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Résumé des avis
Chez Lapeyre Agen, l’établissement ressort surtout pour l’accueil, l’écoute et les conseils jugés pertinents. Plusieurs clients décrivent une expérience fluide, avec des achats conformes à leurs attentes, des dimensions adaptées et des produits faciles à monter ou pratiques à utiliser.
Expertise des équipes
"Montage compliqué de l'escalier mais bon produit, très bon accueil du personnel de Lapeyre"
"Bon accueil, personnel à l'écoute des besoins et conseils pertinents."
"Toujours autant de professionalisme,et commerciaux tres sympatiques... Nous vous avions connu deja sur bordeaux et maintenant ds le 47,prestations…"
Toujours autant de professionalisme,et commerciaux tres sympatiques... Nous vous avions connu deja sur bordeaux et maintenant ds le 47,prestations parfaites
Accueil et amabilité
"Sérieux et bon accueil"
"Produits de qualité, très bien emballés mais surtout un accueil cordial et très professionnel ."
"Tres bon acceuil en magasin!"
Réactivité
"Nous avons été très bien conseillés par chaque intervenant Lapeyre à chacune de nos commandes. Nous avons rénové deux salles de bain et créer un…"
Nous avons été très bien conseillés par chaque intervenant Lapeyre à chacune de nos commandes. Nous avons rénové deux salles de bain et créer un escalier design avec la participation active des conseillers Lapeyre Agen que nous remercions vivement. Tout est très bien tombé sur mesure. Les produits reçus très qualitatif. Les portes montées également une. Notre artisan qui a fait ces rénovations pour nous était très satisfait également de la qualité des matériaux.
"La personne à l'accueil du Lapeyre à Agen a été très efficace et de bon conseil. Nous sommes satisfaits de notre achat"
"Personnel sérieux compétent"
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéSuite à une erreur de commande la solution à été trouvée sans problème .
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéj'ai acheté des portes rénovation. Très bons conseils du vendeur
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéFinition du produit désastreuse
Réponse de AGEN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéPersonnel hésitant.showroom basique
Réponse de AGEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci surtout sur la qualité des articles.lacolonne douche fuit la porte de douche n' est pas hermétique tout va bien 👍
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéBeaucoup de problèmes avec le SAV. Usine qui ne fournit pas tout le matériel attendu depuis le 11 décembre. A la 1ère réclamation au SAV obligeant à faire une 2ème demande . 1ère demande non retrouvée !!!!
Réponse de AGEN
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Réponse de AGEN
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéaucun pb majeur à signaler. je savais ce que je voulais. J'ai déjà acheté le même produit, donc pas de surprise!
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéManque de rigidités
Réponse de AGEN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiémanque logiciel simulateur de produit
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéLes blocs portes intérieures arrivent sans tasseau pour tenir les montants de portes en bas, quand vous voulez les porter les montants s'ouvrent en deux avec gros risque de casse. Tout ça pour économiser un tasseau, c'est n'importe quoi ! Celui qui a pris cette décision ne doit pas porter très souvent les blocs portes. Cordialement
Réponse de AGEN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon produit je suis satisfait
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéToujours bien reçu par la conseillère cuisine et très agréable
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéDisponibilité de l'équipe limitée par le manque de personnel.
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéAmbiance sympa , personnel a l’ecoute , bon produits
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil agréable et professionnel Délai de réception du produit
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéLa communication fonctionne bien, que ce soit au magasin ou par mail, les problèmes sont facile à résoudre .
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience, aucun respect pour le client
Réponse de AGEN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, J'ai effectuer l'achat d'un escalier à distance avec inclus dans la prestation la livraison et la pose. N'étant pas sur place, je devais être informé en temps et en heure de l'intervention. J'ai dû a maintes reprises contacter le service et tombait constamment sur du personnel pas avisé du dossier. A chaque foi, ceux-ci m'indiquaient me rappeler mais jamais ils ne le faisaient, j'ai dû donc à maintes reprises les contacter moi-même. Egalement, impossible de faire indiquer sur le bon de commande la date de livraison et pose. D'autre part, il a fallu trois semaines de délais pour prendre les mesures alors que j'avais signalé l'urgence l'escalier existant desservant les chambres étant devenu un danger pour les locataires, d'autant plus qu'une femme enceinte et un enfant de bas âge y résident. L'un de les multiples interlocuteurs LAPEYRE m'avait indiqué que si à la pose il n'y avait aucun problème rencontré, le prix serait revu à la baisse et lorsque j'ai posé la question à la fin des travaux, il m'a été répondu un "NON". Concernant le personnel a qui j'ai eu affaire (3 femmes et 2 hommes) vis à vis du client je les ai trouvé expéditifs et avares d'informations, l'une d'entre elles m'ayant raccroché au nez. je souhaiterai être dédommagé de 300€ pour tous ces tracas qui n'avaient pas lieu d'être et une remise de prix sur la pose de 300€. Salutations
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