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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Lille Capinghem est reconnu pour son accueil chaleureux et ses conseils experts, offrant des produits de qualité à des prix attractifs. Les clients apprécient particulièrement le professionnalisme de l'équipe et la réactivité du service après-vente.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéPas de model en exposition. Pour les portails ou portillons que en catalogue. Pourquoi pas faire des models réduit de 60 à 70% plus petit pour avoir une idée des models.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéBeaux produits en général
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéConseillère professionnelle
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéPas encore posé donc pour un retour au cas où c est mort 😕
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons qu'en effet, vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéLe vendeur a su me conseillé un produit adapté à mon besoin. Les produits en démonstration sont défectueux.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéUne marge d’amélioration est toujours possible !
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéQualité produits, bien renseigné.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéProblème sur la menuiserie
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéCommande d'un lavabo et plans de travail sur mesure: réalisation et conditionnement impeccables.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéNon pas vraiment. Tout est dit
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéLe site ne communique pas les horaires d’ouverture du Drive
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Tous les horaires du magasin son indiqué sur notre site. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéNous avons eu des conseils à l'achat des produits et sur notre projet. Par contre, le contact par téléphone était difficile et nous avons eu des problèmes de livraison (date incohérente avec le livreur) qui a entraîné l'obligation de règlement du solde de notre projet en deux heures de temps sinon nous n'étions pas livré du lendemain. Il a fallu se rendre en urgence en magasin avant la fermeture pour pouvoir effectuer le règlement alors que le choix du livreur pour la livraison n'était pas de notre fait
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la planification des livraison ainsi que sur la qualité du travail de leurs poseurs . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéEfficace, sympa, professionnel
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéBon produit et site internet sympa
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéDescription parfaitement adaptée au projet
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéimpossible de vous joindre, le téléphone ne decroche jamais, le mail reste sans réponse !!!
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéTrès bien mais la réception de la commande un peu longue
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéLe coin.porte et assez petit pour un visuel correct
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéLa barre 7mm trop longue de 7 mn Pour vieilles portes
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