
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RAS mais faut tjrs s'améliorer :)
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P. *
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Produit de très bonne qualité avec des tarifs très attractifs top
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE A. *
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pas assez de choix dans les portes en expo
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous vous informons que les stocks sur notre site ne sont pas globaux, nous n'avons pas stockage national. Les disponibilités de produits se font en fonction des magasins. Si le produit est indisponible dans votre magasin cela indique qu'il n'est momentanément pas commandable. En effet le signal "indisponible" indique une rupture de stock. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Porte fenêtre "sur mesure"! Manque 3cm de chaque côté Après 1 an d'attente et 2500euros déboursés. A fuir!
Avis du , suite à une expérience du par NOËL S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Très bon conseils pour la conception d’un escalier , délais respectés avec même une semaine d’avance . Produits de qualités ,notice bien faite .
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT C. *
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Défaut de conseil
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Tour a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE L. *
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Bonne qualité prix le moins chère que les concurrents par contre j'étais tout seul pour charger 3 velux dans mon coffre le mec du dépôt à déposé la palette et c'est vite barré pour ne pas me donné de coul de main et je l'ai jamais revus .
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Les 3 portes étaient conformes à la description. Il y en a juste une qui est un peu bombée, le plastique était humide lorsqu'on l'a récupéré.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE P. *
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Ayant fait un devis chez un concurrent, J'ai été agréablement surpris de l'accueil et du devis détaillé, et des explications du vendeur. J'ai signé ce jour Très content également, des installateurs Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G. *
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une mauvaise experience comment comprendre que l on vous livre une porte de garage en lasure et la porte d entrée de couleur fabriquées par la mème entreprise, ??? de plus lors de ma visite dans vos services j ai appris que vous ne pouviez me fournir cette peinture !!!! vous comprenez je pense mon mécontentement et c est peu de le dire
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Roland ASignaleril n y aura pas de fidélité la confiance est rompue
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Bon accueil, commande et suivi de commande efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *
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Bonnes explications à l'accueil et demande de découpe de planches bien réalisée.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT D. *
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Litige suite à la pose d'un escalier de facture de plus de 6500€. Aucune communication avec le service après-vente ; aucune communication entre le commercial et la direction (j'avais demandé que la directrice me rappelle elle n'avait pas eu mon message 2 semaines après ma demande). De plus, personne de décroche quand j'essaie d'appeler le magasin (depuis le début de la commande, j'ai essayé de joindre le magasin plus de 20 fois, j'ai eu un conseillé à 4 reprises !!! Malgré 2 prises de mesure du monteur, l'escalier m'a été livré sans les gard-corps (il faut reprendre les mesures une troisième fois quand l'escalier était monté ????) et compter 2 mois de délais en plus. La qualité de service est déplorable !
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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R.A.S
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Magasin à fuir
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des services proposés. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Merci encore à Marie pour tous ses conseils et son professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA N. *
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Tout a été conforme, produit , livraison, délai imprécis , par contre livraison ok quand à l heure et au service , produit déposé à.l endroit souhaité.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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LES PRODUITS REÇUS SONT DE QUALITÉ MÊME SI LE SUR MESURE N EST PAS DONNE
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE N. *
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bon conseil et qualité du produit
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE B. *
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Attente très longue, manque produit, livraison sans commentaire
Avis du , suite à une expérience du par LUC B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Fluidité du site et facilité de la commande Un peu déçu de la durée de fabrication des châssis
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN C. *
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Retard de livraison et impossibilité d'avoir une réponse malgré de nombreux mails envoyés. Impossibilité de vous joindre par téléphone. Perte de temps
Avis du , suite à une expérience du par MARC A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Je suis aller à Lapeyre car je connais le produit , acheter déjà une cuisine complète il y a 25 ans. Ayant été satisfait du produit, je ne regrette pas. Je savais ce que je voulais donc pas de soucis.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M. *
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Achat d'une porte fenetre. Livrée avec plein de trace de ruban adhésif obliger d'acheter un produit spécial pour la nettoyer et de l'huile de coude. La poignée était pas là bonne obliger de faire 40km pour allez la changer. Aucun réglage sur les porte. La qualité n'es plus la même qu'il a 20ans.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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Satisfaite mais date retrait un peu long
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B. *
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magasin vieillot attente guichet/conseiller
Avis du , suite à une expérience du par LUCY W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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site bien conçu, pas d’ambiguïté dans les recherches, professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE S. *
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Excellent accueil et conseils
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon accueil - Très bon conseil - Souplesse pour les enlèvements Magasin à recommander
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN R. *
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE C. *
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Accueil correct mais informations incomplètes Ensuite délai un peu long et intervalle sans information de la part du magasin (il a fallu rappeler pour avoir connaissance du rendez-vous pour pose et installation) Entière satisfaction avec l'installation au domicile par le menuisier prestataire très sérieux et rigoureux
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA S. *
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Suite à unecommande de pièces le délai annoncé a été respecté et même plus
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *
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Un très bon accueil personnels volontaires
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE G. *
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Excellentes portes.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B. *
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Etant professionnel, nous ne pouvons pas nous permettre d'attendre autant au comptoir. De plus les menuiseries commandées début mars qui devaient être disponibles le 22 mars, n'ont pas été fabriquées et nous n'avons pas été prévenus. Un mois de retard. Où est le sérieux de Lapeyre !!!
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil et sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Porte du hangar de chargement cassé Depuis un certain temps. Chargement sous la pluie.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE F. *
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....
