Avis clients de Ales

Évaluations clients Ales

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  Nul plus jamais avec lapeyre Ales de très mauvais conseil suite à ça j'ai annulé mon autre commande de 4000 euros

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre

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  Bonjour de faire ma fenêtre d'après le devis votre poseur Mr Martin D'une longueur 790 longueur et 540 hauteur ont ma fait tout le contraire 790 hauteur et 540 de longueur à 3 fois je lui fait la remarque ça reponce ne vous inquiétez pas le logiciel va rectifier De plus il l'a fait 3 fois sur le même devis , lundi 4 décembre je vais voir un responsable à lapeyre de Nîmes avec les preuves en mains Et j'espère qu'il me refasse ma fenêtre sous garantie heureusement que je n'ai pas fait les deux fenêtre pvc rénovation ça fait des années que travaille avec vous c'est la première fois qu'on me traite comme ça " pour un ignorant " cordialement

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• 5 / 5

  

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  Personnel sérieux

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Promo 15% sur les colonnes de douche sur de la marque hansgrooe

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai dû revenir 4 fois pour récupérer le dressing commandé.

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Équipe très compétente. Excellent produit

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facilite et choix

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras ras

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien à redire, professionnels !

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel compétant

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Manque de connaissance du produit

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Le conseiller vendeur a pris du temps pour trouver un produit répondant au mieux à ma demande en termes de fonctionnalité et de prix

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  conforme a mes attentes

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel sympathique qui connaissent leur travail

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dommage qu'on attende beaucoup au magasin...

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  1ier jour, je viens pour passer une commande. Vendeur sympath, mais il me semble pas très "affûté" sur le sujet, et de ce fait plutôt long à comprendre mes besoins. Mais bon je lui fait confiance. (j'aurai pas dû !), car arrivé à la maison je me rend compte qu'il n'a pas tout compté !. le lendemain, j'y retourne, et effectivement, il reconnait son erreur. Sauf qu'il m'a fait perdre beaucoup de temps ... ET, surprise, lors de ma livraison 15 jours après, j'ai "encore" une fois fait confiance (j'aurai pas dû !), car il me manque deux profilés de finition (ceux qu'ils se trouvent en haut, forme en "U"), alors que j'ai eu effectivement sur la facture 2 profilés de finition, mais qu'ils se trouvent ailleurs que sur le haut ?!?.......

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  ;;;;;;;;;

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Il n y avait pas les vis pour fixer le plateau sur le meuble et lorsque j ai appelé on m’a dit de m adresser au service après vente tout simplement !!!! Je trouve pas cela très courtois !!!

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 3 / 5

  

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  Produits non disponible

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  rien a dire

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pas de pb

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, J'ai fait des plans de ma cuisine que j'ai présenté à Sylvain d'Ales qui me les a rentré dans son ordinateur, le métreur Jean-Michel Jouot est passé et nous avons modifié les plans (motifs: imperfections murales). J'ai passé commande et sont venus Jean- Michel avec Olivier Vial me monter la cuisine. Lors du montage, il a été fait quelques modifications imprévues et au fur à mesure de l'installation, j'ai eut droit à des explications du fonctionnement des appareils électriques. Lorsque tout à été terminé, le travail effectué était impeccable et il n'y avait rien a redire, a noter aussi la qualité du travail et la gentillesse de ces deux agents lors de leur travail. Merci à eux. et a vous tous. F.Marzec

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  _____

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  pas de feuillure sur mes volets. appel le lendemain, la personne qui avait pris ma commande occupé, devait me rappeler, ne l'as pas fait...

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  👍 parfait

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trés satisfaite et aucun point négatif à signaler

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil , de bons conseils,

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  .très bonne expérience

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un emballage plastique de poteau déchiré ,1 poteau marqué à plusieurs endroit et il manqué visseries inox a l'intérieur de cet emballage. 2 raccord de lisse sur 6 trop fort, impossible de les mettre en place sans les limer pour les adapter au bon diamètre des lisse. Très bon rendu visuel , matériel robuste.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  2 commandes, 2 erreurs. Ce qui a engendré du retard sur l'exécution de mes travaux. Sans compter que le matériel est arrivé en partie abîmé.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  bonne qualité des produits

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Attente très longue en magasin car 1 seul vendeur présent.

