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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Chambéry, les clients décrivent un établissement où l’accueil est souvent sympathique et le personnel à l’écoute, avec des renseignements rapides et des conseils jugés clairs. Plusieurs retours évoquent aussi une bonne disponibilité au retrait comme au chargement, ce qui rend la commande plus simple au quotidien.
Expertise des équipes
"A notre arrivee accueil sympath. Renseignements rapides. Efficacite. Produit commandé arrivé tot que prevu... Tres beau magasin"
"À l'écoute du client, très bien"
"Merci pour l'initiative du vendeur"
Accueil et amabilité
"Personnel très sympathique, aussi bien à la vente qu'au retrait des marchandises ."
"Très bons conseils équipe dynamique et serviable merci"
"Très au service du client"
Réactivité
"Très vieux client de lapeyre,produit toujours parfait, personnel à l'écoute et réactif."
"Rapide et efficace"
"Personnel disponible, agréable ; bons conseils"
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifié- personnel compétent et attentionné.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai réceptionné une porte neuve qui était à reprendre à l'identique de l'ancienne. La pose correspondait en tous point avec l'ancienne. Bravo !
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiébonne qualité
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéBien conseillé livre en temps et heure
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis satisfait des contacts avec le personnel et du produit que j’ai choisi
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéavant l'achat, très bien, rien à redire par contre, pour la livraison, j'ai tel au magasin pour avertir de mon jour de récupécuration des colis, l'accueil m'a indiqué qu'il manquait un article (R rouge dans votre listing d'ordinateur), je suis repassée la semaine suivante pour m'assurer que c'était recommmandé, on m'a promis que ça devait etre ok, j'ai appelé la qqs jours avant pour m'en assurer et j'ai eu le stock qui m'a promis de vérifier, et finalement le jour J, le produit manquait et n'avait pas été recommandé. J'en déduis qu'il n'y a aucune prise en compte de demandes et alerte clients en amont, aucune communication entre le magasin et le stock, vous cherchez juste à etre agréable avec les clients, mais sans régler les pbs. cela m'a mis en difficulté car je montais une cuisine dans un appartement en location, et j'avais 2 jrs pour la construire et relouer ...
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéProduit de qualité
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéMagasin un peu vieillot
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Je vous remercie de votre temps pour nous écrire suite à cette demande. Nous sommes désolés si le magasin ne répond pas a vos exigences esthétique ! Merci de votre fidélité et à bientôt !
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéMalgré l'éloignement relatif des magasins Lapeyre de mon domicile, j'ai quand même acheté à Chambéry.
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéProblème d'équerrage du portail coulissant. Butoir de portail à installer sur le bord du boisseau, avec un fort risque de fendre le boisseau au perçage. Notice de montage illisible. Champs plats intérieurs de porte gris anthracite au lieu de blanc. Pas d'information sur la couleur intérieure de la porte (nous pensions qu'elle serait gris anthracite et elle est blanche - mentionnée sur bon de commande mais pas indiquée par le commercial).
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéS'agissant de menuiserie industrielle, la précision des cotes n'est pas rigoureuse (entourage des portes) et n'autorise pas plus d'un démontage/remontage.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéToujours bien reçu, personnel à l’écoute. N’ayant pas la possibilité d’enlever immédiatement ma commande, ils m’ont proposé de la stocker dans leur entrepôt.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai peu regardé les produits en magasin. Vendeurs faisant preuve de bonne volonté. AS 400 un peut lourdeau non ?
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéRetrait de la marchandise efficace et personnel très serviable. Bravo !
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéAccueil déplorable
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéJe cherchais un produit specifique deja vu en magasin. Pas de problele de choix donc
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéJ'ai acheté un dressing Miami, composé de 2 colis, on m'a fourni 2 coloris différénts pour chacun des 2 colis. Le magasin etant à 1h de route, il ne m'est pas rentable de retourner faire lechange, je me retrouve donc avec un meuble dépareillé en couleurs... Merci Lapeyre..
Réponse de CHAMBERY
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéIl manque de la peinture sur le haut de la porte
Réponse de CHAMBERY
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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