Résumé des avis
Le magasin Lapeyre à Chalon sur Saône est apprécié pour la qualité de ses produits et l'accueil sympathique du personnel. Les clients soulignent des conseils pertinents et une bonne accessibilité, tout en exprimant leur satisfaction quant à la récupération des commandes et au rapport qualité-prix.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin Lapeyre à Chalon sur Saône est apprécié pour la qualité de ses produits et l'accueil sympathique du personnel. Les clients soulignent des conseils pertinents et une bonne accessibilité, tout en exprimant leur satisfaction quant à la récupération des commandes et au rapport qualité-prix.
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Évaluations clients Chalon Sur Saone
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Magasin et personnel agréable à visiter
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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vente de produits inexistants! on paie et on nous dit que l'article n'est pas référencé
Avis du , suite à une expérience du par F G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service logistique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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Pas de soucis au magasin, mais commandé en avril pas prévenu de la non disponibilité, reçu en Janvier donc 9 mois.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Lapeyre s'engage à valoriser le savoir-faire français en produisant de manière durable et responsable dans ses dix usines en France. Le reste de nos produits est issu de nos fournisseurs français ou étrangers, sélectionnés afin de respecter notre chartre de qualité et vous offrir les meilleurs produits. Merci pour votre fidélité L'équipe Lapeyre.
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Il manque tout le temps les finitions comme pour mes fenêtres. Christophe qui c'est occupé de moi pour mes portes d'entrées. Sont arrivés sans finition intérieur. C'est pitoyable. Ne prenez pas Christophe il vous m'anquera toujours des bouts pour 12000€ je m'attendais à mieux de leur part. Il ne me réponde même plus au téléphone. Hors que je n'ai rien dit. J'ai juste dit qu'il manquait les finitions il m'a dit qu'il me rappellerai dans la journée. Mais il ne l'a jamais fait et maintenant il me racroche au nez. C'est abusé.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous avons commandé les habillages afin de terminer les finitions intérieures, dès réception notre partenaire ira vous les installer. Encore nos excuses. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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trés bonne équipe travail soigné
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de JEAN CLAUDE R.Signalerencore un grand merci
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Produit correspondant a notre attente
Avis du , suite à une expérience du par R F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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ravie de mon escalier gain de place Bali, Christophe de Saint Rémy est à l'écoute et réactif
Avis du , suite à une expérience du par JULIE M.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A la livraison manque une paroi de douche est lapeyre et muette la déçu pourtant sa été rapportés avec le transporteur.
Avis du , suite à une expérience du par C G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de c gSignalerLe sav devait me rappeler entre 11h et 12 h j'ai toujours pas de nouvelles.
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Beaucoup de compréhension et d'écoute avec le sourire et l'accueil qui va bien. Super, continuez comme ça.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME S.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Pièce défaillante. Article ne correspond pas à l'image. SAV difficile à joindre. Pas de réponse directe. Doit toujours rappeler = inefficacité totale.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Il manque un colis accessoires à ma porte de garage (impossible à obtenir) adieu Lapeyre.
Avis du , suite à une expérience du par J G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui va vous contacter. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Bon produit
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Accueil sympathique, proposition d'un produit de fin de série à un prix intéressant.
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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J ai acheté des portes. Une partie ont été stocké au sous sol sur une palette dans les cartons et on pourri. Lapeyre n a voulu faire de gestes commercial. De plus après les avoir posé toute au laser. Certaine ne ferme pas. Ou les joints de portes à comprimé sont trop dur. C est une catastrophe. J ai passer beaucoup trop de temps à les bidouiller. Que ça soit porte de base ou bloc porte fin de chantier. C est chère et quand on voit la qualité. Autant aller chez un concurrent moin chère. Bref à dieu lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de J BSignalerJe pense que tout est dit
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Trop trop trop trop long
Avis du , suite à une expérience du par MANUEL M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Mais nous ne sommes à aucun moment responsable des délais imputés aux aides ma prime rénov qui est le cas sur votre chantier. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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assez long a avoir au téléphone j'ai eu un souci que j'ai règlé en direct
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Nous avons été très bien accueilli et conseillé dans le magasin Lapeyre à Saint-Rémy, facilité d'accès et récupération colis. Le matériel choisi est de très bonne qualité et le montage était simple. Très heureux du résultat.
