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Résumé des avis
Lapeyre Tours et l’établissement ressortent comme un lieu où l’accueil, les conseils et la prise en charge donnent confiance. Les clients décrivent une expérience fluide, avec des explications claires, une équipe à l’écoute et une installation jugée sérieuse quand tout se passe comme prévu.
Expertise des équipes
"Parfait au n'iveau de l'achat et de l'installation. Conseils pertinents, prise de mesures précises, installation top par une équipe très…"
Parfait au n'iveau de l'achat et de l'installation. Conseils pertinents, prise de mesures précises, installation top par une équipe très professionnelle, suivi sécurisant. Je conseille cette entreprise. Pas de mauvaises surprises...
"Renseignements en magasin très intéressant, vendeur à l'écoute et connaissant bien son travail"
"Accueil agréable, bon produit, bons conseils."
Accueil et amabilité
"satisfait de l'accueil et des produits"
"Tres bon accueil Bonne qualité de produit Je recommande"
"Accueil très professionnel. Conseils adaptés et recherche d'une solution."
Réactivité
"Rapidité Disponibilité Amabilité"
"Très bon accueil et conseils pertinents. (Merci Christophe ! )"
"Très bons conseils. Personnel disponible, compétent et agréable. Produits de qualité. Prix assez élevés."
Expérience en magasin
"Quand je suis rentré dans ce magasin, j'ai vu cette belle exposition. J'ai demandé un renseignement et j'ai eu deux vendeurs pour moi tout seul à…"
Quand je suis rentré dans ce magasin, j'ai vu cette belle exposition. J'ai demandé un renseignement et j'ai eu deux vendeurs pour moi tout seul à m'expliquer ce que je voulais savoir tout est resté très fluide. Bonne équipe de travail. Avec le sourire et l'amabilité. Je recommande fortement.
"Bon acceuil en magasin fait beaucoup"
"suite à achat en ligne, réception au magasin de Chambray les Tours au top, accueil, amabilité et sens du commercial, je recommande ce magasin."
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéJe me suis rendu dans le magasin pour une pièce détachée.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéBons conseils
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéPassé une commande sav d'après la notice de l'article acheté en 2006. Reçu rapide ml ent.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéLe monsieur de la réception a su comprendre notre demande et nous conseiller.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéMeuble bien m et qu'elle que défaut de fabrication
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiémagasin agréable avec des vendeurs humains. Ça fait plaisir
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéSuper accueil et tres bien depanne
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéj'avais un produit en tête une conseillère m'a acceuilli et avec l'aide d'un professionnel de la pose il m'a conseillé pour les produits dont j'aurai besoin
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéBelle prise en charge sur la porte commandée, les conseillers étaient présents pour nous répondre et nous accompagner dans notre projet
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéCommande d'une porte type atelier (en rénovation) et de la poignée adaptée. Lors de la mise aux dimensions et de l'adaptation de la nouvelle porte le technicien atelier s'aperçoit que la commande de la poignée n'a pas été passée par le commercial...15 jours de délais ! Aucune excuse du commercial qui nous dit qu'il est débordé et ne peut pas penser à tout ! Heureusement que la personne de l'accueil est très sympathique et s'excuse. La poignée nous a été offerte pour le désagrément causé. Visiblement nous n'étions pas les seuls clients dans cette situation...
Réponse de TOURS
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéPeut de conseillers disponibles avec une présentation sommaire. Recherche des produits rendus difficiles avec un système informatique compliqué.
Réponse de TOURS
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéBien accueilli par le vendeur, le modèle du matériel n'était plus en catalogue mais le conseiller s'est documenté pour le trouver dans un autre magasin du département voisin et dans les 8 jours nous avons pu le récupérer.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéA partir des mesures effectuées, très peu de recherche de solutions pour trouver un escalier correspondant à nos envies
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéLe commerçant très sympathique, à l'écoute des besoins.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéEn moins d’une semaine j’ai dû contacter le SAV car une baguette de la porte c’est détachée
Réponse de TOURS
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 783158 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéBon travail pose impeccable propre aucun problème .
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéSimple rapide
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéArticle de bon qualité. Accueil et conseils très bons.
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