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Résumé des avis
L'établissement de Lapeyre à Chartres est reconnu pour son personnel compétent et accueillant, offrant des conseils avisés et un suivi efficace. Les clients apprécient la qualité des produits et l'attention portée à leur satisfaction.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéJ’ai acheté un parquet qui m’a été livré avec des tâches partout dans tous les lots de planches. Le chantier avait du retard, donc nous avons ouvert les paquets des lattes 15 jours après la livraison. Et au SAV et bien c’est 15J que vous avez pour vous retourner si le produit n’est pas conforme ! Bref. Une catastrophe, obligé de poncer le parquet neuf. Louer une ponceuse, main d’œuvre . Aucune solution trouvé par le magasin qui renvoi au SAV. Plus jamais chez lapeyre. Le problème vient du fournisseur qui a été malhonnete, mais également de lapeyre qui ferme les yeux et coté client, vous êtes perdant.
Réponse de CHARTRES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéDélais de mise à disposition cohérents et même avancés pour ma part. Produits en adéquation à ceux présentés sur le site
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiétrés bon dans l'ensemble, mais petite déception car le jour de ma commande,( 7 fenetres en réno) je donne mes dimensions au commercial qui lui se charge du reste ,habillage ect ect . Lors du montage les habillages ext sont un peut court ,alors je contact le service ,mais il m'annonce que ces cornnieres ne peuvent pas etre échangées,sinon c'est à ma charge.Ce n'est pas trop grave mais un peut déçu.Autrement tout est ok livraison le jour prévu
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé en drive pour que ma commande soit prête dès mon arrivée mais ce n'était pas le cas!
Réponse de CHARTRES
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et prix convenable
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéLa partie grise extérieure n est pas de très bonne qualité, aucune fenêtre présentée avec ce coloris, j'aurais su que cela était juste un autocollants je n aurais pas commandé chez vous. Vendeur très correct et a l écoute.
Réponse de CHARTRES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Vous pouvez contacter notre SAV au 09 72 72 00 20 afin de suivre votre dossier 512958. Cordialement.
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéTemps d'attente trop long pour une commande en standard, même pas de compribande en stock. Dommage de tout diriger vers les services internet.
Réponse de CHARTRES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiétres satisfait
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiétrès satisfait des produits achetés bon service et conseils
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéVendeur parfait !
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, produit commandé reçu dans les temps
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé sur internet. Le produit est de qualité et 100% français.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiépas évident de trouver des parties de meuble. Mais avec un peu de recherche, ...
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bonne qualites des matériaux, accueil très agréable l ecoute
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéRAS. Tres bon contact avec la conseillere cuisine(Sylvie). Tres compétente!!.
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéSatisfaction quand à nos divers achats
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéportail pas à la bonne hauteur j'ai signé le premier document mais celui ci n'a pas valeur de bon de commande(mais il indiqué la bonne hauteur) moteur électrique changé au bout d'un an Trois techniciens différents sont intervenus 7 fois et le réglage et encore à refaire
Réponse de CHARTRES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiépas de soucis pour le site
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