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Résumé des avis
Chez Lapeyre LE PUY, l’expérience repose surtout sur l’accueil, les conseils et le suivi des commandes. Plusieurs clients disent avoir été écoutés et bien orientés, avec un personnel patient et disponible. Certains regrettent toutefois des explications pas assez claires, une commande mal vérifiée ou un accueil peu chaleureux.
Expertise des équipes
"Contente du personnel conseil et des produits commandes et surtout de la pose de ceux ci à recommander..."
"Tres belle équipe professionnelle et compétent."
"Disponibilité et conseils"
Accueil et amabilité
"accueil trés bien"
"bon accueil"
"excellent accueil des différents intervenants, produit conforme à mes attentes"
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéNon respect des délais de livraison, il faut attendre, attendre et surtout quand on appelle, ce n'est pas de votre faute, alors forcement de la notre !! C'est un manque de respect aux clients. Vous n'avez qu'à être exigent avec vos fournisseurs, c'est trop facile de nous faire attendre, nous on a le temps puisqu'on bricole pendant les congés et bien non, nos journées sont organisées et bien remplies. Merci de votre sollicitation. Bien cordialement.
Réponse de LE PUY
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéOn n'est jamais satisfait complètement car le prix reste un peu haut mais le conseil, le service, la pose tout était bien
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiétres bien
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéConseillers commerciaux à l'écoute des clients
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, services sérieux
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéMagasin agréable avec de très bon conseil.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiébon rapport qualité prix
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil acceptable,mais l'attente est trop longue
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiétres satifait de l agueil et de la competence
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéBon accueil mais explication un peu légère
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéExcellent rapport qualité prix
Réponse de LE PUY
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéAccueil et conseils professionnels
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéBien reçu et les produits Lapeyre sont de bonnes qualités en général
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéDE BONS PRODUITS DE QUALITE
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéRobinet neuf et qui fuit une fois installé. Aucune prise en charge de garantie, mauvais SAV.
Réponse de LE PUY
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéExplication claire et produit en Expo
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéBon accueil, bon produit
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéle service a améliorer est la livraison des produits qui depuis le 21/11n'est pas disponible malgré des relances .des produits qui étaient prévu pour le12/12/23
Réponse de LE PUY
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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