Résumé des avis
Afa Assurances apparaît comme un établissement où l’accueil et la clarté des explications font vraiment la différence. Les clients décrivent des échanges simples, avec des interlocuteurs disponibles, des conseils précis et des démarches de souscription facilitées.
Expertise des équipes
"Molto professionali e gentili e chiari nelle spiegazioni"
"Bon accueil et conseils"
"Très bon accueil Conseils avisés Produit adapté à la demande"
Réactivité
"Accueil téléphonique parfait et devis estimation rapide."
"Le service était impeccable. Monsieur Marius Buisson a repondu à toutes mes questions rapidement et d'une facon très aimable."
"Réactivité Excellent accueil téléphonique Très sympathique Toujours joignable"
Accueil et amabilité
"bon accueil explications claires proessionalisme"
"Réponse rapide, personnes à l'écoute. Prix cohérents. Je recommande."
"Réactivitée, accueil téléphonique, parfait"
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A. A.
22 avr. 2024
Avis collecté par un tiersLes conseils apportés furent objectifs relevant de beaucoup de pragmatisme adapté à la situation de l'activité de ma société.
Réponse de Afa Assurances
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils ont su répondre à vos attentes et s’adapter à la situation de votre société. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin. Cordialement. L’équipe Afa Assurances
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A. A.
19 avr. 2024
Avis collecté par un tiersAucun problème dans la prise en charge du sinistre. Intervention directe par CARGLASS
Réponse de Afa Assurances
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la prise en charge de votre sinistre s'est déroulée et que notre partenaire CARGLASS a su répondre à vos attentes. Bien cordialement, L’équipe Afa Assurances
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A. A.
6 avr. 2024
Avis collecté par un tiersBonjour, Sinistre survenu en août 2023 , indemnisation versé en mars 2024 alors que nous avons tout fait pour minimiser le prix de la réparation y compris en faisant le travail nous-mêmes. Ça n'a été qu'un long échange de mails et d'appels téléphoniques kafkaïens. Ceci nous a fait penser que le seul but de ces échanges était de trouver comment ne rien rembourser mais à la fin une indemnisation "surprise " de 260 € est arrivée. Entre-temps la prime a augmenté de 620€ à 737€ soit près de la moitié de l'indemnisation. Est-ce une conséquence de la déclaration du sinistre ?
Réponse de Afa Assurances
Bonjour Frederic, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que le processus d'indemnisation a été long et difficile, et nous en sommes vraiment désolés. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou pour discuter de votre situation. Cordialement, L’équipe Afa Assurances
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre réponse. Je vous contacte prochainement Cordialement
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A. A.
25 mars 2024
Avis collecté par un tierstous les intervenants : courtois et tres efficaces . merci
Réponse de Afa Assurances
Bonjour Michèle, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que nos intervenants ont su vous apporter satisfaction par leur courtoisie et leur efficacité. Votre retour est très apprécié et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. Cordialement, L’équipe Afa Assurances
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A. A.
20 mars 2024
Avis collecté par un tiersTrès bon suivi de mon sinistre et excellente prise en charge
Réponse de Afa Assurances
Bonjour Karima Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un bon suivi de votre sinistre et d'une excellente prise en charge. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous motive à continuer de fournir un service de qualité. Cordialement. L’équipe Afa Assurances
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A. A.
20 mars 2024
Avis collecté par un tiersEcoute au moment de l'explication du dommage survenu
Réponse de Afa Assurances
Bonjour Yvonne, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'écoute lors de l'explication de votre dommage. Votre satisfaction est notre priorité et vos remarques nous encouragent à continuer à vous offrir un service de qualité. Bien à vous. L’équipe Afa Assurances
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A. A.
13 mars 2024
Avis collecté par un tiersJ'ai recommandé plusieurs proches et connaissances dans le passé. Au vu de la gestion de ce sinistre je me suis pas certaine qu'il en soit de même aujourd'hui. Le délai de gestion de ce sinistre a été très long et dans un premier temps il m' a été notifié, sans raisons valables, la non prise en charge de ce sinistre. La compagnie après mes observations et mon refus de cette décision a revu sa position. Je trouve ce pendant qu'il a fallu beaucoup de patience et de dépense d'énergie pour parvenir à ce résultat, alors que cela aurait du être géré de manière plus fluide.
Réponse de Afa Assurances
Bonjour Gisèle, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre frustration face à la gestion de votre sinistre et nous nous excusons pour le délai que vous avez rencontré. Votre retour est précieux et nous l’utiliserons afin d’améliorer nos services. N’hésitez pas à continuer à échanger avec nous si besoin. Cordialement. L’équipe Afa Assurances
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A. A.
10 mars 2024
Avis collecté par un tiersles remboursement sont plus longs a arriver il y a quelques mois c'etait plus rapide!
Réponse de Afa Assurances
Bonjour Robert, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre préoccupation concernant les délais de remboursement et nous sommes désolés pour ce désagrément. Votre avis est précieux et nous permettra d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou complément d'information. Cordialement. L’équipe Afa Assurances
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A. A.
7 mars 2024
Avis collecté par un tiersIncompétence sur l’application des garanties, aucune implication sérieuse de l’expert Heureusement que j’ai un agent compétent et près du client qui a pu remettre ce dossier en ordre , d’autant plus que j’avais proposé des devis de société artisanale très compétitifs …..évidemment il faut réduire .
Réponse de Afa Assurances
Bonjour Yann, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous apprécions votre reconnaissance envers votre agent. Votre avis est précieux et nous aidera à améliorer notre service. Cordialement. L’équipe Afa Assurances
Réponse de A. A.
À bientôt et merci pour tout Yann
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A. A.
13 févr. 2024
Avis collecté par un tiersTrès bon service et réactivité.
Réponse de Afa Assurances
Bonjour Simon, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service et de notre réactivité. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer d'offrir le meilleur. Cordialement. L’équipe Afa Assurances
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A. A.
13 févr. 2024
Avis collecté par un tiersRapidité. Le remboursement me parait faible du fait de mon âge. Je dois corriger ma vue tous ls 2 ans maintenant.
Réponse de Afa Assurances
Bonjour Pierre, Merci pour votre retour et votre note positive. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le remboursement rapide. Sachez que nous restons à votre disposition si vous souhaitez discuter de vos préoccupations concernant le montant du remboursement. Cordialement, L’équipe Afa Assurances
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A. A.
11 févr. 2024
Avis collecté par un tiersL’accueil et le service
Réponse de Afa Assurances
Bonjour, Merci pour votre retour positif concernant l’accueil et le service que vous avez reçus. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement, L’équipe Afa Assurances
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A. A.
6 févr. 2024
Avis collecté par un tiersPersonale gentile e preparatissimo e anche il prezzo dell assicurazione ragionevole ottimo
Réponse de Afa Assurances
Bonjour Assunta, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes et que nos tarifs vous semblent raisonnables. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité. Bien à vous, L’équipe Afa Assurances
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A. A.
18 janv. 2024
Avis collecté par un tiersTres bien orienté sur le contrat voulu
Réponse de Afa Assurances
Bonjour Christian, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service bien orienté sur le contrat que vous souhaitiez. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner dans vos besoins futurs. Cordialement, L’équipe Afa Assurances
Avis affichés par ordre chronologique