Avis clients de Ales

Évaluations clients Ales

• 3 / 5

  

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  Nous avons demandé une porte ferrée et à la livraison nous avons une porte brute; En ce qui concerne le délai c'est encore pire 4 mois de s pour une porte

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe que la porte correspond bine au descriptif que vous avez signé lors de la commande. Concernant le délai de la livraison le magasin a pu vous venir en aide à ce sujet. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Oui effectivement la porte correspondant à notre bon de commande que nous avons signé, mais cela n'empêche pas que ce n'est pas ce qu'il y avait de noter sur le papier que nous avons remis au vendeur. (nous ne sommes pas spécialisés en achat de porte et du coup ce n'est pas ce qu'il y avait écrrit)

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil en magasin, superbes expositions et très satisfaite de mes produits! Je recommande.

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucune déception chez LAPEYRE .

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon conseil

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est OK sauf qu'il n'y a pas suffisamment de personnels pour avoir des renseignements sur les ,produit il faut parfois attendre longtemps pour avoir un vendeur .

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  le conseiller tres gentil mais stagiaire et tout seul donc perte de temps inutile dans les renseignements

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Produits achetés en Kit, très bonne conception. Complet.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, j'ai été satisfaite des produits et du service. Dommage qu'à 2 jours prêts on ne m'ait pas appliqué la remise de 30 % qui était prévu sur le devis.Cordialement.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire de plus, seul bémol, le prix de la livraison exorbitant je trouve.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Magasin agréable bon conseil

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Accueil pas très agréable, magasin sans chauffage (en décembre) Lors de la réception du produit, aucune amabilité.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 1 / 5

  

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  Erreur dans ma commande Remboursement toujours en attente

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Le produit (porte coulissante) était présente en magasin. Les explications des différentes étapes de la commande à l'installation ont été bien expliquées. Le tarif est compétitif par rapport à la concurrence.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 14/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Enlèvement d’un portail, votre collaborateur a été super réactif, hyper disponible et efficace. Au top! Merci encore à lui

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Ambiance froide Aucun professionalisme Les cotes donné pour créé le tableau étaient fausses Porte vrillée

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 1 / 5

  

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  Commande de 3 fenêtres Reçu en avance mais les fenêtres sont très sale des morceaux de scotch sur les fenêtres. Les vendeurs présents a ce moment s'en foutent complet propose même pas un geste commercial... Magasin a fuir ..

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Un sav pourquoi faire quand le vendeur vois répond si ça vous convient pas vous les ramener... Sauf que j'ai besoin de ces fenêtres...

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• 5 / 5

  

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  Non non et non

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Gros problèmes quant aux mesures finales par rapport à ma commande

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Il y avait un grooos problème d internet et téléphonie. Les stagiaires ont fait ce qu ils ont pu

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  la partie qui crochète le volet était inadaptée une erreur de l usine .trop courte pour verrouiller correctement

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  tout est nul

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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• 4 / 5

  

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  bon matériel

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  2 fois 15 jours de retard dans la livraison. Nous avions tout préparé pour la nouvelle porte: mur abattu, ouverture directe sur l'extérieur Mais nous avons été prévenus juste l'avant veille du (des) retards de livraison, par mail et sans possibilité de répondre. .Nous nous sommes rendus au magasin : un vendeur semblait comprendre notre soucis, le second n'en avait que faire : "c'est ainsi on ne peut rien pour vous, on ne sait pas si la nouvelle date de livraison sera respectée" circulez il n'y a rien à voir !! Nous avons été bien reçus pour la commande mais aucun suivi, s'il y a un problème, tant pis pour vous !

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  tout est ok

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Mauvais conseils, retards, service demandé non effectué

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Merci Car par exemple même si kn genre commercial a été effectué sur le façonnage ( porte non partie, puis porte non revenue) je me retrouve quand même avec une serrure qui ne correspond pas et donc ne me sert à rien et que j ai payé. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Écoute et conseils avises

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil adaptés Disponibilité Explications claires Produits conformes

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai eu un montant différent entre le devis approuvé original et au moment de la commande sans raison apparente (env de 50 €) et pas de geste commercial C’est dommage Le devis doit être respecté c’est la loi

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  j"ai toujours et depuis plusieurs années tout ce don j"avais besoin et je suis été servi trés bien. Le personnel est très à l'ecoute.

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait mais conseils moyen.

