Evaluations clients Ales
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la partie qui crochète le volet était inadaptée une erreur de l usine .trop courte pour verrouiller correctement
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
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tout est nul
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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bon matériel
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX D. *
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2 fois 15 jours de retard dans la livraison. Nous avions tout préparé pour la nouvelle porte: mur abattu, ouverture directe sur l'extérieur Mais nous avons été prévenus juste l'avant veille du (des) retards de livraison, par mail et sans possibilité de répondre. .Nous nous sommes rendus au magasin : un vendeur semblait comprendre notre soucis, le second n'en avait que faire : "c'est ainsi on ne peut rien pour vous, on ne sait pas si la nouvelle date de livraison sera respectée" circulez il n'y a rien à voir !! Nous avons été bien reçus pour la commande mais aucun suivi, s'il y a un problème, tant pis pour vous !
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN P. *
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Mauvais conseils, retards, service demandé non effectué
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Claire BSignalerBonjour Merci Car par exemple même si kn genre commercial a été effectué sur le façonnage ( porte non partie, puis porte non revenue) je me retrouve quand même avec une serrure qui ne correspond pas et donc ne me sert à rien et que j ai payé. Cordialement
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Écoute et conseils avises
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *
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Accueil adaptés Disponibilité Explications claires Produits conformes
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE R. *
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J’ai eu un montant différent entre le devis approuvé original et au moment de la commande sans raison apparente (env + de 50 €) et pas de geste commercial C’est dommage Le devis doit être respecté c’est la loi
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE B. *
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Satisfait mais conseils moyen.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES G. *
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j"ai toujours et depuis plusieurs années tout ce don j"avais besoin et je suis été servi trés bien. Le personnel est très à l'ecoute.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M. *
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Meubles robuste à priori la qualité est là seul bémol trop de pièces à monter et pas toujours évident à mon avis (trop de kit)
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET B. *
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commande balustrade pour un escalier acheté chez vous l'année dernière.Refus de la remise promotionnelle sur les escaliers. Rappel du vendeur car il avait oublié de compter les poteaux intermédiaires donc majoration du prix. au déballage, ce n'est pas l'essence de bois de l'escalier initial : sapin au lieu de hêtre.....pourtant essence précisée à la commande !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE W. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Philippine WSignalerje pense seulement que votre salarié manquait de pratique et de formation....Nous en avons payé les frais!
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Impossibilité de contact par téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Manque d intérêt des salariés pour nous aider à charger des articles volumineux.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *
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ayant appeler et passer commande par mail le lundi sur le magasin à Alès ,aucune réponse à mes questions , il a fallu que je les recontactes en fin de semaine ,car toujours pas de réponse , enfin une explication pour la prise en compte de ma commande, mais dans ce magasin ils ne préviennent pas quand la marchandise est arrivée , c'est encore moi qui est dû les contacter pour être sure de ne pas me déplacer pour rien .
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE L. *
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qualité ,prix ,rapidité
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE G. *
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Injoignables au téléphone Délais de livraison à rallonge
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur leur prise en charge téléphonique. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A la livraison du plan de travail commandé au magasin d'Alès, j'ai souhaité vérifier que les deux champs collés étaient présents. Le vendeur m'a précisé qu'ils étaient derrière une protection cartonnée, ce qui s'est avéré erroné. Après lui avoir fait remarqué que ces champs collés devaient être fournis (le site le précisant bien), il m'a répondu que les offres internet (site LAPEYRE) étaient différentes du magasin et qu'il n'avait jamais livré un plan de travail avec champs fournis. Solution proposée ; achat d'un rouleau de 5 m. A prendre ou à laisser. En finalité, les champs étaient bien livrés mais pas à l'endroit indiqué. Le vendeur ne connait pas ses produits et n'apporte aucune solution tout en restant peu agréable. De plus, le plan est un peu abimé et cela ne s'est vu qu'au déballage complet. J'en ferai mon affaire ne souhaitant pas renouveler l'expérience LAPEYRE.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED G. *
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Vente forcée sur les accessoires soit (4 sachets de vis alors qu'un seul suffit). Après retour en magasin on a refusé de les reprendre ! Je ne recommanderai pas ce magasin sur ALES 30100 à mes connaissances bricoleurs !
