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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Mont-de-Marsan offre un excellent service avec des conseils avisés et un personnel compétent. La qualité des produits et l'accueil chaleureux sont souvent soulignés, rendant l'expérience client très satisfaisante.
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéLe prix augmente pendant les soldes, certes on a eu 15% de remise mais j'aurais préféré la remise avec l'ancien prix qui avait moins d'une semaine
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéPortes sur mesure "Union" de très bonne qualité, très bons conseils de la part du personnel.
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéAucun problème
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéPas bien reçus A la commande, On m'a demandé un accompte de la moitié du montant total, au lieu des 30%. Delais de livraison non respecté d'un mois. Nous n'avons pas été prévenus Un des articles est en rupture de stock, nous avons dû annuler la commande. En revanche, nous avons été mieux reçus lors de la livraison des autres articles, le magasiner très bien. Mais compte tenu de l'ensemble de la prestation nous ne reviendrons plus chez Lapeyre.
Réponse de MONT DE MARSAN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéPeut être un manque de présentation
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéDélais catastrophiques entre commande (1er devis validé le 30/09/2021 et le montage des placards le 02/06/2022. Discordances entre ce que nous voulions et ce qui apparaissait sur les devis multiples qui se sont succédés avec des erreurs non corrigées, malgré le 1er devis validé le 30/09/2021. Suivi commande très mal géré (34 mails aller / retour entre le 30/09/21 et le 02/06/22.
Réponse de MONT DE MARSAN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéJ ai commande un produit cela a duré bien 2 mois car quand j ai reçu la pièce ce n était pas là bonne donc il a fallut recommandé une nouvelle fois
Réponse de MONT DE MARSAN
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéJe suis client de Lapeyre depuis lontemps et C est toujours un plaisir d y revenir michel Duhoste
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiétrès bons conseils vendeur très à l'écoute recherchant à bien guider dans nos recherches. De plus un SAV de qualité dont beaucoup pourrait prendre exemple.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéVendeur de bon conseil mais insiste par rapport à la demande client. J'aurais dû ne pas l'écouter et acheter ce dont je pensais avoir besoin. Adaptation de ma part à faire. Dommage
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéManque d'informations concernant un produit acheté sur catalogue. Produit acheté non-conforme à mon attente. Actuellement en communication sav.
Réponse de MONT DE MARSAN
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Nous avons contacté le SAV avec photos à l'appui comme demandé. Nous sommes en attente d'une réponse.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéRasô
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéSurpris de l'accueil du responsable du magasin. Il a su me conseiller et être une oreille très attentive. Ce ne sont pas que des commerciaux, la partie technique et maîtrisé. Rare de nos jours.
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéProduit conforme et de bonne qualité, personnels accueillants et competants.
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien reçu par un vendeur Victor. De la bonne humeur et des conseils avisés.
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéPlusieurs achats consécutifs sans le moindre problème...
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéRASS
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéLa lisibilité des offres n'est pas claire.
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéAccueil agréable et bonne prise en charge.
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéÇa donne pas envie d’aller en magasin pour faire ses achats j’ai été très déçu de mon dernier passage ma commande était en 2 colis (que ne savait pas) dont 1 était resté dans 1 coin ce fut un combat pour le récupérer et surtout savoir si il était disponible en magasin . En tout cas impossible d’avoir l’info par tél car je me suis aperçu de ce manque depuis mon chantier
Réponse de MONT DE MARSAN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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