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  déjà client Lapeyre - qualité au rdv et conseil à propos

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Deux vendeurs extrêmement désagréables, limite impolis, pas un sourire et tout juste bonjour !!! N'aident pas au chargement des marchandises ... Lamentables !!!

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Parfait! Et merci!

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• 5 / 5

  

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  Excellente qualité du produit

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 2 / 5

  

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  L article que j ai pris n est pas disponible à l unité et est très cher

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour merci mais c est pas là peine je ne reviendrai plus 1 charnière se vend à l unité pas par 3 Bonne journée

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• 5 / 5

  

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  Produit de très bonne qualité

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Pire magasin de France, j'imagine , 55 °c dans le magasin pour regarder des articles, rien de mieux que de transpirer comme une truie. Les commerciaux, au nombre de deux sont inexistant, comme la pluie dans le sud de la France. Plus de deux heures d'attente pour faire un devis d'une fenêtre, ainsi que de deux heures supplémentaires pour la récupérer. C'était la premier fois que j'allais dans ce type de magasin et ca sera la dernière. La bise à tous, bon courage pour la suite, car vous avez des employés de qualité médiocre. PS, j'ai surement fais des fautes, mais la plus grosse est de votre faute.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

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  Emballage à revoir , colis pas protégé

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par A A. *

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  Personnel à l’écoute et disponible

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  les vendeurs ainsi que le service commercial ne respecte pas leur engagement verbaux se qui démontre un irrespect total du client je ne reviendrais jamais a lapeyre pour cette raison

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience auprès de notre enseigne ne vous ai pas apporté entière satisfaction. En principe, c'est le contrat, écrit, qui fixe les obligations de Lapeyre. Vous pouvez contacter le service client afin de faire part de votre expérience service.client@lapeyre.fr. L'équipe Lapeyre.

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  Tout est très bien rien à redire

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas assez de produits exposés en magasin. Dommage que l’electromenager soit si cher. De la même façon, les aménagements de tiroir ne sont pas au top.

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis client depuis de nombreuses années ,donc satisfaits.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Client depuis très longtemps, j'ai toujours été satisfait

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bon accueil lors de la vente, peu beaucoup mieux faire lors du retrait de la marchandise. Noter la présentation du magasin lorsqu'il est en travaux ne permet pas de bien juger. Pour les produits pas mieux qu'ailleurs.

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie de votre temps pour nous écrire suite à cette demande. En effet notre magasin fait peau neuve pour satisfaire au mieux nos clients ! N'hésitez pas à revenir nous voir lorsque les travaux seront finis ! Merci de votre fidélité et à bientôt !

• 3 / 5

  

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  Le personnel masculin distant..

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Produits et services intéressants mais trop de complexité, mauvais traitement des commandes, délais non respectés Dommage ! Le responsable du magasin d’Ales (Sylvain) très à l’écoute et fait au mieux vs une organisation peu efficiente

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Personnel sympathique bon accueil, explications professionnelles magasin bien tenu, propre, produits de qualité, le placard sur mesure est parfait !

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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  Accueil très mauvais, aucun respect pour le client. Aucun conseil et ne pose aucune question pour comprendre nos besoins. C'est à nous de tout deviner, alors que si nous venons dans ce type de magasin c'est pour être conseillé par des professionnels !

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  satisfait dans l ensemble,certaines personnes tres a l ecoute .J'ai apprecie l'aide au chargement

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Manque de conseil sur l'installation d'un volet roulant Il a fallu acheter le coffre à la dernière minute chez un autre fournisseur, car il ne faisait pas partie de la commande ! Manque manifeste de confort et d'accueil du magasin On reste debout devant un comptoir pour les conseils et la commande. Cela ne m'était encore jamais arrivé chez aucun autre prestataire rencontré pour les travaux de ma maison !!! Ambiance très rustique du magasin d'ales, sans parler de la température en hiver...! Le magasin est peu chauffé, les employés travaillent avec tour de cou et polaire et les clients restent emmitouflés

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Personnel tres sympathique

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par A A. *

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  Produit abîmé ! sale très sale.

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Excellent accueil et explications éclairées!

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très content de mon achat. Réactivité parfaite , de la vente jusqu'au retrait marchandises. Je recommande ce magasin.

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait pour moi. Rien de spécial à dire.