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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NON
Avis du , suite à une expérience du par REGIS D.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Il aurait fallu avoir une notice pour le montage du store roulant
Avis du , suite à une expérience du par J L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés de l'absence de notice. Nous prenons notes de votre remontée et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de J LSignalerOrosement que mon mari il était un peu dans le métier la porte coulissante a été posé
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Produit très satisfaisant mais logistique déplorable. 15 j de retard de livraison sans aucune information du magasin. Dites-Moi web jamais à jour.Ai du appeler 3 fois par téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD E.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Portes de très belle qualité, prix correct, délai respecté
Avis du , suite à une expérience du par D J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par S B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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SITE FACILE D'ACCES COMMANDES LIVREES A LA DATE PREVUE AMABILITE DU PERSONNEL QUALITE
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Rapport qualité/ prix, conseils, choix, délais
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Porte de bonne facture !
Avis du , suite à une expérience du par MOULOUD B.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Malheureusement le monsieur qui m'a donner ma commande a oublier 2 équerre et pas voulue chercher dans ces cartons reçus du jour pour trouver le barillet de la commande donc très déçus ne reviendras pas dans ce magasin
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil et service de nos clients sont une priorité et un point sera fait avec l'équipe logistique. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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J'ai commande 2 portes le 15 octobre. Le magasin les a reçu 10 jours après. A aucun moment j'ai été informé de la réception. C'est moi même qui a contacté le magasin .
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris note de votre message et nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. Nous nous excusons de ne pas vous avoir informé de la disponibilité de vos produits. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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bonjour j ai acheté un meuble laqué blanc; le vendeur m'avait dit qu'il était monté mais malheureusement il n y était pas; de plus il avait un défaut dans le coté mais comme je voulais le mettre en place, du coup il reste comme cela.
Avis du , suite à une expérience du par ROLANDE P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de ROLANDE P.SignalerMerci pour votre réponse mais ce n est pas la faute du vendeur c est le fabricant qui a changé son pakaging
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J'ai reçu un mail me disant que ma commande est arrivée j'ai choisi le créneau pour récupérer ma marchandise. Quand je suis arrivé pour récupérer le colis à l'heure prévue rien n'était prêt , de plus il manquait la vasque du meuble que j'ai acheté ainsi que les pieds il ne savait pas où elle était ! On me propose de la chercher le lundi c'est un autre collègue qui doit s'en occuper et on était censé de la livrer le mardi. Peu confiant j'y suis allé le lundi au final il ne la trouvait toujours pas et on a fini par me dire qu'en fait il n'y avait pas de stock nulle part en France on a donc fini par me donner le modèle en exposition qui était le seul disponible. En gros on m'a vendu une vasque qui n'était pas disponible. Bref tout ça n'est pas très sérieux on aurait même dû me proposer un bon d'achat pour la vente de la vasque d'exposition.
Avis du , suite à une expérience du par GIACOMO G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Date Respectée même avancée
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE V.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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21/10/2024 je me rends au magasin de Chalon/Saône pour chercher une fenêtre qui nous attendait (à 400km de chez moi) . Impossible de retrouver cette fenêtre ! Je recommande 2 fenêtres : un vantail,oscillo-battante,PVC,HT.75x80 ,136,30,€ TTC Et une autre, même caractéristiques, mais HT.75 x 80 , 96,30 € TTC 2 poignées ,21,80€ TTC 2 Eco-Pmcb 5,40 € Je règle le total, soit 259,80 € en carte bancaire. La livraison prévue a été reculée 2 fois, finalement j'ai eu ces 2 fenêtres le 12/11. La facture datée du 09/11 mentionnait une remise exceptionnelle de 139,00 € , mais je n'ai eu ni remboursement,ni avoir. J'ai demandé des explications, mais il se sont mis à 3 pour me dire que la remise avait été faite et que je ne comprenais rien, et m'ont fait passer pour une imbécile devant les autres clients. Une prénommée Marie -Claude s'est montrée particulièrement virulente . Mais pour moi ,259,80 moins 139 ça fait 120,80 ,ce qui n'est pas le cas pour vos vendeurs ! J'espère que vous me contacterez. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin, notre Directeur va prendre contact avec vous et un geste commercial vous sera fait. Veuillez trouver nos excuses. L'équipe Lapeyre.
