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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Capinghem bénéficie de nombreux retours positifs sur la qualité de son accueil et ses conseils. Les clients apprécient la professionnalité de l'équipe et la qualité des prestations, notamment en menuiserie. Les conseils concernant les pièces détachées sont également valorisés, tout comme la qualité des produits proposés.
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéManque de suivi
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiétres tres bien nous sommes satisfait
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiémauvaise qualité du volet roulant a tirage direct la serrure a fonctionner 4 fois puis a lâcher le jour même de la pose
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéPeu de personnel disponible, et injoignables par téléphone
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéTrès déçu du service après vente et surtout de la conseillère qui s’est occupée de moi suite à un oublie de livraison avec ma porte d entrée (barillet et poignée pas livrée ) et qui m’a fait passé pour un voleur .C’était la seconde fois que j achetais chez vous mais là je ne reviendrais plus chez vous .Dommage car 2 projets de rénovation .Cordialement
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiél'ensemble de ces prestations est tout à fait correct.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéBon magasin
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéTout les conseils n'étaient pas corrects
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéLe seul problème est lié à la non disponibilité de certains articles.
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéProblème de référence de colorie, personne pour répondre à la question « Qu’elle couleur correspond à telle ou telle référence »
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Serait-il possible d’avoir des informations sur le remboursement des articles rendu ? (Bientôt deux semaines que les articles ont été rendu)
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéBonjour à la base j’ai bien été accueillie mais le vendeur m’a vendu un produit non conforme à mes attentes, je voulais une porte noire il m’a fait changer de modèle car ça n’existait pas en noir et quand j’ai reçu ma porte elle était grise le sav, dit que mon modèle est gris foncés alors que sur ma facture c’est noir soi-disant entre parenthèses gris caméléon proche du noir Ils mentent pour vendre leurs produits
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Vous écrivez le même texte pour tout le monde, vous avez aucune morale pour arnaquer les gens
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifié........
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéNous avons été très bien accueilli lors de notre visite. Le vendeur était à l'écoute et connaissait parfaitement les produits. En plus du catalogue, le produit était visible en magasin. Le showroom permettait de s donner tout de suite une idée du produit. J'ai mis 4 étoiles sur la présentation du produit car nous ne pouvions pas tester la porte d'entrée pour l'ouvrir car ils n'avaient pas les clés ! Donc, impossible de voir techniquement le système de fermeture 6 points.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéUn manque de conseil sur l'ensemble du projet surtout pour les finitions
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéLe magasin est vieillot. Les horaires ne sont pas pratique pour les gens qui travaillent. Il y a toujours une énorme queue et on y passe son après-midi pour juste poser une question. Impossible de joindre le magasin par téléphone et c'est vraiment insupportable.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Vous êtes plus rapides pour répondre aux avis qu'au téléphone. Depuis ce matin nous essayons de vous joindre et personne ne répond. Je ne vais pas prendre un rdv et me déplacer pour la question que j'ai à poser. Vraiment c'est insupportable.
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéRetards incroyables
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéSuper accueil, bonnes explications et réactivité. La porte était disponible sous 1 semaine alors que la concurrence annonçait 6 semaines.
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéConseils parfois non judicieux dans la conception, accueil parfois mauvais notamment par téléphone, pose de moyenne qualité.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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