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Meubles robuste à priori la qualité est là seul bémol trop de pièces à monter et pas toujours évident à mon avis (trop de kit)

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  commande balustrade pour un escalier acheté chez vous l'année dernière.Refus de la remise promotionnelle sur les escaliers. Rappel du vendeur car il avait oublié de compter les poteaux intermédiaires donc majoration du prix. au déballage, ce n'est pas l'essence de bois de l'escalier initial : sapin au lieu de hêtre.....pourtant essence précisée à la commande !

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  je pense seulement que votre salarié manquait de pratique et de formation....Nous en avons payé les frais!

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• 3 / 5

  

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  Impossibilité de contact par téléphone.

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Manque d intérêt des salariés pour nous aider à charger des articles volumineux.

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  ayant appeler et passer commande par mail le lundi sur le magasin à Alès ,aucune réponse à mes questions , il a fallu que je les recontactes en fin de semaine ,car toujours pas de réponse , enfin une explication pour la prise en compte de ma commande, mais dans ce magasin ils ne préviennent pas quand la marchandise est arrivée , c'est encore moi qui est dû les contacter pour être sure de ne pas me déplacer pour rien .

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  bon accueil

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  qualité ,prix ,rapidité

  Avis du 28/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Injoignables au téléphone Délais de livraison à rallonge

  Avis du 27/11/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur leur prise en charge téléphonique. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  A la livraison du plan de travail commandé au magasin d'Alès, j'ai souhaité vérifier que les deux champs collés étaient présents. Le vendeur m'a précisé qu'ils étaient derrière une protection cartonnée, ce qui s'est avéré erroné. Après lui avoir fait remarqué que ces champs collés devaient être fournis (le site le précisant bien), il m'a répondu que les offres internet (site LAPEYRE) étaient différentes du magasin et qu'il n'avait jamais livré un plan de travail avec champs fournis. Solution proposée ; achat d'un rouleau de 5 m. A prendre ou à laisser. En finalité, les champs étaient bien livrés mais pas à l'endroit indiqué. Le vendeur ne connait pas ses produits et n'apporte aucune solution tout en restant peu agréable. De plus, le plan est un peu abimé et cela ne s'est vu qu'au déballage complet. J'en ferai mon affaire ne souhaitant pas renouveler l'expérience LAPEYRE.

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 12/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Vente forcée sur les accessoires soit (4 sachets de vis alors qu'un seul suffit). Après retour en magasin on a refusé de les reprendre ! Je ne recommanderai pas ce magasin sur ALES 30100 à mes connaissances bricoleurs !

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  A l écoute du client et produits de qualités

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 29/10/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le produit choisit est pas homogène en quantité, la porte seule est très bien mais les montants en MDF recouvert de papier imitation bois, c’est pas à la hauteur ni pour le rapport qualité /prix ni pour Lapeyre. Ça rends la pose plus difficile.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Peu de produits en expo

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 19/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  conseils pour les mesures efficaces

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les seules difficultés sont parfois l attente aux caisses.et les delais de livraisonc. sinon le personnel est compétent et sympathique et les articles que nous avons acheté sont de qualité.

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très simple, bon accueil, mais à la fin le produit reçu n'est pas celui souhaité, je voulais une porte en 90, j'ai reçu une en 80, de plus c'était une porte en angle avec retour vitré et j'ai reçu une porte entre mur.

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par A A. *

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  Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE

• 3 / 5

  

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  Erreur à la commande, autre erreur à la livraison... pas par le même vendeur... manque de sérieux.

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  le volet ne correspond pas ... la poignée qui verrouille est trop courte

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Erreur ans la commande de volets ,volets commandes en mars et livrés en octobre ,un été entier sans volets ,pas de geste commercial, volets pas esthétiques, je ne suis pas satisfait ,c'est la dernière fois que j'achète chez lapeyre.

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 15/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation actuelle dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  La personne qui a pris ma commande était sympathique mais certainement assez novice. Commande fastidieuse. Un collègue m’a rappelé après mon départ pour vérifier et corriger des points de la commande. Lors de la livraison près de 3 mois plus tard beaucoup d’erreurs !

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  j'ai acheté une porte de service NOAILLES dont je n'ai pas eu de plan précis (que des cotes reçues par mail que j'avais besoin). Résultat, porte pas installable donc que du négatif. J'espère que vous allez me la reprendre ... Bien cordialement

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Bonne explication du conseiller par contre une attente un peu longue à l’entrée et un peu déçue pour la livraison à 398€ Alors que nous avons acheté pour 2686€ du coup je n’est pas récupérer mon portail qui est toujours à lapeire d’ales et au chargement du matériel aucune aide des personnes qui était là

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par A A. *

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  Produits de qualité, et personnel compétent et agréable, de plus je connais Lapeyre depuis très longtemps à l'époque de monsieur Gervais père.

