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Résumé des avis
Lapeyre à Chartres est un établissement qui ressort surtout pour l’accueil, le suivi et la disponibilité des conseillers. Les clients parlent d’un accompagnement sérieux, de conseils utiles et d’une pose propre quand elle est réalisée, avec des échanges jugés simples et rassurants.
Expertise des équipes
"Très satisfait du produit et de la pose effectué par Mr Esnault travail propre et très professionnel."
"Accueil, prise de temps, conseils, et délais respecté,bref une enseigne a recommander"
"super pros merci a toute ces personnes"
Accueil et amabilité
"4 étoiles c'est bien pour le service et les infos. Accueil rapide efficace. Bien conforme à ma demande. Cordialement"
"Très bon accueil. Le vendeur a tout fait pour nous obtenir le produit recherché."
"Personnel qualifié et de bons conseils"
Réactivité
"Personnel à l écoute, recherche des solutions en fonction de votre projet et budget."
"Mes interlocuteurs n'ont pas ménagé leur peine afin de me satisfaire. Très engagé, très à l'écoute en deux mots TRES PROFESSIONNEL et très sympa…"
Mes interlocuteurs n'ont pas ménagé leur peine afin de me satisfaire. Très engagé, très à l'écoute en deux mots TRES PROFESSIONNEL et très sympa également.
"Accueil très froid, j'ai chaque fois l'impression désagréable de déranger. Sens client à revoir sérieusement"
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéPersonnelle très compétent et à l écoute de vos attentes.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéProblème de fermeture un technicien devait me téléphoner sous 48 heures et cela fait 96 heures toujours pas d'appel c'est pas sérieux
Réponse de CHARTRES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 854142 au 09.72.72.00.20. Le SAV vous a envoyé un mail, et est dans l'attente de votre retour. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéProduit livré dans les temps, contact Lapeyre et transporteur très aimable
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéNon
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéBon produit et vendeur très disponible et de bon conseil.
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon résultat
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéUn bon choix de produits. L'escalier a pas japonais est de très beaux qualité, le bois et le fabrication.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéLa qualité et la diversité des produits font que nos rêves d'aménagement deviennent réalité. Tout cela est possible grâce aux conseils avisés des conseillers qui vous accueillent toujours avec le sourire.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéProduit correspondant à notre attente
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil. Efficacité. Très bon déroulement. Rapidité
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéDélais de livraisons non respecté ( 2 semaines de retard ). Personne ne préviens et quand on demande la date de livraison on nous répond ( sa devrait ) alors qu à l achat ( vous l aurez ). Pas de SMS non plus pour prévenir que c'est bien disponible
Réponse de CHARTRES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je ne comprends pas car c'est fabriqué en France et c était en stock. Les réponses toute faite sont facile
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiélivraison à la date prévue, erreur de produit rectifiée sans souci
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiétout est conforme, livraison
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéNote médiocre pour service médiocre, une erreur de couleur à la commande, 3 mois de délais en tout. Ouvrir la nouvelle porte et voir de retouche au marqueur pour camouflé un éclat…
Réponse de CHARTRES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéVendeur au top
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiébon produit mais vis trop courtes donc difficultés pour les incérées
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéMalgré un souci dans la commande, nous sommes très satisfaits de la prestation.
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéLa 1ère personne qui m'a reçue n'avait pas les réponses à mes questions mais elle est allé chercher une collègue qui a su me renseigner.
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéIl ne m'a pas été signalé que le produit était fabriqué en Chine, le montage de la cabine est compliqué, je m'interroge sur la durée de vie de certains éléments.
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