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A l écoute du client et produits de qualités
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C. *
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Le produit choisit est pas homogène en quantité, la porte seule est très bien mais les montants en MDF recouvert de papier imitation bois, c’est pas à la hauteur ni pour le rapport qualité /prix ni pour Lapeyre. Ça rends la pose plus difficile.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Peu de produits en expo
Avis du , suite à une expérience du par GUY G. *
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conseils pour les mesures efficaces
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT D. *
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Les seules difficultés sont parfois l attente aux caisses.et les delais de livraisonc. sinon le personnel est compétent et sympathique et les articles que nous avons acheté sont de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE A. *
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Très simple, bon accueil, mais à la fin le produit reçu n'est pas celui souhaité, je voulais une porte en 90, j'ai reçu une en 80, de plus c'était une porte en angle avec retour vitré et j'ai reçu une porte entre mur.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerNous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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Erreur à la commande, autre erreur à la livraison... pas par le même vendeur... manque de sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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le volet ne correspond pas ... la poignée qui verrouille est trop courte
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS D. *
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Erreur ans la commande de volets ,volets commandes en mars et livrés en octobre ,un été entier sans volets ,pas de geste commercial, volets pas esthétiques, je ne suis pas satisfait ,c'est la dernière fois que j'achète chez lapeyre.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation actuelle dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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La personne qui a pris ma commande était sympathique mais certainement assez novice. Commande fastidieuse. Un collègue m’a rappelé après mon départ pour vérifier et corriger des points de la commande. Lors de la livraison près de 3 mois plus tard beaucoup d’erreurs !
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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j'ai acheté une porte de service NOAILLES dont je n'ai pas eu de plan précis (que des cotes reçues par mail que j'avais besoin). Résultat, porte pas installable donc que du négatif. J'espère que vous allez me la reprendre ... Bien cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Bonne explication du conseiller par contre une attente un peu longue à l’entrée et un peu déçue pour la livraison à 398€ Alors que nous avons acheté pour 2686€ du coup je n’est pas récupérer mon portail qui est toujours à lapeire d’ales et au chargement du matériel aucune aide des personnes qui était là
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *
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Produits de qualité, et personnel compétent et agréable, de plus je connais Lapeyre depuis très longtemps à l'époque de monsieur Gervais père.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE P. *
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Tout était ok
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
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Très bon magasin et très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R. *
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Meuble focus reçu mais un peu abîmer lors de l'emballage en usine, emballage extérieur intact.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE M. *
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Pas de produit expose
Avis du , suite à une expérience du par INÈS E. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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On a oublié de me dire que la cabine n'est pas solidere et qu'il faut qu'elle soit fixée au mur
Avis du , suite à une expérience du par DAVID F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Lapeyre, une valeur sûre. Aucun problème à signaler sur plusieurs achats. Toujours en avance sur les livraisons estimées. Très bonne qualité et bonne finition des menuiseries. Juste une mauvaise entente sur une gamme de poignées en option, on s'est mal compris, mais ils me les ont remplacées sans problème. Lapeyre Ales 30. Menuiseries pvc immitation bois. Escalier bois.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA V. *
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personnel sympathique et serviable
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *
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Les produits sont attractifs et ont un bon rapport qualité/prix
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B. *
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pièce cassée, SAV parfait
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID O. *
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Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS H. *
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un seul vendeur c'est peu
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M. *
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ayant commandé sur internet difficile de noter l'ambiance du magasin
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE D. *
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Notre conseiller cuisine a commis des erreurs si bien qu'un meuble n' a pas été commandé à la bonne dimension et d'autres éléments manquaient
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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Concernant l’accueil et les conseils, le vendeur ne m’a rien proposé il a juste écouté ma demande sans autre alternative, c’est ma démarche pour trouver le produit qui le correspondait le lieux qui a abouti. Quant à la qualité, le produit n’est pas encore mis en service
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Vendeurs très compétents et agréables
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA G. *
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Les vendeurs sont a l'écoute du client; Amabilité et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS D. *
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Bon accueil et qualité de service
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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BONS CONSEILS - DISPONIBLE ET TRES COMMERCANT ! ONT GARDE LA PORTE PENDANT PLUSIEURS MOIS AVANT SON RETRAIT PAR MON ARTISAN
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA P. *
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Accueil parfait, très pro
Avis du , suite à une expérience du par YVES M. *
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je suis déçu de la qualité des finitions de ma porte d'entrée. Mastic étalé sur la vitre, ainsi que quelque gouttes de lasure ! Grille de protection abimée malgré l'emballage! Pas de préperçage pour les poignées ainsi que pour la grille.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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Personnel peux accueillant, qui a essayer de nous vendre un produit 2 fois plus cher que celui souhaité.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Des produits exposés comme les poignées de portes intérieures ne sont pas disponibles à moins de 4 semaines . Vendeurs incohérents et incompétents .
