Avis clients de Saint-Nazaire

Evaluations clients Saint-Nazaire

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  trèe bien

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par HUGUES D. *

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite de mes achats à chaque fois

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par CLAIRE F. *

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• 3 / 5

  

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  très déçu

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par AUGUSTIN L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Augustin L

  

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  déçu porte abimé à la livraison pas de geste commerciale et attente de la nouvelle porte

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil et conseil bien ciblé

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par TRISTAN P. *

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• 3 / 5

  

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  Bien reçus mais une fois la commande passée, pas vraiment de suivi.

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par RAYMOND G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur le suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bon conseil en magasin

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par ÉLODIE G. *

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• 3 / 5

  

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  Beaucoup de contre-temps, de retards de communication en local. En revanche, parfait pour la planification et l'accueil téléphonique à St Herbacé, en particulier Morgan

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par ANDRÉ B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Le chantier de pose de ma cuisine n'est toujours pas fini, car le conseiller s'est trompé dans la dimension des poignées de portes (lorsque j'ai constaté l'erreur à la livraison, c'est moi qui ai dû lui dire quelles dimensions commander !) et a commandé des meubles hauts avec des caissons de couleurs différentes. Un mois après le début du chantier, je suis donc en attente d'une nouvelle intervention du poseur pour fixer les poignées et changer deux meubles hauts. Lors de mes réclamations au téléphone l'écoute des conseillers n'a pas toujours été commerciale. Comment peut-on dire à un client qu'il dit n'importe quoi !?

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par GABRIELLE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Photos à mettre au point. Accueil très peu sympathique.

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par TIMOTHÉE B. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par MARYSE L. *

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• 3 / 5

  

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  Personnel trop speed et presque brusque dans les échanges pour la commande

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par DAVID D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Le choix est trop limité, le rapport qualité prix est assez décevant

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par MATHILDE M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 1 / 5

  

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  Pas de conseils, seulement de la vente. Qualité du produit très médiocre. Des éléments fabriqués en chine, alors que je pensais avoir affaire à une entreprise française... La personne qui s'est occupée de notre dossier a démissionné avant la livraison, je comprends peut-être mieux son manque de motivation... Du retard sur certaines pièces, mais Lapeyre ne nous prévient pas, il faut prendre l'initiative de les contacter. Quand on commence à insister sur une date de livraison, on nous propose de nous rembourser, on ne cherche pas de solution. De plus le comportement d'une personne sur place et limite vis à vis de clients... Ceci explique peut-être la démission de la personne qui s'occupait de notre dossier... La moindre des chose aurait été de nous proposer une livraison à domicile des éléments manquants, ça nous aurait évité d'incessants allers-retours au magasin. Aucun geste, aucune compensation proposée vis à vis des difficultés rencontrées! Je pense que tout cela est plus du fait du magasin de Trignac que de l'enseigne Lapeyre, enfin j'espère pour le groupe! Bref, une expérience à oublier. Lapeyre, y'en aura pas deux pour moi.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par ROGER C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Produit décevant - Lames de volet en bois exotique non jointives par endroit, mais je n'ai pas l'énergie pour reporter les produits au magasin et demander une autre livraison

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par THIERRY P. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par CHRISTINE B. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai acheté mon produit par internet, donc je ne peux parler que de la personne qui m'a reçue au téléphone, il s'agit de Capucine. Très bon contact et des compétences très commerciales en réception de clientèle. C'est tellement plus agréable que certains pôles téléphoniques pour lesquels nous ne sommes que des numéros. Merci.