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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BON ACCUEIL, BONS CONSEILS
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J ai du rendre la porte sur le champ,défaut de fabrication, le délai a été prolonger jusqu' au 24 avri
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Très bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R. *
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je suis cliente chez Laoeyre depuis des années et jamais de déception.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L. *
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Retard dans les livraisons. Produit de qualité très moyenne
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Pas de problèmes notables rencontrés
Avis du , suite à une expérience du par JULES H. *
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Livraison du matériel le 25 février, installation de la douche les 28 février et 1er mars et depuis en attente des portes de la douche car celles livrées ne sont pas les bonnes.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous vous recommandons de contacter le SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav . Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Achat d'une porte de service avec un verre translucide. Mais le translucide chez Lapeyre s'avère être du dépoli. Je refuse la porte et me renseigne pour connaître la différence de prix avec un verre translucide. On passe de 307€ à plus de 700€ (porte sur mesure, car trop compliqué de changer un verre sur une porte standard... C'est sûr Lapeyre, il n'y en a pas deux comme vous dans le commerce.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par LUCE F. *
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Les produits ont un bon rapport qualité/prix. L'accueil est bon, mais quelques soucis dans la prise de commande : ils proposaient de retirer la commande en 3 fois pour avoir les premières menuiseries disponibles avant, mais au final la commande a été passée tout à la même date. Quand je me suis aperçu du problème ils ont pu changer la commande pour avancer une partie de la commande, mais on était quand même en retard par rapport aux premières dates. Autre souci, c'est quasiment impossible de les joindre par téléphone. Au guichet on est bien reçu après avoir fait la queue.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE P. *
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conforme à la commande.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R. *
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Trop d'attente pour un vendeur
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN D. *
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J'ai bénéficié de bons conseils par l'ensemble du personnel Lapeyre.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
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Très bon accueil conseiller et retrait des achats.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *
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le site, les produits RAS mais l'accueil est à revoir !!!!
Avis du , suite à une expérience du par SABINE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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File d attente importante 45 mn d attente avans d accéder au comptoir et rebelotte à l enlèvement du produit 30mn ce qui fait 1h15 ....super
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du service drive. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon produit
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G. *
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Toujours un file d’attente énorme et après trois semaines d’attente pour la livraison (avec dix jours de retard!) le produit ne correspond pas au produit commandé… Lapeyre c’est fini!
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE L. *
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Tout les produits ne sont pas présentés difficile de faire des achats à 3000 euros avec des aperçu catalogue... Aucune aide au chargement des portes, alors que 3 personnes etait dehors à regarder...
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS H. *
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retrait compliqué, personne pour faire les découpes... j'ai dû fait des aller-retour entre le magasin et l'atelier
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS J. *
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par MANON A. *
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Très bien accueilli
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE B. *
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Jusque là, pas de soucis. Vendeur aimable, compétent et disponible en rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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SATISFAIT
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE L. *
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Seul site ou je pouvais trouver une rampe en hêtre de 3,3m ... très bien, rectitude de la rampe parfaite. Très satisfait Cdlt
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL N. *
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Peu de choix de portes dans la gamme recherchée
Avis du , suite à une expérience du par JEAN H. *
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Pour la commande impeccable, après celle ci, plus aucun suivi.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Un grand merci à Marie et à Matthieu pour leur professionnalisme et leur réactivité.
Avis du , suite à une expérience du par MANON P. *
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Pas assez de personnel pour l’accueil des clients
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S. *
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Bien reçu Personnel accueillant
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH G. *
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J ai commandé deux portes ateliers poussant droit le 15/1/2023 ( délai trop long ) Le 15/2/2023 je reçois un message disant que les deux portes étaient disponible en magasin , je vais les chercher au drive du coup je ne peux pas les déballer car j aime toujours vérifier mes achats ! J arrive chez moi je déballe les deux portes une était complètement cassée au niveau du bâti et l autre était un poussant gauche livrée sans la poignée ! J appelle le magasin une vendeuse me dit « c est impossible que la porte a été livrée sans poignée pour moi elle m accuse de menteuse ! Et concernant l erreur d ouverture elle me répond que l erreur est humaine ! Je ne suis pas d accord avec un délai aussi long de faire une erreur d ouvrant ! J ai été traité comme une moins que rien , je suis retournée jusque la boutique pour rendre les deux portes, j ai perdu 4 semaines à attendre sans parler du trajet aller retour effectué 3 fois ! Plus jamais je mettrai un pied chez Lapeyre , je vous conseille de former vos vendeuses qui ne savent pas prendre une commande.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Dans l’ensemble très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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trop longue période en attente d 'un conseiller, explication sur l 'achat de mon produit pas assez précis relance du complément de commande pour moi perte de temps arret du chantier et relance des ouvriers qui a posée un retard d 'un mois
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK I. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Nous avons également fait remonter cette information au magasin afin qu'il améliore la qualité des conseils donnés par les conseillers. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Bon peu mieux
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M. *
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commande de portes avec du retard de livraison ces retards nous pénalisent dans notre chantier. Pas de solution à nous proposer de plus le magasin est injoignable.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Une succession d'incompétences ont entraîné un délai de traitement de ma commande de 6 mois. On m'avait dit que le menuisier pourrait peindre mes portes ce qu'il a refusé de faire.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bien conseillés. Livraison complète et dans les délais.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS D. *
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Avis affichés par ordre chronologique