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Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa qualité de produits, son professionnalisme et un service client compétent. Les clients sont satisfaits des délais respectés et de l'accueil chaleureux de l'équipe.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéAccueil moyen, pas toujours bien renseignés
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéTres bonne livraison. Plus tot et directe dans un camion Lapeyre.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifié.....
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiésuite à ma requete ma demande a été mal comprise.Le produit proposé ne correspond pas à mon projet.Il me faut recourir à des astuces et modifications pour pouvoir le monter surtout au vue du prix de ce matériel ....J'aurais préférer que 'on me dise ne pas avoir ce type de produit que de me vendre quelque-chose que je dois réadapter ....dommage
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Oui mais cela ne resoud pas mon problème...et je dois me débrouiller donc même si vous prenez le temps de répondre cela n'apporte rien concrètement.c 'set vraiment triste...le service..:(
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéSeul pour charger des menuiseries en plein soleil ! Je ne vois pas où se situent les risques de contamination en manutentionnant des produits encombrants en extérieur et en restant à plus d'un mètre l'un de l'autre... VOS consignes sanitaires tuent votre service !
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéPersonnel aimable. Soucis de satisfaire le client.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéPiece manquante lors de l achat initial. Le sac a été très efficace et de bons conseils. Merci beaucoup
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéExcellent produit , très bonne qualité L'equipe du magasin de Tarbes toujours aussi gentille
Réponse de Lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéRapport qualité prix cher
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéCuisine livrée avec 1 mois de retard sans excuses de la part de Lapeyre Caisson du four profondeur 54cm.....four profondeur 58cm, obligés d'enlever le fond du meuble pour le faire rentrer dans les autres magasins les caissons four sont entre 58 et 60cm qui sont les dimensions STANDARD Tous les éléments bas sont distancés du mur de 7cm c'est une perte énorme dans une petite cuisine Les notices de montages sont très compliquées à suivre Lors de la commande, j'ai choisi un four et une plaque de cuisson sur le catalogue Lapeyre que l'on m'a remis mais au final ni le four que j'avais choisi, ni la plaque de cuisson n'étaient commandables donc très peu de choix et je me retrouve avec du basic Très déçus par rapport qualité prix surtout qu'à ce prix là le caisson du four aurait pu avoir la dimension standard, c'est une honte je n'avais jamais vu ça
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéAchat par telephone, donc pas d'avis sur le magasin
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéBonne qualité livraison rapide personnel
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiédéfaut de conseils
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéVrai écoute et professionnalisme dans l'accueil et le conseil.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiégeste commercial trés apprécié pour la livraison à domicile ,aprés 2 mois d'attente causée par la crise Covid .
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai été reçu par des personnes gentilles et plaisantes .Mes questions ont toujours eu des réponses satisfaisantes et avec de bons conseils.Félicitations !....
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéPas le temps mais cette marque est nulle, pas de stock toujours commander avec délai d’un moi pour une porte de placard voire même 1 poignée … Nul !! Je ne vois pas comment on arrive encore à faire compétition avec les marques étrangère avec ce niveau de service… en tout cas quand ça fera faillite faudra pas pleurer …
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéCommande réalisée sur Internet. Produits indiqués en stock et une fois la commande passée, retards annoncés chaque semaine. Plus de 4 semains d'attente au total. Au déballage, produit incomplet. Lapeyre change le produit sans discuter ce qui est un bon point mais donc nouveau délai pour obtenir le produit complet. Puis installation du produit (Garde-coprs) : produit en lui-même de qualité (rampe, poteaux et lisses) mais visserie manquante et de très mauvaise qualité.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, merci pour votre réponse. Je comprends tout à fait cette notion de dépendance vis à vis de vos fournisseurs sur les délais. Ce n'est pas le point le plus gênant de cette commande. Les colis incomplets et la qualité des accessoires sont plus problématiques (j'ai du acheter vis et foret chez un généraliste pour remplacer ceux inclus dans les colis).
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéLe montage des dressings restent compliqué nominer les planches manque afin de ne pas ce tromper sinon top
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