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Résumé des avis
L'établissement à Lille Capinghem est apprécié pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les clients soulignent la disponibilité de l'équipe et la qualité des produits proposés. Les conseils et le sérieux des vendeurs contribuent à une expérience positive.
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéTrès correct que pendant des problèmes avec leur fournisseur qui donne des délais ne sachant tenir
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéLa porte est bien arrivée, mais il n'était pas bien stipulé qu'il n'y aurait pas de poignée. De plus je n'ai toujours pas les vis pour faire tenir la grille.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
L’idéal serait quand même de me faire parvenir les vis
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifié⚠ attention, il faut bien vérifier les colis lors de la livraison. J'ai eu des problèmes d'erreur de dimensions liées à l'étiquette erronée, attention aussi aux éraflures sur les produits pour certains produits mal ou peu emballés. Enfin, à la récupération des produits les employés ne sont pas toujours 'aidants', en fonction de la personne en poste. Genre on vous amène la palette et débrouillez vous alors qu'on galère et qu'il n'y a personne d'autre en attente!!! Ne serait-ce que demander si on a besoin d'aide...
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéexcelent
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon conseil et montage sans problème
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéj'ai reçu de bons conseils de la part de la personne qui m'a reçu. Le service préparation a été rapide et m'a aidé à charger mes achats
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéTrès content mais peu dommage que personne peut aider pour mettre dans la voiture. Parfois avec des coulis de 75 kg pas possible tout seul... Heureusement il était un autre client qui m'aidé...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéProduit conforme à mes attentes. Tout s'est passé comme prévu de l'achat en ligne jusqu'à la pose de l'escalier escamotable.
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon conseils, à l'écoute, mais un peu d'attente
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéon accueil
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéproduits de qualités , bon conseillers Un seule bémol l attente à l accueil nous parait toujours bien long
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéBon conseil
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéDu choix des prix raisonnable bonne communication avec Lapeyre Lille...seul bémol portail reçu avec des traces dessus qui ne parte pas et en attente de devoir le poser
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté un évier de cuisine en céramique blanc, au moment de la pose, il s'est éclaté au niveau du robinet. Nous avons dû faire nous même le trou pour le robinet et selon le SAV cela l'aurait fragilisé! Lors de mon appel au SAV, aucun geste commercial n'a été possible. De plus aucun conseil pour le percage du trou nous a été fait. Au téléphone il nous a été dit que nous pouvions payé un service au magasin pour le faire faire ( pourtant au magasin personne nous en a parlé, mise à part d'être «délicat » dans le percage, chose que nous avions fait !!! C'est franchement pas un service SAV ! Très déçue de la qualité et du SAV !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifié.
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéÉquipe très professionnel !! très satisfait de notre achat
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiétrès très déçu, aucune communication ne répond au téléphone, ne répond pas aux mails. Délai extrêmement long obligé de se déplacer, faire 25km soit 50 KM aller retour à chaque fois pour avoir une information sur notre commande. Inadmissible, je ne recommande pas votre établissement, néanmois la qualité des produits et les conseils reste un atout majeur mais on cherche un ensemble,
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéVendeurs souriants et impliqués
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéAccueil de qualité et artisan pro pour l'installation
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéRien à dire très bon accueil bonne qualité du produit délai respecter
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