Résumé des avis
Afa Assurances apparaît comme un établissement où l’accueil et la clarté des explications font vraiment la différence. Les clients décrivent des échanges simples, avec des interlocuteurs disponibles, des conseils précis et des démarches de souscription facilitées.
Expertise des équipes
"Molto professionali e gentili e chiari nelle spiegazioni"
"Bon accueil et conseils"
"Très bon accueil Conseils avisés Produit adapté à la demande"
Réactivité
"Accueil téléphonique parfait et devis estimation rapide."
"Le service était impeccable. Monsieur Marius Buisson a repondu à toutes mes questions rapidement et d'une facon très aimable."
"Réactivité Excellent accueil téléphonique Très sympathique Toujours joignable"
Accueil et amabilité
"bon accueil explications claires proessionalisme"
"Réponse rapide, personnes à l'écoute. Prix cohérents. Je recommande."
"Réactivitée, accueil téléphonique, parfait"
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J. C.
5 févr. 2025
Avis vérifiéJe ne suis jamais déçu rapidité et efficacité ne changez rien merci
Réponse de Afa Assurances
Bonjour Jean-Louis, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre rapidité et notre efficacité. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer ainsi. Cordialement. L’équipe Afa Assurances
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J. H.
5 févr. 2025
Avis vérifiéDélais de remboursements trop longs Pas de pièce attachee lors de vos e mails Pas de détails lors de vos demande de documents : ni date de soin ni nom du médecin ou de l’acte
Réponse de Afa Assurances
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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J. D.
11 janv. 2025
Avis vérifiéEn raison de la non application des règles du côté de la route dans l’étude de notre sinistre malgré un constat évident.
Réponse de Afa Assurances
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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S. B.
9 déc. 2024
Avis vérifiéCar je suis satisfaite
Réponse de Afa Assurances
Bonjour Sheyla, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer à vous offrir le meilleur. Cordialement. L’équipe Afa Assurances
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E. V.
21 nov. 2024
Avis vérifiéRéaction rapide au moment du sinistre. Indemnisation correcte. Mais délai d’indemnisation long.
Réponse de Afa Assurances
Bonjour Estelle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre réaction rapide et l'indemnisation correcte. Nous prenons note de vos commentaires concernant le délai d'indemnisation et nous nous engageons à améliorer ce point. Cordialement. L’équipe Afa Assurances
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M. R.
16 nov. 2024
Avis vérifiéAccueil et , professionnalisme de la conseillère
Réponse de Afa Assurances
Bonjour Martine, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et le professionnalisme de notre conseillère. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe Afa Assurances
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D. P.
10 nov. 2024
Avis vérifiéL'agent m'avait refusé l'indemnisation, sous un prétexte ridicule. J'ai contacté le service central qui, lui, est à la hauteur en montrant son professionalisme. Heureusement car sinon j'aurai changé d'assureur. Mais je vais rester chez Generali et changer d'agent.
Réponse de Afa Assurances
Bonjour Dario, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que le service central a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous apprécions votre confiance en Generali. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin. Cordialement. L’équipe Afa Assurances
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M. T.
7 nov. 2024
Avis vérifiéMadame who was on the phone was very helpful and able to provide us what we needed within the time we needed.
Réponse de Afa Assurances
Bonjour May, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a pu vous aider efficacement dans vos démarches. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer d'améliorer notre service. Cordialement. L’équipe Afa Assurances
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R. C.
1 nov. 2024
Avis vérifiéBon service
Réponse de Afa Assurances
Bonjour Rosario, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre service. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement. L’équipe Afa Assurances
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S. A.
28 oct. 2024
Avis vérifiéLa personne qui s’est occupé de mon dossier a été très réactive et m’a renseigner sur tout se que je voulais savoir.
Réponse de Afa Assurances
Bonjour Salvador, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes avec réactivité. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner dans vos démarches. Cordialement. L’équipe Afa Assurances
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéResponse was quick and fair
Réponse de Afa Assurances
Bonjour Ricardo, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre réponse rapide et équitable. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre confiance envers Generali. Bien cordialement. L’équipe Afa Assurances
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéTrès réactif
Réponse de Afa Assurances
Bonjour, Merci pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service réactif. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement. L’équipe Afa Assurances
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A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiéAccueil , prise en charge , disponibilité et suivi du dossier
Réponse de Afa Assurances
Bonjour Frédéric, Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de constater que notre accueil, notre disponibilité et le suivi de votre dossier vous ont satisfait. Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin futur. Cordialement, L’équipe Afa Assurances
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéToujours la quand il le faut un grand merci à l équipe au top!!!
Réponse de Afa Assurances
Bonjour Marie Jeanne Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes et vous accompagner efficacement. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous servir au mieux. Cordialement, L’équipe Afa Assurances
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A. A.
18 juin 2024
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil et très bon suivi de la conseillère Julie qui a su écouter et prendre le temps de me recevoir.
Réponse de Afa Assurances
Bonjour Céline, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que Julie a su vous apporter une écoute attentive et un suivi de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires sont précieux pour nous. Cordialement, L’équipe Afa Assurances
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A. A.
13 juin 2024
Avis collecté par un tiersRAPIDITE ECOUTE ET GESTION PARFAITE
Réponse de Afa Assurances
Bonjour, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la rapidité, de l'écoute et de la gestion de votre dossier. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à maintenir un service de qualité. Cordialement. L’équipe Afa Assurances
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A. A.
16 mai 2024
Avis collecté par un tiersLe mode de remboursement du sinistre ainsi qu'une franchise excessive au départ
Réponse de Afa Assurances
Bonjour Serge, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons votre déception concernant le mode de remboursement et la franchise. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer nos services. Cordialement, L’équipe Afa Assurances
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A. A.
10 mai 2024
Avis collecté par un tiersTrès bons conseils du prestataire Choix multiples d assurance
Réponse de Afa Assurances
Bonjour Michel, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié de bons conseils et apprécié nos choix d'assurance. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Cordialement, L’équipe Afa Assurances
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A. A.
9 mai 2024
Avis collecté par un tiersTrès bon service de Johanna
Réponse de Afa Assurances
Bonjour Matthieu, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute assistance future. Cordialement, L’équipe Afa Assurances
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A. A.
26 avr. 2024
Avis collecté par un tiersAccident le 4 décembre je n’étais pas en tort j’ai attendre 4 mois pour que la personne qui n’as jamais voulu faire le constat retrouvé la mémoire pour me dire que je dois régler la moitié de ma franchise ^^ ça a eu le mérite de faire rire tous mon entourage je suis donc pas en tort mais je dois régler la moitié de ma franchise illogique ! Ensuite la prise en charge entre les différentes parties administration expert etc quel gestion. On me demande des photos je vais au garage pour cela j’ai du attendre 3 semaines pour qu’on me dise ramener le véhicule et pour me dire non on repeint pas la jante ouaaahhh merci l’expert ! Économie économie économie mais vous le vous inquiétez je vais très vite changer d’assurance et mes 300k followers sur Instagram je vous ferai de la pub ! Bonne journée
Réponse de Afa Assurances
Bonjour Benjamin, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, bien que nous soyons désolés d'apprendre les désagréments rencontrés. Nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant et nous sommes engagés à améliorer notre service. Bonne journée, L’équipe Afa Assurances
Avis affichés par ordre chronologique