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Résumé des avis
Lapeyre à Chartres est un établissement qui ressort surtout pour l’accueil, le suivi et la disponibilité des conseillers. Les clients parlent d’un accompagnement sérieux, de conseils utiles et d’une pose propre quand elle est réalisée, avec des échanges jugés simples et rassurants.
Expertise des équipes
"Très satisfait du produit et de la pose effectué par Mr Esnault travail propre et très professionnel."
"Accueil, prise de temps, conseils, et délais respecté,bref une enseigne a recommander"
"super pros merci a toute ces personnes"
Accueil et amabilité
"4 étoiles c'est bien pour le service et les infos. Accueil rapide efficace. Bien conforme à ma demande. Cordialement"
"Très bon accueil. Le vendeur a tout fait pour nous obtenir le produit recherché."
"Personnel qualifié et de bons conseils"
Réactivité
"Personnel à l écoute, recherche des solutions en fonction de votre projet et budget."
"Mes interlocuteurs n'ont pas ménagé leur peine afin de me satisfaire. Très engagé, très à l'écoute en deux mots TRES PROFESSIONNEL et très sympa…"
Mes interlocuteurs n'ont pas ménagé leur peine afin de me satisfaire. Très engagé, très à l'écoute en deux mots TRES PROFESSIONNEL et très sympa également.
"Accueil très froid, j'ai chaque fois l'impression désagréable de déranger. Sens client à revoir sérieusement"
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéTemps d'attente trop long pour une commande en standard, même pas de compribande en stock. Dommage de tout diriger vers les services internet.
Réponse de CHARTRES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiétres satisfait
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiétrès satisfait des produits achetés bon service et conseils
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéVendeur parfait !
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, produit commandé reçu dans les temps
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé sur internet. Le produit est de qualité et 100% français.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiépas évident de trouver des parties de meuble. Mais avec un peu de recherche, ...
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bonne qualites des matériaux, accueil très agréable l ecoute
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéRAS. Tres bon contact avec la conseillere cuisine(Sylvie). Tres compétente!!.
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéSatisfaction quand à nos divers achats
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéportail pas à la bonne hauteur j'ai signé le premier document mais celui ci n'a pas valeur de bon de commande(mais il indiqué la bonne hauteur) moteur électrique changé au bout d'un an Trois techniciens différents sont intervenus 7 fois et le réglage et encore à refaire
Réponse de CHARTRES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiépas de soucis pour le site
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéConvenable
Réponse de CHARTRES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéRetard de livraison 4 mois
Réponse de CHARTRES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
C’est vrai que avec la situation actuelle on a dû mal à respecter les délais de livraison
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifié2 mois de retard pour des volets une fois reçu il manque 2 télécommandes sans aucune explication et aucune excuses
Réponse de CHARTRES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéprix correct
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéSatisfait suur les conseils et la prise de commande. Mais n'étions pas prêts à effectuer nos travaux à la réception des marchandises. Au déballage du carrelage à l'utilisation, le coloris n'est pas celui commandé et les réclamations ne peuvent se faire que sous 15 jours à réception qui date du 11/02. Plus que déçu. Nous avons fait confiance.
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéBien.
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