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Résumé des avis
L'établissement ALES offre un excellent service, avec un accueil chaleureux et des conseils professionnels. Les clients apprécient la qualité des produits et la rapidité des commandes.
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A. A.
6 juin 2022
Avis vérifiéquand on commande une porte acier on s'attend à recevoir une porte acier et non pas une porte avec un habillage métal ainsi qu'un cadre bois. Dimensions non respectées malgré plan fournis avec mesures aux mm. manque 20 mm sur la largeur.
Réponse de ALES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéPourrait mieux faire des produits à la portée de toutes les bourses
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéJ ai acheté une porte pliante 2,05 x 0,82 blanche, en la déballant il me manquait les accessoires (pitons, serrure vis etc.).. c'est moi même qui a contacté votre service après vente qui doit faire le nécessaire, je suis toujours en attente que l'on me contacte
Réponse de ALES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mai 2022
Avis vérifiéAucun problème pour bonne qualité le montage
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéAccueil négligeable. De plus, J’attend toujours certains documents que le vendeur s’est engagé à me faire parvenir suite à la réception de ma commande. Promesse non tenue. Heureusement que je suiis satisfait de mon achat parce que pour le reste…
Réponse de ALES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéArticles conformes à mon projet et mes attentes.
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A. A.
24 mai 2022
Avis vérifiéConforme à la description porte posser RAS cordialement
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéGrand choix de produits, conseils éclairés, prix attractifs, délais de livraison raisonnables et tenus
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéLe personnel fait de son mieux malgré le sous effectif évident. Quand un conseiller est enfin disponible, l'accueil et professionnel et sympathique. Il est très difficile d'obtenir un décrochage lors d'un appel téléphonique.
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéBonjour. Le personnel très aimable a votre écoute. Le problème reçu marchandise abîmé. Reprise. est récompense un autre.
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéBon accueil .personnels compétents prise en charge rapide et à l'écoute de nos attentes. Les prix restent correct.
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéAcceuil satisfaisant mais beaucoup trop d'attente dans le magasin avant d'être renseigné.
Réponse de ALES
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéaccueil satisfaisant et service correct
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon conseil de la part du vendeur, je recommande LAPEYRE pour son sérieux
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéLe matériel est de très bonne qualité et le poseur a fait un travail remarquable...
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéles produits ne sont pas correctement protégé
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéPetit défaut sur l’emplacement de la poignée et de la serrure sur le volet de la porte fenêtre. Elle a été positionnée à 42cm du bas du volet. Volet recommandé au bon positionnement de la poignée.
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéj'ai acheté des grilles de clôture, j'ai demandé si c'était complet, sur votre catalogue ce n'est pas bien explicite, et le vendeur m'a dit oui. Seulement, quand j'ai reçu les grilles il manquait les poteaux et mon achat a été plus cher vu qu'il m'a fallu les commander. Mais vos vendeurs ont été quand même commercial et m'ont proposé une remise. Mais vu que j'avais déjà les grilles il me fallait bien les poteaux pour la poser. Que si j'avais su que les poteaux étaient en plus, j'aurais peut être attendu un peu avant de les prendre.
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéLe magasin d'Alès n'est pas joignable par téléphone, ce qui est trs mal commode. Je suis a 30 km et dois faire le déplacement exprès. Je suis satisfaite des produits fenetre et porte vitrée. mais j'ai un problème avec une poignée de fenetre qui ne ferme pas. Elle ne redescend pas vers le bas. je vais devoir aller au magasin pour signaler le problème. l'air passe .
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