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Résumé des avis
L'établissement de Lapeyre à Nevers est apprécié pour son accueil chaleureux, la qualité de ses produits et des conseils adéquats. Les clients expriment globalement leur satisfaction et soulignent un bon rapport qualité-prix.
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de NEVERS
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéDelais de livraison catastrophique Impossible à joindre
Réponse de NEVERS
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifié7ans d'achat au magasin de nevers jamais déçu
Réponse de NEVERS
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéLa baie coulissante ne dispose d'aucun dispositif de préhension à l'extérieur. C'est anti pratique ! Qui conçoit cela ?! De plus elle coulisse mal . Notre ancienne baie brico dépôt glissait mieux et surtout disposait d'une encoche extérieure permettant de rentrer facilement ( chose normale) dans notre veranda . Nous sommes très déçus . Et arrêtez de donner tant de livraisons aux pauvres livreurs qui sont arrivés extrêmement en retard . Heureusement, ils étaient très aimables, précautionneux et nous avaient bien prévenu de leur retard . Enfin, délai/attente beaucoup trop longs
Réponse de NEVERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéToujours satisfaite!!
Réponse de NEVERS
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéachat d'une porte de douche j'ai du attendre 5 mois afin d'avoir tous les éléments pour la poser,4 déplacements au magasin de nevers donc 400km
Réponse de NEVERS
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéIl y a eu beaucoup de retard de la part de l'installateur. ( 3 semaines de retard ). Le magasin Lapeyre n'était même pas au courant. Il y avait des carreaux manquants, il a fallu se déplacer pour en choisir d'autres car il n'y avait pas le même disponible. Encore un retard car lors de l'installation, une vitre de la douche s'est brisée. A ce jour jour, j'attends encore le geste commercial promis.
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéjusqu a présent trés contente mais la une stagiaire je pense me dis que le produit existe plus alors que cela fait 11 ans que je commande un vendeur est venu et lui a montrer sur l ordi comment faire manque d amabilité maintenant mes enfants commanderons directement dommage
Réponse de NEVERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéJe venais récupérer une commande. Après un bonjour partagé, Je reste 10 minutes devant le comptoir car les 2 personnes qui gèrent l'accueil sont en mains avec des clients sur des problèmes qui pouvaient durer encore un bon moment. Derrière k comptoir, une employée plongée dans ses dossiers devant son ordinateur. Polie j'attends derrière les clients, et j'attends et j'attends… à bout d'un moment j'appelle mon mari pour lui dire que je vais quitter le magasin et là il me dit d'aller au point retrait des marchandises tout au fond à gauche… Heeuuu, comment je sais moi si l'on ne me le dit pas ? Pas d'info, pas de signalétique…. Pas de « je peux vous aider » ? Donc point à revoir certainement !
Réponse de NEVERS
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
Réponse de A. A.
Merci ! Au moins moi maintenant je sais comment faire ! Bonne journée
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéA l'écoute du client, personnel aimable et accueillant. Par contre, livraison laissé à désirer (manque d'amabilité, pressés et désireux de vouloir déposer la palette sur le trottoir ! ), à revoir.
Réponse de NEVERS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéIl manque toujours quelque chose à la commande, délai très long.
Réponse de NEVERS
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Apparent, ils n'ont pas compris, je les ai eu aujourd'hui au sujet d'un manque sur ma commande, délai annoncé = 2 semaines, mon client ne peut pas attendre c'est à chaque fois la même chose. Nous nous fournirons ailleurs désormais. Cordialement
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéAccueil très efficace et sympathique. Conseils professionnels tenant compte de nos besoins et souhaits. Respect des délais.
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéBons produits . Vendeurs pro Magasin agréable
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéConseil moyen de la part du personnel
Réponse de NEVERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiétres bon accueil, amabilite, clairvoyance...
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéAccueil souriant et efficace. Vendeur-conseil très professionnel. Arrivée rapide des matériaux, avant la date. Employés pour le chargement des matériaux dans ma remorque au TOP Et j'ai trouvé exactement le carrelage que je voulais. Un petit bémol, trop d'attente téléphonique pour obtenir quelqu'un. 3 appels lignes occupées. Cordialement
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéje sors de brico depot et l employe me signale qu il ne font le produit sur mesure allez chez LAPEYre j ai du le deranger en pleine sieste;;;;;;;;;;;;;;;;;;
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéje n ai pas reçu les bon materiaux
Réponse de NEVERS
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 876189 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiématériaux très bonne qualité - poseur menuisier très professionnel
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiétout va bien sauf pour vous avoir au telephone
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