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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à La Teste offre un accueil chaleureux et des conseils professionnels, respectant les attentes des clients en matière de qualité.
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéLes choix étoilés sont explicites
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéConseils avisés et accueil chaleureux.
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéJ’ai eu des commerciaux sympathiques qui connaissent bien les produits et sont de bon conseil
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéLe conseiller m'a proposé une barre pour support vêtements re-coupable alors qu'il aurait me proposer 4 petites barres car avec 1 barre on a que 2 embouts, il m'en fallait 8 Au téléphone, je commende 6 embouts mais le prix était nettement plus cher qu'une barre complète, j'ai donc refusé et commandé 4 petites barres et je vais rendre la grande....il faudra faire 30 km pour solutionner ce probléme Certains colis du dressing étaient endommagés à l'arrivée et le coin de l'une des portes était enfoncé, re-téléphone et là le magasin a préférer botter en touche et me renvoyer vers le service après vente....Bref une partie du meuble est en attente. En attendant, je ne peux pas profiter de mon meuble, le sav prend tout son temps pour réagir et je ne connais pas le délai de résolution. Je n'ai pas envie de continuer à acheter chez Lapeyre à moins qu'il m'indemnise de mes différents allé- retour de 30 km
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Nous vous informons que votre dossier SAV est bien en cours, pour suivre l'avancement de ce dernier vous pouvez contacter le 09 72 72 00 20. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéPas trop de produits disponibles
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéJ’ai commandé un volet Line et 8mm largeur 35 le modèle présentée en magasin était superbe et le commerciale m’assure que j’aurai le même produit seulement quand j’ai déballé le produit je me suis aperçu qu’il ne pivotait pas dans tous les sens comme celui du magasin pensant qu’il y avait une erreur je suis retourné au magasin pour leur expliquer et la ma surprise un vendeur me dit que le modèle exposé était pour une douche italienne et qu’il ne pouvait pas se monter sur la mienne je trouve sa très dommage et lamentable je pense que la première fois on aurait me donner les mêmes renseignement ça j’ai acheté l’élément A 220 € et je vais pouvoir le mettre à la poubelle
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéManque d'exposition de produits.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéLe conditionnement des produit est tel qu’il y a un gâchis énorme de pièces. Je trouve cela choquant alors que chacun fait actuellement de gros efforts pour réduire les déchets.
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéAccuei très professionnel et convivial. Produits de qualité et bon rapport qualité/prix. Engagements tenus pour la livraison ( délais, qualité du transport )
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéAccueil sympathique et compétent
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté une cuisine chez Lapeyre que je n'ai pas pu voir cause covid donc aucune présentation des produits, les conseils n'étaient pas du tout professionnels vu qu'il manque des éléments qu'importants, après une bonne semaine d'attente et plusieurs chances le responsable ne daigne même pas me recontacter et n'a pas voulu me prendre au téléphone. Aucun des vendeurs n'est capable de me renseigner. Bref si vous vendez des cuisines, formez votre personnel en fonction. Les meubles ont quasi tous un accrochage, bref très très très déçue et mes soucis ne sont toujours pas réglés. le SAV est minable !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéEquipe peu agréable,(c'est peu dire) replie pour ma part sur Mérignac....C'est beaucoup mieux, sans comparaison..
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils judicieux sur le choix des produits dont j'avais besoin. Choix exposé important malgré la petitesse du magasin.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéBien conseillé.personnel aimable et compétent
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéC'est parfait, bons produits, seul problème: l'attente, surtout lorsque toutes les personnes sont occupées à étudier des projets.
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéle vendeur pour la commande a été aimable , nous étions heureux de plus avec indication qu'il y allé avoir un prix sur la motorisation
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Avez vous lu la suite dans le cadre suivant ? car "le vendeur pour la commande a été aimable , nous étions heureux de plus avec indication qu'il y allé avoir un prix sur la motorisation" c'etait pour la commande mais à la reception... c'est tout autre
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéPourquoi les colis lors du retrait ne sont pas cerclé et le vendeur vous dit lors de la vérification de ceux ci si manque des pièces il faut voir avec le sav alors que nous sommes sur place ne devons partir avec des produits incomplets cherché l'erreur
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet, dans nos conditions générales de vente il est indiqué que vous disposez de 15 jours pour déclarer auprès du SAV un produit manquant ou détérioré. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéBonne qualité des produits mais on trouve mieux sur le marché
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéTres bon accueil ,commande reçue à la date prévue et a l'enlèvement, le produit a été vérifié avant d' en prendre possession
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéLapeyre ne respect pas le client surtout si le client est une personne agée il joue sur les mots . tout pour vendre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse Mc Bardonnet
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