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Personnel Lapeyre Chalon très serviable et compétent
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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N'a hetez pas chez eux ils sont incompétents. J'ai commandé un velux qui était être en stock une fois arrivée au magasin (90km aller retour) le velux n'est finalement pas la. Je le commande et on me propose de me le livrer gratuitement le 6/11. Entre temps je suis débité 2 fois du montant du velux 749€! Pour le remboursement je dois refaire 90km! Le 6 pas de nouvelles j'appelle finalement je dois venir le prendre au magasin car pas de camion. Jenvoie ma sœur le récupérer et faire 90km, j'avais commandé le raccord avec79€, une fois la bas on lui dit le velux est tout confort le raccord est avec en se moquant d'elle comme si elle n'y connaissait rien. Après 3 aller retour je dois en faire un 4eme pour le raccord car comme devraient le savoir vos vendeur un raccord n'est jamais compris !!!!!!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par C L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien reçu à l'accueil, par contre on vous propose aucune aide au chargement, le Mr nous regarde avec un café à la main, c'est quand même moyen sans proposer son aide
Avis du , suite à une expérience du par V L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par E E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Suite à un achat sur internet, les matériaux étaient disponibles , alors un achat effectué arrivé au magasin le vendeur me dirige vers le magasinier et à ma grande surprise le stock n'est pas dit ni en magasin ni à l'usine . Alors Lapeyre gros carton rouge.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC A.
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Bien reçu par un personnel professionnel
Avis du , suite à une expérience du par M G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Bien reçu, bien conseillé. Coût de certaines façades un peu chères..
Avis du , suite à une expérience du par DENIS M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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Le produit conseillé par le vendeur s'est avéré non adapté à nos besoins. Il a fallu recommander une autre pièce.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Manque de sérieux lors des prises de commande, les informations des vendeurs sont très aléatoire, un manque de connaissances et de professionnalisme....
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Rien n'est conforme à la commande : couleur des stores, manque des éléments dans les colis et impossible d'avoir un renseignement quand on a payé on vous jette: au suivant… j'ai connu il y a 5 ans j ‘étais très satisfaite aussi j'ai fait confiance mais depuis que les allemands ont racheté ils peuvent fermer la chaîne Lapeyre . Services lamentables sel compte faire rentrer de l'argent. Je déconseille fortement la société on se moque du client
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.
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Très bon produit, La livraison un peu longue mais la communication et l'amabilité avec le livreur a était parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par LUIGI V.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Bon accueil, très bien conseillé, produits de bonne qualité. Satisfait de mon premier achat de porte et fenêtre pour mon local atelier je vais commander les mêmes produits pour un autre local.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL B.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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bon accueil et bon conseil très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN D.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Déçue par la commande. J avais commande une pirte sur mesure mais les mesures ne correspondaient pas pour ce qui est de la hauteur. N ayant pas eu le courage de ramener la porte, j ai du faire les découpes nécessaires. C est dommage surtout quand on sait qu une porte sur mesure est plus coûteuse.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par P V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Manque de clarté pour la pose des volets
Avis du , suite à une expérience du par F B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Sur le site Web, aucun souci majeur
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de Olivier P.SignalerPar contre, au niveau livraison, c'était moins bien et il a fallu vous relancer à 2 reprises avant d'obtenir une date de livraison ...
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Produit et livraison très bien
Avis du , suite à une expérience du par J D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Lors de l'achat sur internet d'une porte pliante de placard, il n'était pas spécifiquement précisé que le cadre de la porte était en option et cette option n'était pas proposée.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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2eme achat ses mois ci, à la réception de la commande de fenêtres surprise les tapés ont été oubliés par le vendeur donc encore un délai d'attente pour pouvoir installer mes fenêtres.Vraiment pas content cela fait 2 fois que cela arrive sur les commandes effectuées.Faire faire une formation aux vendeurs pour ne plus avoir des problèmes comme ça.
Avis du , suite à une expérience du par P J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du vendeur afin d'attirer sa vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de P JSignalerBonjour,comment pouvez vous savoir qui est le vendeur sachant que je n'ai pas divulgué le nom du vendeur et le magasin.Bonne réception
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Déçu par la qualité des produits et du service. Cela fait un mois que nous demandons la facture de la pause de notre cuisine sans succès!!!!! Nous avons écrits au service client, sans même une réponse inadmissible... Nous avions encore pour 5000 euros d'achat à faire, nous les ferons chez Bigmat!!! Lapeyre chalon sur saone à fuir!!!