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par A A. *

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  Tout était ok

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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  Très bon magasin et très bon accueil

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par A A. *

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  Meuble focus reçu mais un peu abîmer lors de l'emballage en usine, emballage extérieur intact.

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par A A. *

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  Pas de produit expose

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  On a oublié de me dire que la cabine n'est pas solidere et qu'il faut qu'elle soit fixée au mur

  Avis du 24/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Lapeyre, une valeur sûre. Aucun problème à signaler sur plusieurs achats. Toujours en avance sur les livraisons estimées. Très bonne qualité et bonne finition des menuiseries. Juste une mauvaise entente sur une gamme de poignées en option, on s'est mal compris, mais ils me les ont remplacées sans problème. Lapeyre Ales 30. Menuiseries pvc immitation bois. Escalier bois.

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par A A. *

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  personnel sympathique et serviable

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par A A. *

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  Les produits sont attractifs et ont un bon rapport qualité/prix

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par A A. *

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  pièce cassée, SAV parfait

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

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  un seul vendeur c'est peu

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• 4 / 5

  

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  ayant commandé sur internet difficile de noter l'ambiance du magasin

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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  Notre conseiller cuisine a commis des erreurs si bien qu'un meuble n' a pas été commandé à la bonne dimension et d'autres éléments manquaient

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

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  Concernant l’accueil et les conseils, le vendeur ne m’a rien proposé il a juste écouté ma demande sans autre alternative, c’est ma démarche pour trouver le produit qui le correspondait le lieux qui a abouti. Quant à la qualité, le produit n’est pas encore mis en service

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par A A. *

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  Vendeurs très compétents et agréables

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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  Les vendeurs sont a l'écoute du client; Amabilité et professionnalisme

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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  Bon accueil et qualité de service

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par A A. *

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  BONS CONSEILS - DISPONIBLE ET TRES COMMERCANT ! ONT GARDE LA PORTE PENDANT PLUSIEURS MOIS AVANT SON RETRAIT PAR MON ARTISAN

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par A A. *

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  Accueil parfait, très pro

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par A A. *

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  je suis déçu de la qualité des finitions de ma porte d'entrée. Mastic étalé sur la vitre, ainsi que quelque gouttes de lasure ! Grille de protection abimée malgré l'emballage! Pas de préperçage pour les poignées ainsi que pour la grille.

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.

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  Personnel peux accueillant, qui a essayer de nous vendre un produit 2 fois plus cher que celui souhaité.

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Des produits exposés comme les poignées de portes intérieures ne sont pas disponibles à moins de 4 semaines . Vendeurs incohérents et incompétents .

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Des professionnels a notre service

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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  Livraison incomplète,verres de verrière sans la verrière, manque évident de personnel, produits de mauvaise qualité par rapport au prix payé.

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Très satisfait et pour la commande et lors de la livraison

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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  Très mauvais suivi de ma commande aucune information sur la livraison car la date n’a pas du tout été respecté et je suis toujours dans l’attente du reste de ma commande

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation actuelle dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Une fois de plus vous trouver des excuses un peu facile car ce n’est pas un problème de transport de matières comme vous le dites mais simplement un problème de personnel lié à un congé paternité de votre personnel donc changer vos excuses

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  Après commande de fenêtres de toit Helios, le site propose un complément pour des stores occultants QUI NE CONVIENNENT PAS. En effet les stores velux ne s'adaptent pas sur des fenêtres Helios. Donc retour produits et attente de stores qui s adaptent

