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Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa qualité de produits, son professionnalisme et un service client compétent. Les clients sont satisfaits des délais respectés et de l'accueil chaleureux de l'équipe.
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéSuper equipe
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéIl serait bien de référencer les barillets compatibles avec les portes
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéPorte livrée non emballée. Chargement rapide. Au déchargement à 100km du magasin, la porte a 2 impacts profonds et est écaillée sur la partie basse. Le nom sur une étiquette indique clairement qu'il s'agissait d'un retour. Pas le temps de refaire le trajet pour retourner la porte. 4ème incident avec Lapeyre en 1 an. C'est terminé pour moi.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéBon accueil, disponibilité du personnel . Livraison et installation au top. Produits d'excellentes qualités. Je suis très satisfaite.
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéEn ce qui concerne la commande tout à été parfait Mais pas de visite à domicile tout calculé par ordinateur conséquence mauvais calcul dimensions.....
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse....sachez qu'une personne contente le dit à deux personnes et une mécontente à dix !!!!!! A bon entendeur salut
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéArrivés en magasin, le commercial nous a donné de bons conseils, et nous avons ainsi découvert qu'il était possible de rénover un escalier, avec l'aide d'un menuisier proposé par LAPEYRE. Résultat : un escalier refait à neuf qui incite certaines connaissances à se tourner vers cette solution.
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéSuper
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéProblème de voler roulant posé par vos artisans ne fonctionne pas depuis la pose le 11/04/2024 a ce jour le 14/05/2024 toujours en panne sav trop long résultat ça fait un mois que nous sommes dans le noir
Réponse de Lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéMauvaise taille sur coupe escalier pour les contre marches
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Si vous n'avez pas trouvé de solution à votre problème, vous avez la possibilité de contacter notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéProblème de manque de caisson à la livraison. Un peu difficile pour s y retrouver dans tous les colis. Visses défectueuses pour les poignées. Bien dans l'ensemble : très bien conseillés, personne à l'ecoute, matériel de bonne qualité
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéC'est moi qui choisit le produit et non le vendeur.
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéMauvaise qualité, la porte est en carton sans aucune résistance. L'huisserie est très fragile, se désolidarise facilement. Je déconseille fortement ce produit.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Je suis allé chez Lapeyre pour avoir la qualité Lapeyre. Finalement, même la réponse n'est au bon niveau. Je suis très déçu !
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéTrop de mensonge.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfaite , le vendeur a su me trouver une solution à mon problème
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiétrès bonne qualité des meubles et installateur super
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéconseiller (Franck) toujours au top ! équipe très pro.
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéQualité d'accueil de conseil. Respect du délai de livraison . Volets roulants faciles à installer
Réponse de Lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéénormément de retard sur la livraison ce qui m a couté pas mal d argent
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
alors ok sauf que déjà il y avait un délai monstre puis un retard sur le délai initial de 1 mois . sauf que mon client m a obligé a lui faire une remise sous peine d annuler la commande car il y avait un délai a respecter pour le chantier ( donc pénalité de retard de 1300 euros ) autant vous dire que j ai bossé pour la gloire . et la je viens de commander une fenêtre il y a 1 mois et il m annonce juin donc si au moins celle ci pouvait être avancer se serait la moindre des choses je pense . merci a vous
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéSupport après vente efficace commande accélérée pièce oubliée par le fabriquant de la porte de garage
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien reçu par Hugo. Il est à l'écoute et très pro.
Réponse de Lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre et Hugo en particulier vous remercient pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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