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN STEPHANIE M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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C'est un entreprise très fiable
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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...
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE T.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Délais tenus, même dépassés, nous avons reçu notre commande 1 semaine avant la date Un petit bémol, avec les notices de montage , pas toujours claires au premier abord.
Avis du , suite à une expérience du par R S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour merci de votre participation à l'amélioration de nos notices de montage. Nous ferons remonter votre remarque au service concerné. Bien cordialement L'équipe LAPEYRE
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Bon accueil. Dommage que pour le chargement, nous n'ayons reçu aucune aide.
Avis du , suite à une expérience du par L B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Commande passée, délais respecté. Bons produits
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Pour ajouter un nouveau meuble et ainsi compléter ma salle de bain dont la renovation complète datée de 2022, Je recherchais des pieds de type Arronde Le conseiller soit disant de vente du magasin Lapeyre de Marsannay la côte n'a pas pris le temps ou bien eu le courage ou bien eu le professionnalisme de rechercher si ce type d'article etait disponible dans un autre magasin Lapeyre. J'ai moi-même entrepris cette recherche. Apres avoir dépensé 14000 € dans la rénovation de ma salle de bain en 2022, j'ai trouvé cela complètement inacceptable et inadmissible . Heureusement pour moi ma recherche a abouti au magasin de Chalon sur Saône ou une personne a répondu positivement à ma demande transmise par mail. Cette personne a fait preuve de gentillesse et de professionnalisme (ayant même échangé avec lui pendant ces vacances) m a rappelé pour m'informer qu'il avait deux pieds arronde en stock.Il m'a proposé une livraison à domicile et transmis un mail avec un lien pour le paiement. Trois jours plus tard je recevais ma commande. Je remercie sincèrement cette personne qui a su solutionner mon problème la où le vendeur de marsannay n'en avait rien à faire. Si un manager lit cet avis, il serait bon de rappeler à vos equipes les règles du "service post vente" Encore un grand merci à l'employé de Chalon sur Saône. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par D J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE P.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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3 mois ont été nécessaires pour recevoir notre commande de porte.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN J.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de CHRISTIAN J.Signaleroui en revanche une porte reçu à l'entrepôt abimée et une porte perdu dans l'entrepôt et enfin nous avons eu la porte 3 mois après. Certains membres du personnel ne sont pas sérieux. Sauf l'adjoint qui lui nous a bien reçu et compris notre déception. Merci à lui. Christian JACOB 71210 MONTCHANIN
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J'ai acheté un caisson de la nouvelle gamme qui est de médiocre qualite par rapport au caisson de l'année dernière. Très déçu.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Le premier passage avec la dame a été satisfaisant, le 2eme n'en parlons pas mais bon nous avons concrétiser le projet quand même. Quant à la réception c'était au dessous de tout . J'ai même dû aidé le monsieur du dépôt à déplacer une baie vitrée de plus de 100kg , le pauvre !!!!
Avis du , suite à une expérience du par C R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J'ai contacté le magasin Lapeyre près de chez moi suite à la chute de mon portail suite à un coup de vent le 20 février 2024, il a fallut attendre le mois d'avril pour que celui-ci soit commandé et début juillet pour qu'il soit posé. De plus, il a fallut que je commande une poignée car celle ci n'était pas comprise et il a encore fallut que je debourse 100 Euros. Et on m'a dit la semaine dernière que celle-ci me sera livrée le 9 septembre. Je ne peux donc pas être satisfait et je ne ferai certainement pas de publicité pour Lapeyre.
Avis du , suite à une expérience du par P F. *
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Conseils inexistants et propositions ne tenant pas compte de la réalité physique du lieu concerné. Prestation inepte.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN T.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Il est regrettable que je n'ai pas été prévenus de l'arrivé du produit
Avis du , suite à une expérience du par GERARD P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Bon accueil,personnel très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN B.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Les codes pour les tapés des porte fenêtre ne sont pas adaptés à la dimension requise, obligé de refaire une commande.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK J.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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parfait acceuil
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN H.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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hhhhhhhhhhhhhh
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES N.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Merci pour votre note positive. L'équipe du magasin vous remercie.
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Maintenant on se sent beaucoup plus inmportant on sent qu'il a une grosse motivation d'équipe pour vendre une l'équipe à notre écoute et de très bon conseil. Ce n'était pas le cas avant. Il y a eu un changement positif
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES H.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par C N. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Site convivial
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Très bie'
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Des promesses non tenues Etc etc
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous appellera pour plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Très bonne prise en charge pour une commande d'une pièce détachée(crémone porte entrée cassée installée il y a 20 ans)
Avis du , suite à une expérience du par N B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Nous avons reçu un très bon accueil La personne qui nous a reçu était très aimable et efficace pour nous accompagner dans notre choix. Idem pour la réception de notre commande. Rapidité efficacité ET amabilité. Je recommande l établissement Lapeyre de chalon sur saone
Avis du , suite à une expérience du par JOCELINE C.
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bon accueil de l'équipe de Chalon, particulièrement celle de la conseillère que nous avons eu en premier puis la continuité a bien été suivie également par les autres conseillers et intervenants donc en conclusion bon accueil , bon suivi et de bons conseils de toute l'équipe. Par rapport au produit : bon rapport qualité prix . Pour la réception première commande : porte garage volet roulant soit un défaut de rayures sur une lame , déclaration en cours donc en attente pour le service après vente .
Avis du , suite à une expérience du par E F. *
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très bon accueil et très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par ALBERT M.
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Très bon conseil bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par YANN F.
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Très bon accueil et produits conformes à la commande
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK R.
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Produit et vendeur de qualité je recommande les 2
Avis du , suite à une expérience du par C N. *
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OK malgré une découpe obligatoire
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE F.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Large choix à prix corrects. Service de livraison super.
Avis du , suite à une expérience du par HELENE R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Merci pour votre avis positif et avoir pris le temps de répondre. Au plaisir de vous revoir au magasin pour un nouveau projet.
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Bon accueil, le personnel a répondu à mes questions même si parfois ils n'avaient pas ce que je voulais. Devis rapide, donc rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Problème de communication... Retard dans la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE JO V.
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Je n ai reçu aucune proposition de prime à la renov cette information m aurait bien satisfait et surtout évité la desilution en apprenant que le crédit d impot n existait mais bon nul n est sensé ignorer la loi
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD A.
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Un super accueil, de très bons conseils et un prix compétitif.
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Je pensais acheter un meuble monté et je me suis trouvé devant un meuble à monter personne chez Lapeyre me l'avais dit……À 80 ans c est compliqué Lapeyre est incompétent
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nos meubles sont en effet vendus en kit. Il est cependant possible de faire appel à un service atelier pour monter les meubles, ainsi qu'à notre service installation. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerMerci de votre réponse qui me convient car j’aurai pu faire appel à un monteurcordialement
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5 visites pour avoir finalement 2 étagères !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J'ai commandé 2 portes dont une qui était disponible et que j'ai emporté, l'autre devait être reçue sous 10 jours et à ce jour aucune nouvelle malgré mes 3 relances. Pour toute réponse on me dit que la porte n'a pas été livrée par le fournisseur….
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerJe comprends tout à fait les délais qui peuvent être liés aux problèmes de transport, dans mon cas ce n’est pas la bonne raison car il y a déjà eut des livraisons de ce même fournisseur mais sans ma commande
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De moins en moins bien
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Très bien
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Non
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Nous avons commandé des fenêtres et une porte d'entrée, livraison assez rapide et bonne qualité ,vendeuse a l'écoute
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La qualité du produit ne justifie par le prix.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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Manque de personnel à l accueil
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Ma commande n'a pas été disponible à la date initialement prévue. Je l'ai retirée incomplète devant procéder aux travaux programmés à l'appui de l'échéance prévue. Il manquait la visserie. je suis étonné que le magasin concerné n'en dispose pas sur place et ne m'aie proposé aucune solution de dépannage. L'accueil habituellement très satisfaisant m'a paru désinvolte pour cet achat.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Choix de produit de qualité, site en ligne simple, réception en click&collect simple et rodée. RAS
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Avis affichés par ordre chronologique