Résumé des avis
Le magasin de Nevers propose une qualité de produits appréciée et des conseils efficaces. Les clients soulignent un bon accueil et le professionnalisme du personnel, malgré quelques retards observés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin de Nevers propose une qualité de produits appréciée et des conseils efficaces. Les clients soulignent un bon accueil et le professionnalisme du personnel, malgré quelques retards observés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients Nevers
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Delais de livraison catastrophique Impossible à joindre
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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7ans d'achat au magasin de nevers jamais déçu
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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La baie coulissante ne dispose d'aucun dispositif de préhension à l'extérieur. C'est anti pratique ! Qui conçoit cela ?! De plus elle coulisse mal . Notre ancienne baie brico dépôt glissait mieux et surtout disposait d'une encoche extérieure permettant de rentrer facilement ( chose normale) dans notre veranda . Nous sommes très déçus . Et arrêtez de donner tant de livraisons aux pauvres livreurs qui sont arrivés extrêmement en retard . Heureusement, ils étaient très aimables, précautionneux et nous avaient bien prévenu de leur retard . Enfin, délai/attente beaucoup trop longs
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN E.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Toujours satisfaite!!
Avis du , suite à une expérience du par LAURE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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achat d'une porte de douche j'ai du attendre 5 mois afin d'avoir tous les éléments pour la poser,4 déplacements au magasin de nevers donc 400km
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Il y a eu beaucoup de retard de la part de l'installateur. ( 3 semaines de retard ). Le magasin Lapeyre n'était même pas au courant. Il y avait des carreaux manquants, il a fallu se déplacer pour en choisir d'autres car il n'y avait pas le même disponible. Encore un retard car lors de l'installation, une vitre de la douche s'est brisée. A ce jour jour, j'attends encore le geste commercial promis.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L.
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jusqu a présent trés contente mais la une stagiaire je pense me dis que le produit existe plus alors que cela fait 11 ans que je commande un vendeur est venu et lui a montrer sur l ordi comment faire manque d amabilité maintenant mes enfants commanderons directement dommage
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE F.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Je venais récupérer une commande. Après un bonjour partagé, Je reste 10 minutes devant le comptoir car les 2 personnes qui gèrent l'accueil sont en mains avec des clients sur des problèmes qui pouvaient durer encore un bon moment. Derrière k comptoir, une employée plongée dans ses dossiers devant son ordinateur. Polie j'attends derrière les clients, et j'attends et j'attends… à bout d'un moment j'appelle mon mari pour lui dire que je vais quitter le magasin et là il me dit d'aller au point retrait des marchandises tout au fond à gauche… Heeuuu, comment je sais moi si l'on ne me le dit pas ? Pas d'info, pas de signalétique…. Pas de « je peux vous aider » ? Donc point à revoir certainement !
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
Réponse de Lorraine TSignalerMerci ! Au moins moi maintenant je sais comment faire ! Bonne journée
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A l'écoute du client, personnel aimable et accueillant. Par contre, livraison laissé à désirer (manque d'amabilité, pressés et désireux de vouloir déposer la palette sur le trottoir ! ), à revoir.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Il manque toujours quelque chose à la commande, délai très long.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de ANONYME CSignalerApparent, ils n'ont pas compris, je les ai eu aujourd'hui au sujet d'un manque sur ma commande, délai annoncé = 2 semaines, mon client ne peut pas attendre c'est à chaque fois la même chose. Nous nous fournirons ailleurs désormais. Cordialement
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Accueil très efficace et sympathique. Conseils professionnels tenant compte de nos besoins et souhaits. Respect des délais.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Bons produits . Vendeurs pro Magasin agréable
Avis du , suite à une expérience du par RENE C.
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Conseil moyen de la part du personnel
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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tres bon accueil, amabilite, clairvoyance...
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE S. *
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je sors de brico depot et l employe me signale qu il ne font le produit sur mesure allez chez LAPEYre j ai du le deranger en pleine sieste;;;;;;;;;;;;;;;;;;
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE YVES M.
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Accueil souriant et efficace. Vendeur-conseil très professionnel. Arrivée rapide des matériaux, avant la date. Employés pour le chargement des matériaux dans ma remorque au TOP Et j'ai trouvé exactement le carrelage que je voulais. Un petit bémol, trop d'attente téléphonique pour obtenir quelqu'un. 3 appels lignes occupées. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par IRENE L.
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je n ai pas reçu les bon materiaux
Avis du , suite à une expérience du par LG D.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 876189 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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matériaux très bonne qualité - poseur menuisier très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE N.
