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Résumé des avis
Chez Lapeyre Mont de Marsan, l’accueil et les conseils reviennent souvent dans les retours, avec des vendeurs jugés à l’écoute et professionnels. Certains clients ont aussi apprécié une prise en charge rapide pour trouver une pièce détachée ou faire changer une porte, mais d’autres signalent un attente trop longue et un retrait en magasin mal organisé.
Expertise des équipes
"Très bon accueil Et bon conseil"
"Très bon accueil et conseil Lapeyre mont de marsan"
"Personnel très sympathique et à l'écoute."
Accueil et amabilité
"Bon accueil"
"Très bon accueil. Très bon renseignement. Produit de qualité facile a monter"
"Merci a chloe très professionnel. Très agréable échange. Merci"
Réactivité
"A l'écoute, disponible et le changement de porte a pu être fait rapidement"
"Très bonne accueil de Chloé à l'agence de Saint Avit et surtout des réponses à mes questions techniques, étant un client exigeant, Merci pour tout"
"Très bon accueil, renseignements efficaces."
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéPersonnel agréable, magasin bien agencé Par contre ereur dans ma prise de commande
Réponse de MONT DE MARSAN
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéTrès Satisfait
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéBon accueil bon dialogue que demander de plus
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéToujours bien accueilli chez Lapeyre
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéPas de bonjour de la part des vendeurs Porte cassé à la livraison Porte manquante 2 eme livraison porte dans le camion dans un dépôt 2 semaines de retard sur la commande
Réponse de MONT DE MARSAN
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéTrès bon produit. Pose facile. Parfait
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès mauvais conseil… j’ai vu avec le conseiller qui m’a conseillé une ouverture droite alors qu’il me faut une gauche, je les appelle, résultat : ramenez le portail on vous fait un avoir…. Je précise que c’est un portail de 5,25m ou j’ai du me déplacer pour aller le chercher vu qu’il y avait 1 mois de retard de livraison… résultat je pars en vacances, sans portail. Si je subis un cambriolage je mets Lapeyre au tribunal ! Un scandale ! Malgré un mail à Lapeyre France (impossible de les avoir au téléphone) aucun retour… merci j’ai un portail de 5m à portée de tous !
Réponse de MONT DE MARSAN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Et vous ? Vous en faites rien ? En ce qui concerne le portail que j’ai ? Un geste ? Je ne sais pas mais si vous parlez de votre image de marque faites quelque chose
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéA l'écoute et de bon conseil
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéSatisfait sur tous les points vendeur à notre écoute
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, sympathique Compétent Pas d explications claires sur le montage
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéVendeurs peu aimable, ne donnent pas envie d'acheter !
Réponse de MONT DE MARSAN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéLe site est très long, il rame beaucoup ….
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de l accueil, du conseil et de la rapidité de traitement de ma commande.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéExcellent produit, et conseiller très compétent
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéGros malentendu suite à l’achat d’un meublé vasque Métal en promotion. J’ai confirmé ma commande par téléphone,je n’ai jamais reçu de bon de commande par mail malgré ma demande renouvelé par téléphone. La livraison c’est normalement passée sauf que la facture ne correspond pas à la promotion prévue et il manque une bonde. J’ai envoyé un mail avec la photo de l’article pris en photo avec la promotion Je n’ai pas de réponse à ce jour Cordialement
Réponse de MONT DE MARSAN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéon trouve ce que l'on veut facilement
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil par Pedro. Produit conforme à nos attentes. Très belle qualité.
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéProduit commandé sur mesures et prix attractif.
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéMagasin besoin d'un bon relookage (pièces détachées chere prix triplé en 10 ans)
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéLe dressig par lui même est correct, cependant beaucoup d'éléments sont abîmés certainement du au fait que le produit est succinctement emballé, juste une feuille de papier entre chaque élément
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