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Résumé des avis
L'établissement à Saint-Dizier est reconnu pour son personnel accueillant et compétent, qui offre de bons conseils et assure un service de qualité. Les produits sont généralement conformes aux attentes et faciles à monter, ce qui contribue à une expérience positive pour les clients.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai été très bien reçu. Je suis de Chaumont Ayant déjà fait des achats par le passé à Lapeyre Dijon . Je suis venu à Saint Dizier plus près, ou j'ai trouvé ce que je ne trouvais pas ayeur.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéCe ne sont pas les premiers achats que je fais chez lapeyre saint dizier. Un coup le matériel est cassé, ensuite on vous dit que c'est arrivé mais ce n'est pas là. c'est compliqué lorsqu'on a 100 km AR à faire, sans compter les frais supplémentaires. Dernièrement ma commande a été longue à venir alors que l'on m'avait promis quelle serait là très rapidement. Après maintes discussions et une demande de remboursement, elle est arrivée par miracle. Lorsque je l'ai récupéré, j'ai demandé un petit geste commercial, même petit pour marquer le coup, il m'a été refusé. C'est bien dommage, car quelques euros aurait pu me faire oublier ce désagrément...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. En effet, le retard de votre commande est du à la pénurie mondiale de matière première. Nous ne pourrons hélas vous accordez de geste commercial. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéamélioration au niveau de l'attente lors d'une casse de porte de salle de bain
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéIl manque une pièce
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon acceil, de très beaux produits. (leur salles de bain et cuisines sont sublimes) Gros reproche : nous avons commandé du parque et les plinthes associées. Presque la moitié de la livraison était abimé et plusieurs bottes étaient même HS et impossible à clipser. Une des plinthes avait un gros défaut dans l'impression de l'effet bois. Le tout dans un gros scotch contrôle qualité c'est presque de la moquerie. Tres bon service client cependant et tout à été remplacé. Les : Bon service à la clientèle, beau materiel. Les - : Délais de livraison très long (1mois plus 1 autre pour réceptionner les bottes de remplacement), la qualité de l'embalage à la livraison et/ou le contrôle qualité inexistant.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéProduit de bonne qualité
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil et personnel à l'écoute
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéqu alitee mediocre des produits service apres vente complique sans aide des employes je plains les personnes ne sachant pas se servir d un ordi un temps incroyable pour recevoir des produits
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite du service , pour les produits j’attends qu’ils soient posés pour avoir un avis
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéVendeurs aimables, souriants et à l'écoute ! Christophe m'a dit qu'il était plombier
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéBeau magasin , trop petit pour une gamme importante de produits
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéConseiller à l’écoute, accueillant et très aimables
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéUn très bon accueil en magasin, de bons conseils.
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéALEXANDRE nous a très bien reçu, très bien expliqué et pourtant on lui a posé beaucoup de questions. merci a lui.
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiétrés bien
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéAbsence de charnières dans le caisson frigidaire donc non utilisable en l'état alors que la question avait été évoquée avant l'achat !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiénon pourquoi faire
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiénous avons bénéficier de l'offre de 30% sur les portes de placard, on a donc pu prendre une gamme au dessus pour le même prix
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