Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement à Lille Capinghem est apprécié pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les clients soulignent la disponibilité de l'équipe et la qualité des produits proposés. Les conseils et le sérieux des vendeurs contribuent à une expérience positive.
-
A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéDifficile de juger de la qualité avant un certains laps de temps, mais le packaging est correct et le produit semble de bonne facture. La couleur me semblait plus claire en magasin Bémol sur 2 criteres: - La notice Il manque quelques détails sur celle ci qui amènent des confusions et des hésitations lors du montage. La notice fournie n est pas exactement identique à celle téléchargée ? ! - Les equerres de fixation plafond Pour une porte "Sur-Mesure", il est surprenant que la mesure sous plafond ne soit pas demandée pour que les équerres de fixations soit compatible lors du montage, cela m'a obligé à décaler la fin de pose pour mon retour de vacances. Je dois donc trouver des adaptations pour les suspentes de rails ainsi que pour les suspentes du moteur. Dommage.
-
A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéaucun commentaire laissé
-
A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéaucun commentaire laissé
-
A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéaucun commentaire laissé
-
A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéErreur dans la commande
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
-
A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéDifficultés de joindre un conseiller ou un responsable !.. Le client est obligé de se déplacer pour obtenir des réponses à ses questions et à ses soucis techniques !!...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéBonne accueil le vendeur connaît le produit la qualité du produit est toujours là depuis des années
-
A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéEscalier reçu avec plus d’un mois de retard. A réception plusieurs coups sur la peinture du limon en métal, la visserie complète est manquante, donc impossible pour moi de monter l’escalier. J’avais impérativement besoin que l’escalier soit monté pour la rentrée scolaire, mais c’est peu probable maintenant. Cela va engendrer de gros problèmes pour moi. En contact avec le SAV. Je leur ai proposé de m’envoyer un kit de retouche peinture plutôt que faire refaire totalement l’escalier, je vais plutôt dans l’intérêt de Lapeyre, et on me propose un chèque cadeau de 100€. Je trouve ça léger comme dédommagement. J’attends un peu plus.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéTres bon accueil, très bonne qualité et bonne présentation
-
A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéJ'ai commandé 2 portes (une avec bâti et l'autre à galandage). Résultat pour la porte avec bâti je me retrouve avec une porte avec une clé (ok pour moi) la vente d'un verrou ??? et pour la porte à galandage au final je n'ai pas de verrou....et l'habillage ne m'a pas été proposé. Sans compter vos horaires d'ouverture (il faut être en recherche d'emploi ou retraité pour venir en semaine chez Lapeyre).
-
A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéLa qualité des produits et notamment sur le choix des charnières monté sur les gammes porte fenêtre qui sont choisis par vos distributeurs.
-
A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéPOUR LEUR RÉACTIVITÉ LORS D'UN PROBLÈME QUI A ÉTÉ RÉSOLU.
-
A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéUn peu déçue du produit, les trous de fixation, inexistant sur certaines planches. A voir dans le temps.
-
A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéAccueil super bonne présentation des produits bon conseils de la part du vendeur trè professionnel
-
A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéProduits sympa mais personnel et conseil mauvais. Obligé de venir 4 fois en magasin pour valider la commande et on se trompe en plus! Et pn nous répond que comme ça on connait le chemin! Inadmissible. Pas de geste commercial. Resultat : pour une futur commande de 1000 euros environs pour des portes de placard on ira ailleurs! Quand on n'assume pas ses conneries et qu'on refuse un geste de 13 euros sur un article ! Dommage pour vous car on rénove notre maison (sdb carrelages et parquets!)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéJ'ai poser une question à un Vendeur lors de mon encaissement et malheureusement il n'a jamais répondu à ma question
-
A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéBeau magasin
-
A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéaucune logistique et aucune communication entre vos services et encore moins avec l'artisan et le client. par contre bravo à l'artisan quel patience, 4 déplacements pour réaliser son chantier et encore il manquait des éléments et une pièce était de nouveau abimée
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéTrès bon produit
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
