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Résumé des avis
Chez Lapeyre Tarbes, l’établissement ressort comme un lieu où les conseils et l’accueil comptent beaucoup, avec plusieurs retours sur des vendeurs à l’écoute, des explications utiles et une aide appréciée pour faire le bon choix. Quelques clients décrivent toutefois des frictions, entre un accueil jugé froid, des délais très longs ou des oublis de transport et de quincaillerie.
Expertise des équipes
"Entreprise sérieuse, explications et de bons conseils pour l'achat d'une porte de service pour ma part."
"Très bon conseil de Bruno le menuisier"
"Très bon accueil et bien conseillé"
Accueil et amabilité
"Accueil sympathique, personnel à l'écoute."
"Parfait. Très bon accueil."
"tre s bon acceuil"
Réactivité
"Très bon accueil et le personnel nous a bien renseigné et expliquer aussi"
"Réactivité et conseils"
"Très bon accueil.professionnalisme et cordialité"
Expérience en magasin
"Très mauvaises indication sur le lieu. Un endroit de réception marchandise pour les commandes web sans personnels il faut passer par les vendeurs…"
Très mauvaises indication sur le lieu. Un endroit de réception marchandise pour les commandes web sans personnels il faut passer par les vendeurs dans le magasin. Et c'est les vendeurs qui vous donne le matériel dans la zone de réception de marchandise. Si vous venez seul récupérer du matériel soyez costaud car le personnel vous regarde galerer à charger. Honnêtement j espère que tout les Lapeyre ne sont pas comme celui de Tarbes.
"Bon accueil, bons conseils pour mon projet. Je recommande ce magasin."
"Dès mon entrée, accueil et conseil bienveillant de la vendeuse . Très satisfait de mon achat ."
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfaite , le vendeur a su me trouver une solution à mon problème
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéLes commandes ne sont jamais complètes, j'ai dû y retourner à 2 reprises. Ils ont oublié les poignées et voulaient me les facturer. Aucun responsable ne se présente lors d'un litige, et la qualité des produits laisse à désirer. Je ne recommande pas l'enseigne.
Réponse de TARBES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéPeut être poser plus de questions pour sécuriser la personne dans le fait de faire un bon choix.
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéRien à redire, tout était parfait
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéLa marchandise en exposition ne correspond pas à mon achat. La clôture en exposition mise en place par le fournisseur ne reflète pas mon achat les poteaux et systèmes de fixations sont différents et il y a un manque de connaissances du vendeur qui lui aussi pensait avoir le même système que son exposition.
Réponse de TARBES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéBon accueil, produit non conforme aux attentes, et matériel en surnombre.
Réponse de TARBES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéBon produits
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéBonne qualité
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéXXXX
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéproduits et travail de qualité
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiépersonnel a l'écoute et tres professionnel
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéPonctualité pour la mise à disposition du matériel. 7 portes intérieures en sapin bien emballées. Stockées emballées pour le moment donc pas encore d'avis sur la qualité de fabrication, à voir au moment de la pose.
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéVendeuse peu agréable
Réponse de TARBES
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéExtra
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéJ ai été outrée de l accueil de la conseillère qui m à plante au milieu du magasin alors que je venais acheter des plans de travail . Elle ne s est même pas dérangée et m a dit vous les avez là à gauche . Aucune aide de sa part . Pas souriante . J ai eu envie de repartir
Réponse de TARBES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéBien conseillé, livraison dans les délais, produits conformes.
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéService après vente injoignable Manque d'émail sur plan céramique lavabo
Réponse de TARBES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le plan ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre notice au maximum. Cordialement.
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