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Résumé des avis
Lapeyre LILLE CAPINGHEM donne surtout l’image d’un établissement où l’accueil et les conseils rassurent, avec plusieurs retours sur un contact professionnel et des installateurs jugés compétents. Des clients disent aussi avoir apprécié un SAV pris en charge rapidement et des retraits ou livraisons qui se sont bien passés dans certains cas.
Expertise des équipes
"Personnel à l'écoute de nos besoins et service enlèvement rapide"
"Bon accueil de la conseillère Excellent choix de l'artisan qui a posé les meubles"
"Installateur très compétent qui connaît son job sur le bout des doigts, avec un niveau d'expérience confirmé."
Accueil et amabilité
"Bon accueil et professionnalisme"
"1 ère visite et très très bien reçu et conseillé. Vendeur pro et au top"
"Nous apprécions venir chez Lapeyre, nous avons affaire à des professionnels passionnés et le directeur de Magasin est très sympathique et arrangeant"
Réactivité
"Sav pris en charge rapidement et livraison parfaite. Roseline très agréable et très efficace Merci à vous"
"Accueil sympathique, commande rapiderien a redire merci a Mr Laurent pour le suivie et les conseils"
"Très bonne équipe, compétente et souriante"
Expérience en magasin
"Humainement, rien à reprocher, je recommande à tout le monde ce magasin"
"Ces notes concernent le magasin de Capinghem dans le nord. A éviter si vous voulez avoir de la sincérité et pas de bla bla avec les interlocuteurs.…"
Ces notes concernent le magasin de Capinghem dans le nord. A éviter si vous voulez avoir de la sincérité et pas de bla bla avec les interlocuteurs. Du petit vendeur à la direction. Beaucoup de problèmes concernant ma commande dans tout les domaines. Sinon, bonne qualité de la marchandise en fin reçue.
"Très bon accueil dela part du personnel . Ainsi que la vendeuse qui nous a bien informé et accompagné dans notre achat ."
Choix
"Peu de choix,"
"Prix attractif . Choix dans les produits"
"Le choix des produits, le façonnage des portes nouvelles sur les anciennes. Professionnalisme du menuisier"
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéBond conseils
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéLa responsable des ventes a bien répondu à mes attentes, à l'écoute et très professionnelle.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil produits bien exposés
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéBon accueil, mais erreur sur la prise de commande
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Très léger comme réponse, Ne comptez plus sur ma fidélité
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéLe magasin est agréable, clair, personnel souriant et à l'écoute.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéBons conseils, patience et écoute du personnel.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéCxxx
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéachat fait sur site. Mis en relation avec le service livraison qui été au top malgré un très gros retard
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéSur le site tout est ok
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéDirectrice très désagréable Je co.seille pas ce magasin.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
Réponse de A. A.
Je suis client chez vous depuis des années En tant que pro votre établissement ce dégradé de plus en.plus Je dépense chez vous environ 30000euro par ans Mais je pense sincèrement allé à la concurrence vu le degré d amabilité de la direction
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifié6 mois de délais, et 5 déplacements pour une commande de volets (remplacement à l'identique).
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéTrop cher pour ce que c’est.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéPas de model en exposition. Pour les portails ou portillons que en catalogue. Pourquoi pas faire des models réduit de 60 à 70% plus petit pour avoir une idée des models.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéBeaux produits en général
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéConseillère professionnelle
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéPas encore posé donc pour un retour au cas où c est mort 😕
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons qu'en effet, vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéLe vendeur a su me conseillé un produit adapté à mon besoin. Les produits en démonstration sont défectueux.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéUne marge d’amélioration est toujours possible !
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéQualité produits, bien renseigné.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéProblème sur la menuiserie
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