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par HENRI G. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par DOMINIQUE B. *

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• 5 / 5

  

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  Lapeyre est la seul endroit où j’ai trouvé ce que je voulais

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par ADRIENNE B. *

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• 4 / 5

  

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  Site un peu lent et navigation moyenne, mais produits de bonne qualité

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par ROGER P. *

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• 5 / 5

  

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  Magasin attractif, vendeur à l'écoute

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par MANON F. *

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• 3 / 5

  

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  Prix très élevé et non professionnalisme global

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par VALÉRIE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Dommage que tous les produits ne sont pas exposés ou alors pourrai être mis en situation sur ordinateur pour que l'on se rende mieux compte du produit.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par ZACHARIE B. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé aussi bien part téléphone que dans le magasin

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par LUCAS B. *

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• 4 / 5

  

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  Bon produit et bonnes finitions

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par CLAUDE B. *

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• 3 / 5

  

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  Gros manque de personnel trois d attente en magasin livraison expéditive

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par MARCELLE D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

  Réponse de Marcelle D

  

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  Même avec une prise de rdv le manque de personnel influ sur la qualité de service

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait, gentillesse , autant par l accueil ainsi que la conception de la cuisine

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par JÉRÔME M. *

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• 5 / 5

  

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  La cde étais respectée et les délais aussi.

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par TRISTAN J. *

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• 5 / 5

  

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  La personne (Capucine) qui nous a reçu s'est montrée très aimable, à l'écoute de nos projets .Ses conseils ont été judicieux. Il reste que les produits et l'installation restent un peu chers.

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par NICOLE B. *

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• 5 / 5

  

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  IL YA PAS DE PROBLEME

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par ZOÉ J. *

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• 5 / 5

  

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  accueil sympa et professionnel , bonne qualité et résistance des meubles sur la durée.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par EMMANUEL C. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil bon produit Petit retard de livraison par rapport à ce qui était prévu

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par VICTOR C. *

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• 5 / 5

  

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  Bons conseils donnés pour gain de place ,etc...

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par ÉLODIE M. *

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• 1 / 5

  

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  Décevant rapport qualité prix nul

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par NATH L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très aimable bonne accueil et produit acheté au top.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par YVES G. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel professionnel bien à l'écoute et de bon conseils

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par ANASTASIE T. *

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• 4 / 5

  

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  Je ne sais pas, produit n est pas encore posé

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par MONIQUE C. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par CAPUCINE L. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  Accueil et explication s claire

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par DENIS F. *

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• 5 / 5

  

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  malgré un pt souci de référence à la livraison, tout a été résolu très rapidement, donc très content la preuve nous y retournons pour un devis cuisine.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par ALICE D. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, personnel toujours à disposition, avec des conseils pertinents.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par LUCE M. *

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• 5 / 5

  

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  produits conformes et de qualité

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par THÉRÈSE C. *

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• 5 / 5

  

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  Rien dire, service super bien !

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par NATHALIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Magasin de teignant dans lequel nous allons depuis des années et dans lequel nous sommes toujours très bien accueilli

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par ALEXANDRE P. *

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• 1 / 5

  

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  bonjour achat sur internet 35 mn d attente dans le magasin avant que quelqu un nous demande ce que nous desirons et nous repond qu il faut encore attendre car ils ne sont que trois et tres occupé derniere fois que je fais un achat chez un magasin lapeyre

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par CLAUDE G. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite d'avoir eu de bons professionnels.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 06/12/2022 par ADRIEN M. *

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• 3 / 5

  

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  Difficile de se projeter sans plan 3D pour ma cuisine et dressing.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 22/11/2022 par BERNADETTE C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bien renseigné

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 25/11/2022 par LAURE M. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

  Réponse de Laure M

  

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  Vous êtes satisfait de cet avis "bien renseigné" l'installation de mes deux velux, fait comme des porcs je n'en parle pas. j'attends toujours le retour de vos services. vous avez tout le dossier avec les photos, j'en ai eu pour plus de 500 euros de dommage après votre passage et aucune compensation. Dernière fois que je viendrais chez vous en tous les cas pour l'installation

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• 5 / 5

  

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  conforme à mes attentes

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par FRANCK R. *

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• 3 / 5

  

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  Obligé d'appeler le service après vente

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par DOMINIQUE L. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  Très bon magasin et de très bons employés

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par ÉTIENNE F. *

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• 4 / 5

  

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  Belle porte

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par HENRI R. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil ! les conseils du vendeur ont été précieux et ce concernant l'agencement de notre cuisine.

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par MAURICE R. *

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• 5 / 5

  

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  Globalement la qualité est au rdv. Certain produits ne le sont pas comme le miroir fragile ou les baguette d'angles en alu pour carrelage.

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par NATH P. *

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• 4 / 5

  

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  aucun problème ,je eu à faire à une personne qui connaissais les produits.

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par PHILIPPE L. *

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• 5 / 5

  

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  vendeur compétant mais devrais se mettre a la porté des clients coté vocabulaire technique.

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par SIMONE B. *

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• 4 / 5

  

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  Le meuble de salle de bain semble de bonne qualité mais le miroir était de mauvaise qualité il s'est cassé sur un côté à la pose en faisant attention donc achat inutilisable.

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par THIBAULT B. *

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• 4 / 5

  

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  lors de nos dernieres commandes l'une était non conforme au niveau des couleurs commandées : une partie des meubles n'étaient pas de la bonne couleur l'autre commande a été mal rédigée et les tiroirs des meubles commandés avaient une dimension différente pour le meme meuble

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par AIMÉE D. *

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• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par LUCY L. *

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• 4 / 5

  

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  Bons produits, montage sans problème.

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par LUCE H. *

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• 5 / 5

  

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  Correspond parfaitement à mes attentes

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par RENÉE R. *

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  RAS pour cette commande celle suivant pas la même...date de livraison reculée 2 fois pour rupture d'1 rail de porte coulissante...

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par SYLVIE M. *

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  Trés bon accueil magasin st nazaire. Les produits ne correspondaient pas donc retour magasin sans problème. Remboursement rapide. Je recommande ce site

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par OLIVIER B. *

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  bon produits

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 29/10/2022 par CAROLINE M. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Dommage que le produit n'atait pas en expo dans le magasin. bons conseils, et, délai de livraison respecté.

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par BRIGITTE D. *

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  Accueil sympa conseil très pro ,expo qualitatif

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 19/10/2022 par AUDREY D. *

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  Personnel à l'écoute. Bon rapport/qualité prix

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par AUGUSTIN D. *

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  Pas évidents d'expliquer notre choix quand on n'est pas de la partie. Nous avons commandé 2 portes .Une a été livré aux bonnes dimensions mais la seconde il manquait 9cm .A la livraison nous nous en sommes aperçu et nous sommes déplacé à St Nazaire pour le signalé .Personne n'a voulu nous écouté, nous faisant bien comprendre que nous ne savions pas prendre les mesures et que celles-ci étaient bonnes.Le monteur a vu qu'il manquait 9 cm a cette porte ..Elle est toujours en commande et livré en principe mi-décembre (2 mois de perdus). Bravo les économies d'énergie .Notre première commande date du 2 mai 2022 .Nous sommes très décus

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par MARTIN S. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de Martin S

  

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  Bonjour, Merci pour votre réponse. mais je tiens toutefois à vous signaler que 1- nous attendons toujours cette porte d'entrée. 2- comme je vous l'avais également signalé, la porte qui à été posée est mal posée (détails dans mon 1er courrier avec vous) 3-La totalité de la facture a bien été encaissé par Lapeyre le 29/09/22 pour des travaux qui à ce jour sont toujours en attente. Nous espérons que Lapeyre aura à coeur de nous satisfaire au plus vite. Merci pour votre compréhension Mr et Mme FLEURY

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  Accueil très agréable, à l'écoute de nos souhaits. Très professionnel.

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par NATHALIE G. *

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  Conforme à mes attentes

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par AGATHE D. *

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  Satisfait sur tous les points

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 26/10/2022 par VALÉRIE L. *

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  Je savais précisément de quelle produit j avait besoin

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 29/10/2022 par ROGER D. *

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  On peut toujours mieux faire

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par NATHALIE R. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

  Réponse de Nathalie R

  

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  C est une blague, puisque si vous avez tout lu, je ne suis pas satisfaite de vos services.

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  Des hésitations dans la présentation des produits par rapport à notre questionnement et ensuite des soucis d'organisation du chantier difficilement compréhensible.

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par VINCENT L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Tout est merveilleux quand on achète !

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par VICTOR A. *

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  Réactivité de la personne quant à notre besoin de changer une porte laissant passer la lumière et modèle exposé qui nous a convenu.

