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Résumé des avis
L'établissement à Chambéry se distingue par son service client attentif et ses produits de qualité, avec des conseils appréciés et un bon rapport qualité-prix.
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéNous avons acheté des meuble sdb d’expo le modèle étant en rupture Nous l’avons acheté en l’état avec toute la robinetterie Le syphon était cassé et il manquait un flexible. Nous avons prévenu aussitôt le magasin et avons du recommandé un syphon pour une valeur de 16€. Nous aurions dû donc contrôler le syphon du modèle d’exposition ? Nous venons donc de commander le syphon par téléphone qui sera notre dernier achat chez vous.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Ce n’est pas le produit mais le service
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiésuite au déballage de ma porte 🚪 d'entrée, j'ai constaté une grosse reliure et trois semaines après je relance régulièrement le SAV pour le remplacement !!!!
Réponse de CHAMBERY
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 569460 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéBien aucun problème particulier .
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéDressing miami les planches ne sont pas numérotées pour le montage du meuble !
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéDommage délai de livraison un peu trop long
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéAccueil et prise en charge excellent. Merci à lapeyre chambery
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiédélais de livraison très très longs. La présentation des portes en show room n'est pas très ergonomique pour pouvoir détailler les atouts d'un modèle.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéLe produit a été reçu le 18 juin au magasin et la livraison en colissimo, que j’ai payée en sus a été réalisée le 22 juillet.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, ce qui a été trop long c’est la préparation du colissimo par Lapeyre Chambéry. Matériel reçu le 18 juin et préparation du colissimo un mois après. Pour cela j’ai dû relancer 3 fois par téléphone. Cordialement.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéChamp des plans de travail mal découpés et abîmés. Erreur sur la crédence verticale qui a été découpée avec une plaque horizontale. Dommage que vous ne sachiez pas découper des cotes inférieures à 300mm, il faut donc les reprendre.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du travail apporté lors des découpes en atelier. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéLa présentation des produits dans le magasin nous a séduit puisque n,ous avons passé commande. Cependant, les conseils n'étaient pas à la hauteur, le produit ne répond pas à nos attentes
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéTemps d'attente un peu long. Le reste ok
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiéBon accueil, Cependant attente assez longue malgré un rendez vous pris. De plus une partie de ma demande n'as pas été commandée donc obligé de faire une nouvelle commande lors du retrait de la première commande. Mais le personnel était très accueillant et professionnel.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifié....
Réponse de CHAMBERY
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéMatériel de qualité et vendeurs très bon conseillers
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, beaucoup d’implication pour satisfaire le client.
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéQualite menuiseries bonnes
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéEscalier bonne qualité/prix Facile à monter
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéImpossible de se faire livrer alors que la livraison avait été réglée. Nous avons été obligés de louer un véhicule. Délai de fabrication non respecté.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéBon ensemble
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