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Résumé des avis
Chez Lapeyre Mont de Marsan, l’accueil et les conseils reviennent souvent dans les retours, avec des vendeurs jugés à l’écoute et professionnels. Certains clients ont aussi apprécié une prise en charge rapide pour trouver une pièce détachée ou faire changer une porte, mais d’autres signalent un attente trop longue et un retrait en magasin mal organisé.
Expertise des équipes
"Très bon accueil Et bon conseil"
"Très bon accueil et conseil Lapeyre mont de marsan"
"Personnel très sympathique et à l'écoute."
Accueil et amabilité
"Bon accueil"
"Très bon accueil. Très bon renseignement. Produit de qualité facile a monter"
"Merci a chloe très professionnel. Très agréable échange. Merci"
Réactivité
"A l'écoute, disponible et le changement de porte a pu être fait rapidement"
"Très bonne accueil de Chloé à l'agence de Saint Avit et surtout des réponses à mes questions techniques, étant un client exigeant, Merci pour tout"
"Très bon accueil, renseignements efficaces."
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéVendeur ne dit pas bonjour Commande oublie dans un autre dépôt
Réponse de MONT DE MARSAN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéAccueil agréable, personnel professionnel. Je recommande.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiétout a etait parfais personnel a l ecoute
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéPas assez de choix de porte accordéon
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéhjvk
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéA la commande l'accueil était parfait et professionnel avec le conseiller cuisine. Au retrait marchandises : pièce manquante à la réception, personnel désagréable et insultant, et au final 3 mois d'attente pour envoie de la pièce manquante ( une façade de tiroir !) Cuisine commandée fin mars livrée le 2 juin et avec pièce manquante livrée le 24 /08/23!!!
Réponse de MONT DE MARSAN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour,les retards dus à la situation mondiale n'explique pas pourquoi la pièce était manquante à la livraison ! Bizarrement il y a plus de délai pour une pièce manquante que pour la totalité des meubles...Et votre message ne répond pas quant au comportement insultant et inapproprié du personnel?! Vous vous excusez des retards de livraisons en prétextant des inconvénients extérieurs à votre entreprise et vous ne vous excusez pas plus des comportements inappropriés de vos employés... C'est pas ce que j'attendais d'une enseigne comme la vôtre.
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix. Justes quelques informations manquantes dans la description et manuel d’installation, comme la largeur des marches qui est de 65cm.
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéaccueil vente trés bien
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéLe magasin manque de dynamisme...un peu austère
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéNickel Réactif Délai respecté
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéRien à dire ensemble de la prestation parfaite
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéPrésentation de la gamme satisfaisante. Accueil respectueux. Les employés nous indiqués qu'il s'agissait de simples commerciaux qui ne connaissaient pas les produits et de ce fait nous ont donné plusieurs fois des informations erronées pour la préparation des poteaux neufs accueillant le portail (hauteurs sorties de gaines). De grosses erreurs ont failli être faites mais grâce au poseur, cela a été évité.
Réponse de MONT DE MARSAN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéTout est correct. Les vendeurs sont sympas
Réponse de MONT DE MARSAN
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéPeter, le vendeur toujours au top
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéaucun
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéMeme si il n'est pas immense , on a un bon appercu des produits Lapeyre . Les catalogues sont la et le pesonnel à notre écoute bien entendu .
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifié1er passage sur mont de marsan à voire le sav
Réponse de MONT DE MARSAN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite.
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiéSuper accueil et super conseil très pro et pour tout les budgets ça c'est top, projet perso et sur mesure atypique donc on a reçu d'excellents conseils👍
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