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

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  Jo: Lors de la commande en magasin il a fallu que j'explique au vendeur qu'il existait 3 tailles dans ce modèle de robinet, ça a pris un temps fou pour qu'il comprenne enfin. Puis les pieds du meuble n'étaient pas disponibles et cela entrainait l'impossibilité pour lui de valider la commande. Le vendeur passe la commande sans les pieds et me conseille d'essayer de les commander par internet dans quelques jours. Ok, je lui fais confiance et prend le risque. Puis lenteur informatique, je patiente encore 20 mn pour l'impression de ma facture/bon de commande. Je prend mon mal en patience, au total j'ai passé 2h dans le magasin pour un meuble vasque que j'avais déjà choisi avant de venir. J 15:Je loue un camion et viens récupérer ma commande, paie le solde en magasin et on me charge le tout. Je prend le soin de déballer sur le parking: la vasque n'est pas la bonne (mais les réf sur le carton si! = erreur usine?). Je passe encore 20 mn à expliquer au vendeur pourquoi ce n'est pas la bonne vasque, il faut que je retourne lui montrer le modèle d'expo en magasin pour qu'il comprenne la différence. Il repasse commande pour la vasque. Comme j'ai tout payé et que je repars avec rien, j'exige la facture acquittée: lenteur informatique, je dois encore patienter 20mn. J'ai perdu mon aprés-midi entière, tout payé et je n'ai rien! J 21: le magasin me laisse un message pour prévenir que ma commande est arrivée et sera disponible samedi. Heureusement j'appelle avant de venir pour être certaine qu'il y a tout. Là le vendeur m'annonce que finalement il y a eu un problème avec le portail electrique de l'entrepot qui est en panne, donc finalement ma commande n'est pas disponible. J 30: SMS indiquant commande arrivée, je passe en magasin à 10h. Je patiente 45 min avant qu'un vendeur soit disponible. Il semble perdu, me dit qu'il ne sait pas si ma commande est là, va voir dans l'entrepot.... et revient 20 mn après! Je réceptionne l'ensemble et déballe pour vérifier. Le vendeur se plaint que je ne lui fais pas confiance. La vasque est cette fois-ci la bonne, mais pas les pieds! Le vendeur ose me répondre "les clients qui commandent par internet se trompent souvent". C'est le pompon! On vérifie, j'avais bien commandé les bons pieds, qu'il finit effectivement par trouver. Cela m'a encore pris 1h30 pour une simple réception de commande. Je crois que le vendeur devrait me reverser son salaire horaire pour les 7h de temps qu'il m'a fallu pour arriver à bout de ce calvaire!

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Peut mieux faire.

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  ça ne concerne pas ce dernier achat,en début d'année j'avais déjà fait un achat et le vendeur de cette de cette fois là n'était pas du tout aimable ( problème personnel? ).

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  les vendeurs ne sont pas toujours tres sympatiques

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Lors de l'achat , impeccable comme toujours .Dommage que lors de la récupération des produits nous ayons dû attendre 1 heure : 1 seul vendeur dans le magasin et il a fallu attendre le déchargement du camion .

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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  nous étions 2 femmes dont ma collègue ne pouvant pas porter pour recevoir 2 fenêtres le vendeur retournait en boutique nous laissant le chariot avec les 2 fenêtres j'ai dû l'interpeller pour qu'il vienne m'aider j'ai trouvé sa un peu moyen.

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Merci de votre retour On en prends note C'est plutôt moyen

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  Nous avons eu l’impression de gêner le vendeur

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Mauvais conseils, livraisons en retard, très mauvaise foi des agents du site d'Alès et de leur directrice de Nîmes.

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par A A. *

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  un peu d attente une ambiance agreable produits bonnes qualités pour le prix dommage que les livraisons soient trés chères

  Avis du 28/06/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par A A. *

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  qualité prix des produis acheter

  Avis du 28/06/2022, suite à une expérience du 09/06/2022 par A A. *

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  Bon accueil, explications claires, ok

  Avis du 28/06/2022, suite à une expérience du 08/06/2022 par A A. *

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  c'est la 3ème série de portes de placard coulissantes (plus de 2000 €). Je n'ai jamais pu placer en état de fonctionnement les amortisseurs de fermeture. On n'a pas pu me montrer des amortisseurs en fonction dans le magasin ni me donner des conseils pour résoudre ce problème...

  Avis du 25/06/2022, suite à une expérience du 11/06/2022 par A A. *

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  Pas de stock . Tout le personnel n est pas gracieux . Mais pas déçu de mon achat .

  Avis du 25/06/2022, suite à une expérience du 30/05/2022 par A A. *

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  Accueil et conseils sommaires.

  Avis du 25/06/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par A A. *

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  Bons conseils.

  Avis du 25/06/2022, suite à une expérience du 07/05/2022 par A A. *

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  Le magasin d ales n’est pas du tout attractif et très mal agencé. Il n’y a pas une personne dédié pour vous orienter où s’occuper de la réception des marchandises. Ce sont des conseillers en vente le délai d’attente peut être très long …

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 31/05/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Factures d’achats compliquées et (volontairement?) difficilement lisible : menuiseries, pose et accessoires sont mélangées dans la facture

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 12/05/2022 par A A. *

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  Personnes rencontrées peu réactives !!!!

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  accueil et service irréprochable. Produit dans mes attentes et bien protégé. Personnel très professionnel dispo. Ne changé rien. Je recommande

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 11/06/2022 par A A. *

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