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE E. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Des professionnels a notre service
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison incomplète,verres de verrière sans la verrière, manque évident de personnel, produits de mauvaise qualité par rapport au prix payé.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Très satisfait et pour la commande et lors de la livraison
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD V. *
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Très mauvais suivi de ma commande aucune information sur la livraison car la date n’a pas du tout été respecté et je suis toujours dans l’attente du reste de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation actuelle dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Timothée DSignalerUne fois de plus vous trouver des excuses un peu facile car ce n’est pas un problème de transport de matières comme vous le dites mais simplement un problème de personnel lié à un congé paternité de votre personnel donc changer vos excuses
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Après commande de fenêtres de toit Helios, le site propose un complément pour des stores occultants QUI NE CONVIENNENT PAS. En effet les stores velux ne s'adaptent pas sur des fenêtres Helios. Donc retour produits et attente de stores qui s adaptent
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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Jo: Lors de la commande en magasin il a fallu que j'explique au vendeur qu'il existait 3 tailles dans ce modèle de robinet, ça a pris un temps fou pour qu'il comprenne enfin. Puis les pieds du meuble n'étaient pas disponibles et cela entrainait l'impossibilité pour lui de valider la commande. Le vendeur passe la commande sans les pieds et me conseille d'essayer de les commander par internet dans quelques jours. Ok, je lui fais confiance et prend le risque. Puis lenteur informatique, je patiente encore 20 mn pour l'impression de ma facture/bon de commande. Je prend mon mal en patience, au total j'ai passé 2h dans le magasin pour un meuble + vasque que j'avais déjà choisi avant de venir. J +15:Je loue un camion et viens récupérer ma commande, paie le solde en magasin et on me charge le tout. Je prend le soin de déballer sur le parking: la vasque n'est pas la bonne (mais les réf sur le carton si! = erreur usine?). Je passe encore 20 mn à expliquer au vendeur pourquoi ce n'est pas la bonne vasque, il faut que je retourne lui montrer le modèle d'expo en magasin pour qu'il comprenne la différence. Il repasse commande pour la vasque. Comme j'ai tout payé et que je repars avec rien, j'exige la facture acquittée: lenteur informatique, je dois encore patienter 20mn. J'ai perdu mon aprés-midi entière, tout payé et je n'ai rien! J +21: le magasin me laisse un message pour prévenir que ma commande est arrivée et sera disponible samedi. Heureusement j'appelle avant de venir pour être certaine qu'il y a tout. Là le vendeur m'annonce que finalement il y a eu un problème avec le portail electrique de l'entrepot qui est en panne, donc finalement ma commande n'est pas disponible. J+30: SMS indiquant commande arrivée, je passe en magasin à 10h. Je patiente 45 min avant qu'un vendeur soit disponible. Il semble perdu, me dit qu'il ne sait pas si ma commande est là, va voir dans l'entrepot.... et revient 20 mn après! Je réceptionne l'ensemble et déballe pour vérifier. Le vendeur se plaint que je ne lui fais pas confiance. La vasque est cette fois-ci la bonne, mais pas les pieds! Le vendeur ose me répondre "les clients qui commandent par internet se trompent souvent". C'est le pompon! On vérifie, j'avais bien commandé les bons pieds, qu'il finit effectivement par trouver. Cela m'a encore pris 1h30 pour une simple réception de commande. Je crois que le vendeur devrait me reverser son salaire horaire pour les 7h de temps qu'il m'a fallu pour arriver à bout de ce calvaire!
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Peut mieux faire.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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ça ne concerne pas ce dernier achat,en début d'année j'avais déjà fait un achat et le vendeur de cette de cette fois là n'était pas du tout aimable ( problème personnel? ).
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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les vendeurs ne sont pas toujours tres sympatiques
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Lors de l'achat , impeccable comme toujours .Dommage que lors de la récupération des produits nous ayons dû attendre 1 heure : 1 seul vendeur dans le magasin et il a fallu attendre le déchargement du camion .