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tout va bien sauf pour vous avoir au telephone
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE G. *
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j'ai eu de la chance , je suis tombé sur une personne exceptionnelle KAREN responsable administrative de nevers à l'accueil, elle à su me conseiller , elle fait des miracles puisque aulieu d'acheter une porte sur mesure tres honéreuse et Bien notre cher Karen ma trouvé dans son catalogue une porte aux dimenssions spéciales que je souhaité mais à un prix 10 fois moins chere, ALORS LA je dis WouaH KAREN merci 100 fois je lui donne la palme de la meilleurs conseillère du magasin
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Article bien renseigné par la technicienne A la réception article conforme
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE V. *
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Fenêtre récupérée sans aucune protection
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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Pas mal du tout Très bien en comparaison à la concurrence
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE G. *
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Personnel très sérieux et agreable
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE B. *
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Bon produit, accueil sympathique
Avis du , suite à une expérience du par MARC L. *
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Très beau miroir à led, reçu très bien emballé avec une notice simple. Nous aimons la possibilité de choisir l'intensité de la lumière et le choix de lumière chaud/ froid également
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ D. *
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Carrelage mal calibré, accueil approximatif
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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9 fenêtres à lasurer et/ou a peindre achetées, traces de silicones sur 8, rendant la mise en peinture très compliquée, l'agence contactée réponds "ce sont des produits à finir... débrouillez vous ! " Le SAV contacté ne donne aucun signe de vie ! Cela n'est pas PRO du tout.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Daniel LSignalerle sav n'a pas de dossier, ce dossier est retourné au magasin de Nevers... nous n'avançons pas .
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Remarque déjà faite en magasin et pas d'amélioration. La vis de fixation du système depasse dans le canal de positionnement de l'eclisse sur volets roulants.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Très bien reçu et conseillé.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS H. *
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Maintenant que le plan de travail est installé je peux dire que nous sommes très satisfait de la couleur et le look dans l'ensemble, c'est beau.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bonne accueil de très bons conseils et un accompagnement parfait jusqu'à la livraison du matériel
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L. *
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Sur le site internet vous ne proposez pas les produits standards porte fenêtre pria !
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE D. *
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Corrrespond a mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B. *
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Personnel à l'écoute de votre besoin. Renseignements et conseils avant commande. Délais de livraison correct.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD P. *
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moteurs portail Somfy lockivia en remplacement des anciens, dispo en magasin ,bon rapport qualité prix, même entraxes, parfait mais qualité Somfy en baisse ....
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE C. *
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Client depuis 6 ans rien à dire .
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT G. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT B. *
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Les dimensions données ne correspondaient pas au format de la porte en hauteur Dommage
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bonne accueil, matériel livré dans les temps, j'ai été prévenu dès son arrivée, rien à dire je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE L. *
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Je donne jamais 5
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B. *
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Accueil rapidité du service
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE B. *
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE P. *
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Commande d'une pièce choisie avec la vendeuse. Attente de 8 semaines pour recevoir une mauvaise pièce. On me dit, ne vous inquiétez pas on s'en occupe et on vous rappellece mardi. Nous sommes jeudi et toujours rien
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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pour un professionnelle avec un compte, commandes personnalisées, payé un avance sinon ils ne commanderont pas. Ridicule après plus de 20 ans d'achat chez Lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer nos services au maximum. Si vous le souhaitez, vous pouvez faire une demande afin de payer par traite. Cordialement.
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Offre restreinte
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Cependant nous ne connaissons pas à l'avance les campagnes de promotions et il nous est impossible d'appliquer une promotion sur une commande en cours. N'hésitez pas à vous abonner a notre newsletter afin d'avoir accès à nos promotions en cours. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Satisfait dans l'ensemble.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Prestation impeccable tant en ce qui concerne les produits que la main d'oeuvre
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE D. *
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Choix intéressa. Produits bien proposés
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN D. *
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Accueil très désagréable au niveau du personnel affecté à l'enlèvement de la commande .aucune connections au niveau interne de votre entreprise. Vous avez beaucoup de chance de n'avoir pas de concurrence....
