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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre au Puy-en-Velay se distingue par un excellent accueil et des conseils personnalisés, avec une grande écoute du personnel. La satisfaction des clients quant à la qualité des produits et au respect des délais est fréquemment soulignée.
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéPlan de travail repéré sur le site internet, peu de conseil du vendeur en magasin
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéRAS satisfaite
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéAchat de meuble de cuisine d'une qualité moyenne, manque d'informations du vendeur qui ne m'a pas indiqué qu'il n'y avait pas d’étagères dans les colonnes. Devis qui ne sont pas maintenus d'une semaine à l'autre...
Réponse de LE PUY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéVendeurs indifférents....très réticents à aider pour le chargement.....
Réponse de LE PUY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéJe savais ce que je voulais acheter et les produits n'étaient que sur commande donc non visibles et à l'arrivée je me suis retrouvée avec un store adaptable et non un store velux comme demandé. Je ne peux pas le changer car déballé.
Réponse de LE PUY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
C'est très bien mais ça ne règle pas mon problème surtout que pour 2 euros de plus j'aurais pu prendre un store velux dans un autre magasin. Maintenant j'ai un store adaptable et je vais être obligée d'aller acheter un store velux.
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéBonne expérience
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéPersonnels compétant satisfait de nos achats
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A. A.
24 mai 2022
Avis vérifiéAchat sur catalogue telephone avec Christelle prise en charge de la livraison par Lapeyre/ un artisan transporteur sympathique et efficace: c est tout bon , bravo au magasin lapeyre du puy
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéJ'ai été très surpris, après avoir bénéficié en magasin, d'une remise conséquente (18%) de découvrir en ligne la même douche à 30 € de moins... Sinon bon accueil, bons conseils...
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéJ ai mis 5 étoiles mais ce n est pas pour l ensemble du magasin. Nous avons été très bien reçus et conseillés par Christelle c est la seule dans ce magasin qui a une âme commerçante. Nous avons passés une commande assez conséquente auprès de ses collègues avec un prix de pose et de livraison exorbitant nous avons donc eu l idée d annuler notre commande et bien croyez moi si vous voulez ils préféraient perdre un client plutôt que de faire un geste commercial. Nous avons quand même fait affaire en supprimant la pose mais la livraison à 300 euros pour 30 kilomètres me reste quand même en travers.
Réponse de LE PUY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil à l'écoute, devis instantané. Parfait !
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéaccueil peu chaleureux
Réponse de LE PUY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéNous avions commandés 4 receveurs de douche pour équiper des chambres d'hôtes. 3 receveurs sur 4 étaient non utilisables ( 1 endommagé et 2 râpeux au toucher sans résine de finition). depuis lundi 02 mai où j'ai demandé une ouverture de dossier, j'ai eu plusieurs fois le service après vente pour obtenir enfin une réponse positive seulement aujourd'hui jeudi 05 mai avec une commande qui été faite mais aucun délai de livraison ne m'a été donné. ( la réponse étant que le délais sont variables selon les produits).
Réponse de LE PUY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéCommande passée par téléphone et Internet
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéBon conseils
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéUn oubli sur le bon de commande ,mais une équipe très sympathique.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé une cuisine du carrelage et une porte j'ai toujours eu un excellent accueil et conseil et le suivi de la livraison a été très bon avec le remplacement de mon évier merci beaucoup à tous
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéJe s clients depuis plus de 30 ans .. jamais déçu ,toujours des bons conseils notamment avec M COTTIER très complètent que j’ai connu à Saint Étienne 👍
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéÉquipe dynamique et très compétente
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil
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