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à m'a commande

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  magasin agréable, personnel aussi

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien mais j’attend un remboursement depuis plus d’un mois suite à une annulation de commande donc je ne recommande pas

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Concernant votre remboursement, sachez qu'il est bien en cours et que cela a été transmis à notre service comptabilité. Très bonne journée à vous !

  Réponse de A A

  

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  Bonjour je viens de recevoir le remboursement , le problème c’est que vous m’avez remboursé 1 article sur les deux annulé… j’en ai marre

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil Choix de commande déjà préparé sur catalogue...

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et très bien conseillée

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil qualité du produit

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  la personne débutant il y a eu une erreur de produit qui n'est toujours pas résolue

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre réponse. Fidèle cliente sur Nîmes et maintenant sur Alès, j'espère que l'installation du tiroir va être vite se faire. Sincères salutations A Constant Chantron

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Aucun stock dans le magasin tout est sur commande. 10 jours pour une poignée de porte et 2 aller retour… deçevant !!!

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  très pratique

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel pas rop réactif (toujours obligé de les contacter pour faire avancer la commande) Ce qui entraîne un délai un peu long entre commande et livraison

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Établissement connu pour son sérieux

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  accueil très sympa du gérant d'Alès qui a même accepté de reprendre quelques carrelages commandés en trop par erreur

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous avons été bien conseillé par le vendeur qui a répondu à nos attentes.

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 3 / 5

  

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  Il y avait de la colle sur les faïences que j’ai acheté. Lapeyre de m’a pas donné de solution. Il m’a fallu acheter des produits pour l’enlever et 12h d’huile de coude

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Tant que je n’ai pas eu affaire au directeur qui m’a fait annuler une commande de plus de 25 000€ tout était parfait

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Personne n’a pris contact avec moi

  Réponse de A A

  

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  Personne n’a pris contact avec moi

  Réponse de A A

  

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  Personne n’a pris contact avec moi

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• 3 / 5

  

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  .bonjour J ai commandé une fenêtre sur mesure .j ai attendu ma commande 2 mois.et elle est arrivée trop petite

  Avis du 16/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Sachez que vous disposez de 15 jours, suite à la date de facturation, pour signaler tout problème sur un de vos produits. Vous pouvez faire cela auprès de notre service après-vente au 09.72.72.00.20. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Suite à ma commande il fallait réglé mon achat via une signature électronique je leur explique que je ne savais pas comment faire et ils m'ont commande les pièces qu'il me fallait bravo à vous tous et moins d'une semaine je pouvais aller les chercher merci

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualitè prix

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  non.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil conseiller sympathique

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Magasin assez attrayant, personnel accueillant et disponible, produits de qualité aux prix compétitifs.

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J`ai trois fois acheté cette meuble de sdb pour 3 app. que je construise. 2 fois ils étaient assemblé. Cette fois c` est a faire ca moi meme. Je n` ai pas un emplyé qui sait faire ca et moi je n` ai pas le temps. Ca c`etait une grande deception

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  venez voir le magasin, ambiance sympa et conseils au niveau de mes attentes

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  froid dans magasin

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  La personne qui est venue mesurer l’emplacement pour l’escalier a été incapable de prendre les bonnes mesures. Résultat placo arraché et bois sur tremie arraché. Bois sur tremie mal réparé.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Je dois dire que les personnes à la direction de Nîmes se sont occupés de mon litige avec brio. Je leur suis vraiment reconnaissante d’avoir pris la peine de faire tout le nécessaire en leur pouvoir pour que je puisse avoir entière satisfaction.

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• 5 / 5

  

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  Carrelage correspond aux photos Très bien

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très bon accueil mais pas de modèle en Expo

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait et donc il y en aura encore.

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  prix trop élevé en 1 an janvier 2020 prix 77 euro prix janvier 2023 110 euro plus = 35 % d augmentation pour 1 volet bois

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  ce n est pas une reponse du l augmentation en 1 ans plus de 35 % pourquoi ne dite pas que c est du a la guerre en ukraine

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler de particulier.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout se présente bien et je décide de commander 4 volets, mesures et pose comprise...

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  je n'ai pas eu le modèle que je désirais, erreur dans la commande au magasin, produit difficile à monter

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Pas de produits originaux

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien recu. apres de la ^pose .aucun probleme

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  accueil très chaleureux et très professionnel mais dommage qu'il n'y a pas de sièges en attendant notre tour , car parfois c'est assez long suivant les commandes !

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique