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Résumé des avis
Chez Lapeyre Saint-Nazaire, l’accueil et le conseil reviennent souvent dans les retours, avec une équipe jugée disponible, sympathique et professionnelle. Plusieurs clients décrivent une prise en charge simple, rapide et efficace, avec des commandes trouvées facilement et des travaux réalisés sans souci.
Expertise des équipes
"Très bon accueil et très pro !"
"J'ai été très bien conseillé par un vendeur actif et très compétent."
"Des gens très compétent à l'accueil. Pris attractifs"
Accueil et amabilité
"Bon accueil Travail fait dans les délais prévus Bon travail"
"Très bon accueil, vendeurs et vendeuses à l'écoute et sympathiques"
"Conseillère absolument parfaite : disponible, de très bons conseils, à l'écoute. Une expérience client que je recommande "
Réactivité
"Nous sommes très satisfaits de l'accueil et du service proposé par l'équipe de Lapeyre avec un grand professionnalisme. Une note de 5 étoiles est…"
Nous sommes très satisfaits de l'accueil et du service proposé par l'équipe de Lapeyre avec un grand professionnalisme. Une note de 5 étoiles est largement mérité
"Disponibilité,compétence,délai respecté"
"Travail bien fait, rapidité"
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéManque d’information, conseils, mise en garde quant à la spécificité de l’achat. Cela concerne la poignée Amsterdam que l’on a pré-posé comme une poignée classique. Cela a rendu son retrait impossible pour une installation définitive avec la plaque de propreté.
Réponse de SAINT-NAZAIRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéDes portes intérieures à la bonne mesure mais Lapeyre devrait prévoir des pré trous pour la pose de la visserie des poignées de porte
Réponse de SAINT-NAZAIRE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéJe déplore un manque d'attention de la part de l'usine de fabrication quant à la protection du produit. En effet, l'escalier a été réceptionné abîmé au magasin du fait d'un emballage peu adapté. N'ayant pas le temps nécessaire pour un SAV, un geste commercial a été effectué par le responsable du magasin, tout à fait conscient de la gêne occasionnée.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéRien a dire super
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéDéçus de nous avoir laissés, seuls, avec la marchandise sur une palette, sans proposer de l'aide : alors que nous sommes âgés.
Réponse de SAINT-NAZAIRE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Le service "DRIVE" n'est pas proposé ni mentionné dans ce petit site ! je confirme mes remarques. Désolé.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéÉnorme retard de livraison , manque de communication eainsi que de transparence.
Réponse de SAINT-NAZAIRE
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéBaisse de qualité depuis quelques temps
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéA l'occasion d'un projet contraint le conseiller m'a orienté sur une solution très adaptée aussi bien en qualité, finition et économique.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéRas...
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéBon produit magasin peu spacieux
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