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par JOSÉPHINE S. *

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  TOUT EST PARFAIT...

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par CHARLOTTE L. *

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  Tout était parfait .magasin et équipes très accueillantes

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par MARGOT L. *

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  Bon conseil

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 24/10/2022 par EUGÈNE J. *

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  Beaucoup de rires à notre arrivée. Nous nous serions cru dans une cours de maternelle.

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par AMÉLIE G. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin qui nous informe vous avoir renseigné. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Tant qu'il s'agit de vendre ils sont au top,c'est après que ça se gâte

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par CÉCILE L. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de Cécile L

  

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  Disons que c'est plutôt moi qui aie pris contact avec eux. Evitons d'inverser les rôles. Cordialement

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  mauvaise cotation

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 22/10/2022 par PHILIPPINE N. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très bons produits

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par ISAAC J. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Une fois notre achat et l prix confirmés, nous commencions à recevoir des mails proposant des réductions de prix sur différents articles... Ridicule, que nous n'en n'ayons pas profité précisément lors de notre achat !!!

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par STÉPHANE G. *

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  Beau magasin, bien conseiller et délai respecter

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par BERTRAND B. *

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  rien a signaler tout est ok

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par ÉLÉONORE L. *

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  Ecart de facturation entre le montant du devis et la facturation avant livraison. au final, la Direction a respecté sans difficulté le devis initial. Pour autant c'est une situation désagréable qui pourrait être évitée.

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par CHANTAL M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Chantal M

  

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  Le commentaire publié n'est pas complet et ne mentionne pas le problème avec l'atelier tel que je l'ai décrit. Merci de rectifier.

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  conseiller très pro

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par LUCAS W. *

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  Très bien conseillé

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par NATHALIE P. *

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  service impeccable

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par MARIANNE P. *

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  Toujours de bons conseils,accueil impeccable et bons produits

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par CLAUDE M. *

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  Le magasin de Saint Nazaire étant en travaux on ne peut pas donner un avis significatif

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par MARGOT G. *

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  peu de conseil. Dommage

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par RICHARD P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Les informations et notices techniques détaillées sont insuffisantes pour un projet d’escalier avant comme après decision d’achat et livraison malgré la compétence et les bons conseils du vendeur.

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par AUGUSTE L. *

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  Conseiller à l'écoute des besoins des clients. Contenu de la commande et délai de livraison bien expliqués

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par CLAIRE C. *

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  La pièce détachée livrée ne correspond pas malgré avoir fourni la commande initiale et des photographies de la pièce à changer. Il n'est pas normal de payer alors que la pièce livrée est reprise par Lapeyre pour échange avec une pièce détachée qui corresponde bien à la demande. Résultat supplémentaire : perte de 2 mois avec une livraison estimée à novembre 2022 !

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par CATHERINE P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Exellent contact et service

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par MARCEL B. *

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  Accueil satisfaisant mais incompétence des commerciaux pour remplir correctement un bon commande.

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par JULIETTE S. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très bons conseils en magasin mais la gestion de clients est déplorable. Le système de gestion de commande chez Lapeyre ne s'est pas aperçu que d'autres pays dans le monde disposaient d'un réseau de téléphones mobiles. Seuls les numéros FRANçAIS peuvent être saisis dans le système informatique ! Et en plus, ce système si ingénieux n'est capable d'informer la disponibilité du produit commandé SEULEMENT par SMS ! Pas question de pouvoir envoyer un mail. Une mise à niveau serait prévue pour le prochain millénaire... Un appel téléphonique se termine avec un message "Nous ne pouvons pas vous aider" après bien-sûr avoir tapé 1 puis 2 et écouté beaucoup de musique. Bref, je ne suis pas sûr de commander de nouveau un article chez Lapeyre, a moins que la maison m'offre un abonnement mobile avec un numéro français !

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par NATHALIE R. *

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  L amme de volet vraiment légère fragile

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par PAULINE R. *

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  Agréablement surpris par l’amabilité du personnel, la disposition des différents pôles, la luminosité du magasin.

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par RÉMY G. *

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Avis affichés par ordre chronologique