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Résumé des avis
L'établissement à Tours se distingue par la qualité de ses matériaux et un service professionnel exemplaire. Les clients apprécient l'accueil chaleureux, l'écoute attentive et les conseils adaptés à leurs projets. La relation client est jugée satisfaisante, avec une disponibilité marquée des équipes et des produits de qualité.
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéAucune notice meuble pas d’une grande qu’altier très dessus
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que les fiches produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéSérieux
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéBons produits, qualité et facilité de montage !! Très bon rapport qualité / prix !!
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéNous avons exposé notre projet de cuisine et salle de bain. Nous avons très bien été conseillés par les 2 agents qui nous ont reçus. (achat de meubles de salle de bain, puis à notre 2e visite pour la commande d'une cuisine complète). Conseils techniques et de déco. Très bien et très bonne disponibilité par Christophe qui a pris le temps de suivre nos indications et conseillé pour la déco.
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéTrès bien conseillés et produits bon rapport qualité/prix
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéNouveaux achats pour une nouvelle maison, conseils toujours de qualité, remises possibles
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéLes produits sont très biens, seul problème ce sont les commandes par internet pas facile à retirer en magasin.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéTrès pratique
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéUn peu dur à trouver le produit désirez
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéPersonnel très compétant
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéPROBLEMES A L' ACCUEIL TELEPHONIQUE : PERSONNE ne répond, il faut essayer plusieurs fois !!!! et encore . Les appareils ménagers (proposés pour une cuisine aménagée sont à revoir ). Petites photos !!!! et modèles restreints .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéTrès bons conseils
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiésuite a un problème du a une erreur ,j ai fait une rèclamation au service apres vente qui ma trouvè une solution! Les produits lapeyre sont de tres bonne qualitè;les personnels competants et polis.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéle produit que j'ai acheté est excessivement cher et non justifié ( un mètre de joint plastique pour baignoire) 30 et quelques euros!! et de qualité médiocre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
heureux de vous avoir rendu service mais cela ne m'apporte aucune explication valable
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéPersonne n’est venu vers nous pour nous demander si nous avions besoin, il a fallu que ce soit nous qui allions vers une vendeuse.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéLes 2 vendeurs présent devant leur écran, ne sont venus vers moi à aucun moment, c est moi après 20 mns à regarder et ensuite choisir mon dressing,qui, suis allé vers eux,,,,, règlement après,, ce qui m à surpris et déçu, aucun propos ou Conseil, RIEN, concernant mon choix,, , salutations
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiébonjour, suite à la commande d'un portail, trois mois de retard de livraison magasin, jamais informer. Pourtant lapeyre demande un accompte pour prouvé l'engagement du client. Donc encaisser ok, mais honoré la commande n'est pas l'affaire de tous Heureusement que le responsable magasin a offert la livraison en contre partie, mais cela sera mon dernier achat chez lapeyre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéMatériel de qualité, incomparable avec d'autres marques plus bas de gamme.
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéLe très gros problème est le délai de livraison. A deux reprises pour des portes de placard et une cartouche pour mitigeur de douche il a fallu attendre prés d'un mois. Et pour les portes de placard nous avons loué un véhicule pour les acheminer à destination. Sinon il fallait attendre le regroupement de plusieurs clients avant d'être livré.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Oui, j'entends votre désire de satisfaire au mieux le client. IL me semble que c'est la moindre des choses. Je suis certain que toutes nouvelles commandes s'accompagneraient de délais beaucoup trop long. La fabrication française ou autre excellence, que seul Lapeyre serait en mesure de fournir?. Ne peut justifier ces délais. La fabrication et l'acheminement sont à revoir si vous voulez satisfaire le client.Par exemple Il n'est pas normal d'attendre 1 mois pour obtenir un mitigeur de douche. Mais, que fait la marque en question. Quant j'enméne ma voiture au garage on me donne pas un délai d'un mois pour la réparer. Portant les pièces ne viennent pas de France mais d 'Allemagne et peut-être Chine?..Alors ..!!
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéAmbiance agréable, bon conseil personnel aimable.
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