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Résumé des avis
L'établissement à Lille Capinghem est apprécié pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les clients soulignent la disponibilité de l'équipe et la qualité des produits proposés. Les conseils et le sérieux des vendeurs contribuent à une expérience positive.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéL'enseigne est à fuir, des double prélèvement toujours pas remboursé après relance par mail ,par téléphone et directement en magasin 72 € prélevé à tort !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéCorrect
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéProduit conforme
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiécontente du dressing que j'ai acheté
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiétres bon acceuil
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiécommande sur internet facile matériel reçu correspond parfaitement a la demande
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéProduits de qualité, sens du client, accueil chaleureux Délai respecté, personnel accueillant et disponible
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéBon accueil des vendeurs ,très professionnel ,le service logistique super réactif ,je recommande vivement.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéVisuel et robustesse porte correcte. Poignée et barillet made in China
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil et conseil et devis au top au deuxième conseillé, car le premier s'était planté, du fait de sa jeune arrivé dans l'entreprise. Par contre Amandine qui a pris le relais, c'est le top, elle connait bien son job et elle est toujours très serviable lorsque l'on téléphone...
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéPeu de conseil à la vente
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéAucun
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéNon respect des délais. Erreur dimensionnelle lors du façonnage.
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon conseils et bonne qualité du produit
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéDéçu pas bien conseillé
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéDe véritables compétences professionnelles, des conseils judicieux, de l'efficacité, grande qualité d'écoute et... sourire en prime! Nous sommes très satisfaits de notre achat, merci à toute l'équipe : notre conseillère est au top, sa collègue aussi et nous avons apprécié l''accueil et l'efficacité du SAV et du service retrait des marchandises.
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéPrix sur la pub différent de la facture
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Vous avez passé votre commande le 15/09/21. La promotion a commencé le 29/09/21. C'est pour cela que le prix a changé car il est remisé actuellement à 10%. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
La promotion internet date de plus longtemps
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéPortail reçu dans les délais même si j'ai dû appeler pour fixer le rdv. Au départ, la livraison était prévue un samedi... mais le prestataire ne livre pas le samedi. J'ai eu l'information car j'avais appelé pour connaître l'horaire de livraison. Au moment de la commande, nous avons posé la question d'ajouter la pose du portail. Le commercial était incapable de nous dire ce que cela prenait en compte. Les fondations étaient elles incluses ? Nous avons dit que nous allions réfléchir. Je reviens plus tard pour un devis pose. On me répond que cela n'est plus possible. Il fallait le faire à la commande du portail. Franchement, les vendeurs manquent de précisions. Résultat, je suis à la recherche d'un poseur. Déçu du service et des explications.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Le prestataire (livreur) n'est pas responsable du délai. C'est le vendeur au moment de la commande qui a donné comme jour de livraison un samedi. A cause du vendeur, nous n'avons pas pris le service pose. Il ne sait pas ce qui est inclus dans la pose. J'ai fait une demande, par la suite, pour avoir la pose, elle a été refusée. Je trouve qu'il n'y a aucune souplesse et que vos procédures sont rigides. On ne cherche pas à trouver de solution. C'est un peu... Passez votre chemin, je ne peux rien faire pour vous. Au 2eme passage dans le magasin, un autre vendeur m'a donné des coordonnées d'un poseur.... Mais le poseur n'a pas donné suite. Cordialement.
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéPAS DE MUSIQUE OU D AMINATIONS
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiébien
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