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE N. *
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nous étions 2 femmes dont ma collègue ne pouvant pas porter pour recevoir 2 fenêtres le vendeur retournait en boutique nous laissant le chariot avec les 2 fenêtres j'ai dû l'interpeller pour qu'il vienne m'aider j'ai trouvé sa un peu moyen.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Marine DSignalerMerci de votre retour On en prends note C'est plutôt moyen
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Nous avons eu l’impression de gêner le vendeur
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Mauvais conseils, livraisons en retard, très mauvaise foi des agents du site d'Alès et de leur directrice de Nîmes.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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un peu d attente une ambiance agreable produits bonnes qualités pour le prix dommage que les livraisons soient trés chères
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L. *
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qualité prix des produis acheter
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE C. *
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Bon accueil, explications claires, ok
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE N. *
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c'est la 3ème série de portes de placard coulissantes (plus de 2000 €). Je n'ai jamais pu placer en état de fonctionnement les amortisseurs de fermeture. On n'a pas pu me montrer des amortisseurs en fonction dans le magasin ni me donner des conseils pour résoudre ce problème...
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Pas de stock . Tout le personnel n est pas gracieux . Mais pas déçu de mon achat .
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil et conseils sommaires.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M. *
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Bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK L. *
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Le magasin d ales n’est pas du tout attractif et très mal agencé. Il n’y a pas une personne dédié pour vous orienter où s’occuper de la réception des marchandises. Ce sont des conseillers en vente le délai d’attente peut être très long …
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Factures d’achats compliquées et (volontairement?) difficilement lisible : menuiseries, pose et accessoires sont mélangées dans la facture
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *
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Personnes rencontrées peu réactives !!!!
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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accueil et service irréprochable. Produit dans mes attentes et bien protégé. Personnel très professionnel dispo. Ne changé rien. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R. *
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Étoiles suffisent
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC M. *
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Prix, prestations, accueil du service...
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B. *
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Je n'ai pas encore monté le dressing, je ne peux donc vous donnez mon avis sur la qualité de vos produits. Dommage de n'avoir pu bénéficer du transport gratuit des marchandises
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F. *
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Bon accueil et vendeurs sympa à l ecoute
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *
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Il faut clairement, avant d'entrer en magasin, savoir précisément ses attentes... Magasin propre, ordonné, à taille humaine. Vendeurs disponibles facilement.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Bonne réactivité suite à un petit problème de pièces
Avis du , suite à une expérience du par HENRI D. *
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rien a dire satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L. *
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quand on commande une porte acier on s'attend à recevoir une porte acier et non pas une porte avec un habillage métal ainsi qu'un cadre bois. Dimensions non respectées malgré plan fournis avec mesures aux mm. manque 20 mm sur la largeur.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Pourrait mieux faire des produits à la portée de toutes les bourses
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR M. *
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J ai acheté une porte pliante 2,05 x 0,82 blanche, en la déballant il me manquait les accessoires (pitons, serrure vis etc.).. c'est moi même qui a contacté votre service après vente qui doit faire le nécessaire, je suis toujours en attente que l'on me contacte
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Aucun problème pour bonne qualité le montage
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *
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Accueil négligeable. De plus, J’attend toujours certains documents que le vendeur s’est engagé à me faire parvenir suite à la réception de ma commande. Promesse non tenue. Heureusement que je suiis satisfait de mon achat parce que pour le reste…
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Articles conformes à mon projet et mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA G. *
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Conforme à la description porte posser RAS cordialement
Avis du , suite à une expérience du par JULES D. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE G. *
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Grand choix de produits, conseils éclairés, prix attractifs, délais de livraison raisonnables et tenus
Avis du , suite à une expérience du par LUCY T. *
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Le personnel fait de son mieux malgré le sous effectif évident. Quand un conseiller est enfin disponible, l'accueil et professionnel et sympathique. Il est très difficile d'obtenir un décrochage lors d'un appel téléphonique.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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Bonjour. Le personnel très aimable a votre écoute. Le problème reçu marchandise abîmé. Reprise. est récompense un autre.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT P. *
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Bon accueil .personnels compétents prise en charge rapide et à l'écoute de nos attentes. Les prix restent correct.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *
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Avis affichés par ordre chronologique