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Résumé des avis
L'établissement offre un accueil chaleureux et des conseils avisés, avec une large gamme de produits de qualité. Les clients apprécient la compétence du personnel et les solutions adaptées à leurs besoins.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéIl faudrait déjà l'avoir reçu. Merci
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation actuelle dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéBien Mais pas accès à tout et obligation de se rendre en agence
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéRien ne peut être parfait
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiécertains des produits choisis avec le conseiller ne sont en fait pas disponibles !
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
la note 3 étoiles que vous faites apparaître n'est pas du tout le reflet de mon appréciation. si vous avez pris la peine de lire mes commentaires jusqu'au bout, vous avez dû noter mon appréciation "0" dans la rubrique "recommanderiez-vous lapeyre à votre entourage ", et encore, si j'avais pu noter "moins 5", je l'aurais fait. sur mon chantier, lapeyre et son sous-traitant et les sous-traitants du sous-traitant ont été en dessous de tout !!!
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéProduit pas compatible et donc monté avec difficulté. Pourtant, nous avons été très clairs sur la définition de notre projet. Vendeur incapable de transmettre un plan précis des huisseries alors qu'il si était engagé. Fait le mort à toutes mes demandes.
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéras tres bien
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéTrès bonne ambiance. La personne qui nous reçoit est trés aimable et souriante. On a vraiment envie d'acheter; Trés bon sens commercial
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifié1) Devis fait debout pour un gros projet de dressing (nous avons nous-mêmes emprunté des sièges au bout de 40 min) 2) Employée peu aimable 3) Catalogue pris dans le magasin le 12 mai avec des prix valables jusqu'au 3 mai (mais ce n'est signalé nulle part sinon en tout petit sur la tranche du catalogue) 4) Aucune compréhension de notre désarroi face à l'augmentation significative des prix 5) Au final, accord d'une remise de 10% par le responsable du magasin avec une remarque désobligeante de l'employée : "Vous aviez l'air tellement dépités que le responsable a fait une remise de 10%" À noter : nous avions préparé TOUT notre projet (il suffisait de taper les références). Nous voulions juste qu'un plan soit fait pour vérifier que tous les meubles tenaient bien. C'est ce qui a pris le plus de temps car l'employée ne maîtrisait pas bien le logiciel pour une pièce sous pente.
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéBien accueilli et bien renseigné mon produit n’était pas en exposition
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéSous prétexte que le vendeur est un pro, on n'écoute pas les remarques du client même s'il a des connaissances en la matière. Les devis, il faudrait un décodeur pour les comprendre. C'est le client qui doit assurer le suivi des livraisons et alerter sur les erreurs, les manques de certains matériels. Les délais de pose bien trop longs car planning du poseur surchargé.Lorsqu'on signe le devis, ça engage le client par l'acompte qu'il donne mais pas Lapeyre puisqu' àprès la réalisation effective de la commande sera divisée "en tranches" avec pertes de temps à chaque tranche.
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéaprès une erreur de mesure ils me retirent 60 euros de port alors que le portail n'était pas encore fabriqué ,information de la part d'un employé Lapeyre ,qui s'est renseigné chez le menuisier nous venons d'acheté uns ancienne grosse demeure ,je n'achèterai plus rien chez eux
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A. A.
6 juin 2022
Avis vérifiéVendeur Wilson au top
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéCorrect mais le suivi après commande sur le site n’est pas du tout à jour ! Commandes vieilles de plusieurs années toujours en attente; commande en attente de validation alors qu’elle est dispo au magasin,, n°de commande à 8 chiffres alors qu’on vous réclame un numéro à 11 chiffres, etc…Donc un effort sera souhaitable
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéBon accueil .maitrise de la commande de la part de la vendeuse
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéLivreaison dans les temps livreur avenant article de bonne sualite pause rrapide et facile
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéBonne relation client poseurs et equipe lapeyre
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéDéçu des télécommandes de volets roulant solaire trop grosse quand nous partons dommage
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Merci beaucoup mais j'ai quand même 4 télécommandes pour 196 e très encombrant mon portail télécommande sur porte clé !!!! Très pratique
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A. A.
24 mai 2022
Avis vérifiéBon produit dans l ensemble
Réponse de CHALON SUR SAONE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A. A.
Les produit sont bien mais il y a juste ça tout le reste et catastrophique vous êtes pas près de nous revoir
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A. A.
23 mai 2022
Avis vérifiéproblème de devis
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A. A.
21 mai 2022
Avis vérifiéExcellent contact avec MR WINSTON qui malgré notre venue sans rendez-vous à pris note de nos besoins et nous a adressé un devis dans un délai record. Bravo
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