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Résumé des avis
L'établissement à Chartres offre un excellent accueil et des conseils avisés, avec des produits de qualité. Les clients apprécient le professionnalisme du personnel et la ponctualité des livraisons, renforçant une expérience globale positive.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéLa commande comportait des éléments inadaptés entre eux, donc des retours, du samedi au mardi pour passer commande ,des produits n existaient plus, absolument aucun stock. Qualité en baisse notable par rapport à il y a quelques années. Aucun problème pour les retours, un bon point .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils, article de qualité. La vendeuse a été d’une très grande gentillesse. Cependant le chargement de la marchandise laisse à désirer, le personnel laisse faire et aide très peu.
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéSans commentaire
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéL’achat de notre porte de douche nous donne entière satisfaction de très bonne qualité le prix abordable puisque nous avons bénéficié des soldes.
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéBon accueil et bons renseignements
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéAccueil, conseil et amabilité du personnel irréprochable
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéLe module de recherche n'est pas terrible, des éléments s'affichent alors qu'ils ne sont pas concernés par la recherche
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéMal emable et jean foutisme bref des fegnan
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiétrès bon accueil
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéJ'ai acheté une porte d'intérieur. Le même prix était indiqué sur le catalogue et sur la porte d'exposition et au moment de régler, le prix était plus élevé. Le commercial m'a dit que le prix catalogue n'était plus valable. J'ai demandé à parler au responsable du magasin qui n'a pas pris la peine de venir !. C'est très incorrect de sa part et on doit payer le prix affiché, même si c'est une erreur de la part du magasin ! Parfois aussi certains employés ne sont pas pressés de vous servir ou pas toujours aimables.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Et surtout, je n'admets pas que l'on fasse payer un autre prix que celui affiché dans la magasin. C'est une erreur de leur part et juridiquement je dois payer le prix affiché !. Et je vous demande le remboursement de la différence svp. Cordialement, Mme Patricia MEUNIER
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéLORS DE L ACHAT DE NOTRE PORTAIL COULISSANT UNE PIECE AURAIT DU ETRE SCELLEE A LA REALISATION DE LA LONGRINE ET LE VENDEUR NE NOUS L A PAS DIT NI COMMANDE .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéUn peu déçu du délai pour réceptionner ma commande. Ce qui m’a contrainte de commander les autres produits (reçu au bout de 2 semaines chez un autre commerçant) alors que ma commande datait du mois de septembre. Toutefois une j’ai eu un bon accueil chez vous. Il faudrait donner dès la commande un rdv avec un artisan pour éviter de rallonger les délais Cordialement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéc'est la premiére fois que long me reprend un produit que je me suie tromper de cote aprés un délais de 8 mois prodiut neuf je recommande les produits Lapeyre
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiétrès correcte
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéVendeur, magasin parfait. Si le produit correspondait à mes besoins, j'ai eu la mauvaise surprise de voir le fil de la masse largement dénudé au-dessus de sa Coste. Cela aurait pu créer un court-circuit si je n'aurais eu besoin de changer le fil électrique.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéExcellente équipe
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéSite un peu touffu. Pas de notice de montage fournie avec les fenêtres que j'ai achetées J'ai demandé par mail l'épaisseur des fenêtres, je n'ai pas eu la réponse appropriée
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéNotice de montage incompréhensible.. Aucun repérage sur les éléments à monter
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que les notices de pose du produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Nous avons dû démonter certains éléments carsur la notice ce n était pas explicite et du coup ça endemager les 2 parois
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéCommande rapide, livraison ponctuelle sans retard, au top.
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéTrès déçu, nous devions refaire notre salle de bain en entier ( carrelage, meubles, évacuation, baignoire ... ). Nous avons tout pris chez Lapeyre pour ne pas avoir de surprise. Résultat : commande incomplète, obligé de retourner plusieurs fois au magasin se trouvant à 30 km, plusieurs produits n'allaient pas, pas de possibilité d'échange passé les 15 jours. Nous nous retrouvons avec des produits en double.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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