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Très déçu
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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L'accueil est sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par GERAUD M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Bon produit.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B. *
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Je ne me suis pas rendue en magasin, tout s’est passé par téléphone
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE C. *
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commande 14023003214 passée le 14/012/2023 l'article 2554081 sera peut etre dispo le 22/01/24 délai trop long pour une porte ordinaire un geste commercial serait bienvenu cordialement
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY T. *
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Par ex les produits sont livrés sans les rails speciaux nécessaires et les poignées spéciales
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B. *
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Bonne transaction,
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G. *
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Produits de qualité mais tout de même onéreux.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD P. *
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Vendeuses très professionnelles et très agréables. Je recommande fortement.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE M. *
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Oui je suis venue le 11 octobre pour un service après vente et à ce jour le problème n'est toujours pas réglé donc pas satisfaite de mon achat ni du service . Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le vendeur Cyril très pro et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN G. *
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produit trouvé avec de bons conseils, correspond à nos attentes
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE T. *
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Je suis contente des produits de Lapeyre et des installations
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE M. *
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Bon accueil et bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE V. *
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Très bon accueil en magasin. Hôtesse professionnelle par contre surface du magasin un peu petite qui ne permet pas une grande diversité de produits en exposition
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE N. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Bonsoir, accueil et présentation très bien , qualité livraison moyenne , cartons en mauvais états , bac de douche avec une petite bosse et le bas du bac un petit peu émaillé sur un coté.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX D. *
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Bien mais le délai de livraison des produits a été très long
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE R. *
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN W. *
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Je suis satisfaite j ai été bien reçue et conseillée mon article est conforme à mon attente
Avis du , suite à une expérience du par SABINE M. *
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Bien dans l'ensemble.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de Auguste RSignalerPas satisfait sur tout
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Moyen
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Bon conseil. produit disponible.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ R. *
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Bon Site
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID B. *
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Magasin nevers très bien !
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Meubles de qualités, même si les prix ont fortement augmentés.livraison en temps et en heure. Merci
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE A. *
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Très déçu du choix de votre fournisseur. La main courante demandée n'était pas emballée et présentait de grosses traces de moisissures sur le bois. Ce qui veut dire que les conditions de stockage sont inappropriées au matériaux. Le retour au magasin de Nevers "ou nous avons été bien accueilli" a été fait.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L. *
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE T. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par GUY R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Satisfait sur le produit .
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE R. *
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Site fiable descriptif correct
Avis du , suite à une expérience du par NATH C. *
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Je n'ai reçu aucun conseil, si je ne m'étais pas renseigné sur internet, je n'aurais pas pu passer commande.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Nous avons été très bien accueilli et conseillé, pas d'attente, bonne réception de ma porte, aucun souci
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Super
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Incompréhension au moment de la commande, ce qui a entrainé la livraison d'un produit inadapté et un retard conséquent dans l'installation. Heureusement que le service installation a pris en charge le souci avec beaucoup d'implication pour satisfaire le client.
Avis du , suite à une expérience du par ROSINE V.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon accueil et très bon conseil du vendeur.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M. *
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Je ne mets jamais la note maxi
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D. *
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Une bon accompagnement du vendeur. De bons conseils et un excellent accueil de sa part.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA D. *
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Ras.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE P. *
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Equipe des ventes catastrophique au magasin de Nevers. Pas de direction pour prendre le relais. Dommage car les produits Lapeyre ont un très bon rapport qualité/prix. Sur notre devis de 40000 €, nous ne prendrons que les fenêtres. En espérant trouver une solution au SAV en cours.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Rapport qualité/prix des produits, personnel aimable, souriant, disponible.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE B. *
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Commande le : 30/05/2023, n° 23 001359.Client n° 11049900292588. Montant de: 15534,97€, à ce jour, 27 oct 2023 , chantier toujours pas TERMINE ! Rien d'autre à dire, je vous pensais mieux que les autres.... (tristement, tout a été soldé avant le début de chantier !!!)
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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la porte qui m'a été livrée présentait un défaut : un coup en haut à gauche qui a fait sauté de la peinture. c'est l'artisan qui me l'a fait remarqué au moment de la poser. Devant la situation j'ai pris la décision de conserver la porte devant le bazar qu'aurait entrainé son renvoi : artisan sur place, démarches pour le retour de la porte, attente de la livraison d'une autre porte : la galère ..... Un soin plus attentif au moment de l'expédition un emballage plus correct aurait surement empêcher ce désagrément. Pas très cotant de votre fourniture.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Alfred RSignalerLe magasin n'a rien à voir puisque la porte m'a été livrée directement par transporteur. Bof votre réponse bateau prouve que nos avis ne sont considérés que comme de la frime pour faire bien.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Alfred RSignalerMa fidélité est très relative .......................
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Produits en destockage. Tout à fait ce que je cherchais!!
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ M. *
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Au top,très bon service
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE P. *
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Produits au catalogue non disponible. Rapport qualité prix médiocre. Fournitures commandé jamais arrivées.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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j'ai eu un peu de mal a avoir mon devis.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil des clients souhaitant un devis. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Je pense que tout est dit. Merci Lapeyre!!
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE Q.
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Très bon accueil Produit de qualité Bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE R. *
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Avis affichés par ordre chronologique