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Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité des produits et apprécient l'accueil chaleureux du personnel à l'établissement de Nevers. De plus, les conseils fournis sont souvent jugés pertinents et adaptés aux besoins des clients. La commande et la livraison se déroulent généralement sans encombre, renforçant la satisfaction globale.
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéIl y a eu beaucoup de retard de la part de l'installateur. ( 3 semaines de retard ). Le magasin Lapeyre n'était même pas au courant. Il y avait des carreaux manquants, il a fallu se déplacer pour en choisir d'autres car il n'y avait pas le même disponible. Encore un retard car lors de l'installation, une vitre de la douche s'est brisée. A ce jour jour, j'attends encore le geste commercial promis.
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéjusqu a présent trés contente mais la une stagiaire je pense me dis que le produit existe plus alors que cela fait 11 ans que je commande un vendeur est venu et lui a montrer sur l ordi comment faire manque d amabilité maintenant mes enfants commanderons directement dommage
Réponse de NEVERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéJe venais récupérer une commande. Après un bonjour partagé, Je reste 10 minutes devant le comptoir car les 2 personnes qui gèrent l'accueil sont en mains avec des clients sur des problèmes qui pouvaient durer encore un bon moment. Derrière k comptoir, une employée plongée dans ses dossiers devant son ordinateur. Polie j'attends derrière les clients, et j'attends et j'attends… à bout d'un moment j'appelle mon mari pour lui dire que je vais quitter le magasin et là il me dit d'aller au point retrait des marchandises tout au fond à gauche… Heeuuu, comment je sais moi si l'on ne me le dit pas ? Pas d'info, pas de signalétique…. Pas de « je peux vous aider » ? Donc point à revoir certainement !
Réponse de NEVERS
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
Réponse de A. A.
Merci ! Au moins moi maintenant je sais comment faire ! Bonne journée
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéA l'écoute du client, personnel aimable et accueillant. Par contre, livraison laissé à désirer (manque d'amabilité, pressés et désireux de vouloir déposer la palette sur le trottoir ! ), à revoir.
Réponse de NEVERS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéIl manque toujours quelque chose à la commande, délai très long.
Réponse de NEVERS
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Apparent, ils n'ont pas compris, je les ai eu aujourd'hui au sujet d'un manque sur ma commande, délai annoncé = 2 semaines, mon client ne peut pas attendre c'est à chaque fois la même chose. Nous nous fournirons ailleurs désormais. Cordialement
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéAccueil très efficace et sympathique. Conseils professionnels tenant compte de nos besoins et souhaits. Respect des délais.
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéBons produits . Vendeurs pro Magasin agréable
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéConseil moyen de la part du personnel
Réponse de NEVERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiétres bon accueil, amabilite, clairvoyance...
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéAccueil souriant et efficace. Vendeur-conseil très professionnel. Arrivée rapide des matériaux, avant la date. Employés pour le chargement des matériaux dans ma remorque au TOP Et j'ai trouvé exactement le carrelage que je voulais. Un petit bémol, trop d'attente téléphonique pour obtenir quelqu'un. 3 appels lignes occupées. Cordialement
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéje sors de brico depot et l employe me signale qu il ne font le produit sur mesure allez chez LAPEYre j ai du le deranger en pleine sieste;;;;;;;;;;;;;;;;;;
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéje n ai pas reçu les bon materiaux
Réponse de NEVERS
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 876189 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiématériaux très bonne qualité - poseur menuisier très professionnel
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiétout va bien sauf pour vous avoir au telephone
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéj'ai eu de la chance , je suis tombé sur une personne exceptionnelle KAREN responsable administrative de nevers à l'accueil, elle à su me conseiller , elle fait des miracles puisque aulieu d'acheter une porte sur mesure tres honéreuse et Bien notre cher Karen ma trouvé dans son catalogue une porte aux dimenssions spéciales que je souhaité mais à un prix 10 fois moins chere, ALORS LA je dis WouaH KAREN merci 100 fois je lui donne la palme de la meilleurs conseillère du magasin
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéArticle bien renseigné par la technicienne A la réception article conforme
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéFenêtre récupérée sans aucune protection
Réponse de NEVERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéPas mal du tout Très bien en comparaison à la concurrence
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéPersonnel très sérieux et agreable
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéBon produit, accueil sympathique
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