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Résumé des avis
Les avis mettent en avant un accueil chaleureux et un personnel compétent, avec des conseils avisés. La qualité des produits, souvent fabriqués en France, est également appréciée, bien que des améliorations sur les détails d'emballage aient été notées. Les clients se sentent écoutés et bien conseillés lors de leur expérience.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéLe Lapeyre d'Aubervilliers est injoignable au téléphone et sur place la personne me disait qu'il n'y avait pas en dispo le produit que je voulais. Il a fallu insister pour qu'elle le trouve informatiquement pour que je ne reparte pas les mains vides .
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéJe suis satisfait par le produit acheté et livré dans les temps.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéLe produit est au rendez vous , précisément dans les délais .Rien à redire. Précis ,concis.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéAu top
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé des portes de placards sur mesure et la taille des porte ne va pas en hauteur. Il manque 2 à 3 cm. Je suis actuellement en Espagne mais j'irais au magasin dès mon retour.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéSi jamais cela vous intéresse oui J ai eu un problème sur une porte achetée chez lapeyre Sans meme etre venu voir la porte on m a indiqué qu il fallait changer des pieces Sans meme etre venu voir la porte ni meme prendre une mesure on m a dit il faut commander une piece 300 euros Etant donne que le proble est arrivé 10 jours apres la fin de la garantie on m a offert la main d oeuvre J ai du attendre 4 mois pour que la piece soit livrée Quand les techniciens sont venu il s agissait d un problème de barillet a 20 euros et la pièce commandé n erait pas aux bonnes mesures ( et il aurait fallut les prendre Seul point point positif les deux techniciens qui sont pas de Lapeyre mais des prestataires extérieurs etaient vraiment pros et qualifiés
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Votre message n a absolument rien a voir avec le mien A l avenir et si vous poursuivre la discussion il vaudrait mieux me téléphoner plutôt que d utiliser un robot d intelligence artificielle Bien a vous
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéFaciliter le montage du meuble en marquant la différence entre les planches et petites vis car si on se trompe avant de faire l'assemblage, on est bon pour tout recommencer. Prévoir quelques trous supplémentaires aussi. Résultat top
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéPersonne professionnelle et agréable
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai commander des plans de travails et crédence, livraison en retard, si je n'appelle pas, on ne m'aurais pas tenu au courant. De plus les coupes sur les plans standard sont écaillé ainsi que les crédences. Je ne commanderais plus chez Lapeyre.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Oui, mais la moins des choses est de prévenir, d’autant plus que les plans de travaille sont tout écailler sur les coupes !
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéJ ai eu un soucis avec un evier les délais d échange était très long environs 1mois et demi donc demandé à être remboursé et ils ont été très réactif je l ai eu en 1 semaine parfait
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéProduit fragile, se rapprochant d'une paroi de douche en chew gum. Rien à voir avec ce que j'avais acheté auparavant. Diminution de l'épaisseur du verre et des montants en alu. La qualité du produit n'est plus la. A éviter
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéDisponibilité et tarif raisonnable
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéDes professionnels à l écoute Qui ont tout mis en œuvre pour nous aider et trouver des solutions Merci à l équipe du magasin de Melun
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéSatisfait de l'achat d'une paire de volets sur mesure.Mais, il y a un mais Il est regrettable que LAPEYRE ne produit des volets qu'à l'état brut,.La formule "Réno" à LAPEYRE Avignon n'existe plus.ce temps est révolu.C'est au client à se débrouiller ...
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéJe ne l'ai jamais trouvé le produit sur le site. Ce n'est qu'un vendeur très agréable au téléphone qui m'a indiqué la référence produit.
Réponse de Lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre Rouen vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre échange téléphonique avec notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéBon accueil Efficace et bonne ecoute
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéProduits arrivés à la date de livraison annoncée lors de ma commande. Emballages des colis très corrects.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéJe trouve long les délais de livraison
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéLes vendeurs prennent le temps d écouter le client et donnent de bons conseils ! À l écoute de la demande ! Et n hésitent pas à donner de leurs personnes ! Nous ferons que de la bonne publicité pour votre enseigne, étant satisfait de vos services nous reviendrons sans hésiter !
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon conseil rapide et sourient
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