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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Lille Capinghem est reconnu pour son accueil chaleureux et ses conseils experts, offrant des produits de qualité à des prix attractifs. Les clients apprécient particulièrement le professionnalisme de l'équipe et la réactivité du service après-vente.
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéDélai attente vendeur trop long
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiérien à dire
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil parfait et conseils excellent donné par marie Hélène des réonses à toutes mes questions et demandes
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéAucune coordination, aucun suivi, aucune flexibilité
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéAucun conseil donné vis à vis de la carte lapeyre pour profiter des offres et pourcentage etc déçu commander pour pas mal d’argent et même pas un geste commercial suite au retard acheté velux plus persiennes pas dit que c’était pas utile de prendre les rideaux et pas dit qu’il fallait acheter les commande moteur
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéDifficile de juger de la qualité avant un certains laps de temps, mais le packaging est correct et le produit semble de bonne facture. La couleur me semblait plus claire en magasin Bémol sur 2 criteres: - La notice Il manque quelques détails sur celle ci qui amènent des confusions et des hésitations lors du montage. La notice fournie n est pas exactement identique à celle téléchargée ? ! - Les equerres de fixation plafond Pour une porte "Sur-Mesure", il est surprenant que la mesure sous plafond ne soit pas demandée pour que les équerres de fixations soit compatible lors du montage, cela m'a obligé à décaler la fin de pose pour mon retour de vacances. Je dois donc trouver des adaptations pour les suspentes de rails ainsi que pour les suspentes du moteur. Dommage.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéaucun commentaire laissé
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéaucun commentaire laissé
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéaucun commentaire laissé
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéErreur dans la commande
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéDifficultés de joindre un conseiller ou un responsable !.. Le client est obligé de se déplacer pour obtenir des réponses à ses questions et à ses soucis techniques !!...
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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