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Résumé des avis
L'établissement à Chambéry est souvent salué pour la qualité de ses produits et la compétence de son personnel. L'accueil est perçu comme professionnel et bienveillant, et les clients apprécient les conseils avisés lors des achats. Les délais de livraison et la gestion des commandes sont également appréciés par de nombreux avis.
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéLes salariés sont sans cesse déranger pour d'autres collègues pour des suivis de commande, répondre au collègues pour les appels de clients ou autres. Les salariés ont des gestuelles peu professionnelles ( soupirs)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéOn ne m à pas expliqué que c était à moi de faire le raccordement électrique je pensai que c était prévu avec la pause,je n ai pas lu sur les bons de commande
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéManque de professionnalisme des vendeurs. Mauvaise gestion des commandes J'attends un.element de fenêtre depuis 4 mois Jamais le.meme interlocuteur, pas de nouvelles... Et zéro acceuil.telephonique....ça ne répondu jamais
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéTrès mauvaises expériences avec lapeyre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour j aimerai avoir une personne responsable de chez vous pour expliquer mon mécontentement et non avoir la version du magasin mon téléphone 0668618375 merci
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéLe produit reçu (portes de placard) ne correspondent pas au produit voulu et montrer au vendeur en magasin
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéLe magasin est bien organisé et l'accueil est professionnel.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéLes produits sont de bonne qualité mais le service est CATASTROPHIQUE. L'artisan qui est venu prendre les mesures à prescrit une porte d'entrée différente de celle que nous avions choisie en magasin. Nous sommes restés 1h30 debout au comptoir du magasin pour rectifier cet erreur. La facture s'est envolée. Si nous n'avions pas versé un acompte, nous aurions probablement annulé notre commande. Nous sommes ressortis épuisés. On nous a réclamé DEUX fois des sommes que nous ne devions pas. La porte livrée n'était pas la BONNE. Le magasin l'a reprise et nous attendons TOUJOURS la nouvelle. 5 mois pour faire changer sa porte d'entrée : C'est un CAUCHEMAR; et tout cela s'en AUCUNE excuse du magasin. Nous avons aussi demandé un geste commercial et n'avons eu aucune réponse. Pour finir, nous avons aussi commandé une fenêtre avec un volet roulant dont nous sommes très satisfaits. Les poseurs ont été très professionnels et le matériel est de bonne qualité. Ce constat rend la situation encore plus difficile à accepter. On peut, à ce stade, parler me semble-t-il d'INCOMPETENCE du personnel du magasin. Nous avons dépensé 4396,90 € dans votre entreprise en nous espérions à ce prix, un service de qualité.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéOn n'a jamais pu obtenir les plans de l'escalier... on ne l'a donc jamais vu avant la livraison !!
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéAucun problème Commande conforme
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéNous savions prisisement ce que l'on voulait
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéParfait, pour une première.
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéPorte coulissante en bois était très convenable. Aucun soucis de montage.
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéles tarifs sont correctement placés, mais les conseils sont pauvres, le suivi inexistant et la confiance toute relative. c'est un peu comme au poker, faut avoir de la chance sinon ça peu vite etre l'enfer! donner des moyens à vos conseillers, ils sont souvent plein de bonne intentions..
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéNous n’achetons pas une cuisine tous les jours. Dès lors on peut s’attendre à être bien conseillé et bien accompagné. Au lieu de cela nous sommes allés de découvertes en découvertes et de surprise en mauvaises surprises. Aucun conseil sur la technique, sur l’esthétique, sur l’ergonomie. La prise de mesure a été prise avec un simple mètre qui n’était pas droit lors des mesures (heureusement que nous étions attentif pour rattraper l’erreur). Pour au final recevoir des plans de travail standard à découper nous même. A quoi servent les mesures donc ? Pièces manquantes à la livraison, produit qui disparaît entre le devis et la facture. Meuble d’angle à recouper nous même car il n’est soit disant pas fabriqué pour la dimension demandé. Conseiller qui dit nous rappeler le lendemain et qui finalement ne rappelle pas… surprise il est de repos et laisse son travail à ses collègues qui ne sont au contant de rien. Pour une maison qui a été fondée en 1931, le professionnalisme et le travail consciencieux de certains salariés sont à revoir…
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéAccueil : bien!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéPortes commandés pour une livraison initiale au 31 mai, assuré par le vendeur, finalement la livraison est prévu 3 mois plus tard sans geste des commerciaux.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéNous avons acheté des meuble sdb d’expo le modèle étant en rupture Nous l’avons acheté en l’état avec toute la robinetterie Le syphon était cassé et il manquait un flexible. Nous avons prévenu aussitôt le magasin et avons du recommandé un syphon pour une valeur de 16€. Nous aurions dû donc contrôler le syphon du modèle d’exposition ? Nous venons donc de commander le syphon par téléphone qui sera notre dernier achat chez vous.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Ce n’est pas le produit mais le service
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiésuite au déballage de ma porte 🚪 d'entrée, j'ai constaté une grosse reliure et trois semaines après je relance régulièrement le SAV pour le remplacement !!!!
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 569460 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéBien aucun problème particulier .
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéDressing miami les planches ne sont pas numérotées pour le montage du meuble !
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