Aller sur le site
Résumé des avis
Afa Assurances se distingue par son accueil chaleureux, des conseils pertinents, et des prix compétitifs correspondant aux prestations offertes. Les clients apprécient la rapidité de réponse et la clarté des informations fournies.
-
Salvador A.
28 oct. 2024
Avis vérifiéLa personne qui s’est occupé de mon dossier a été très réactive et m’a renseigner sur tout se que je voulais savoir.
Réponse de www.generali.fr
Bonjour Salvador, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes avec réactivité. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner dans vos démarches. Cordialement. L’équipe Afa Assurances
-
A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéResponse was quick and fair
Réponse de www.generali.fr
Bonjour Ricardo, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre réponse rapide et équitable. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre confiance envers Generali. Bien cordialement. L’équipe Afa Assurances
-
A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéTrès réactif
Réponse de www.generali.fr
Bonjour, Merci pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service réactif. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement. L’équipe Afa Assurances
-
A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiéAccueil , prise en charge , disponibilité et suivi du dossier
Réponse de www.generali.fr
Bonjour Frédéric, Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de constater que notre accueil, notre disponibilité et le suivi de votre dossier vous ont satisfait. Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin futur. Cordialement, L’équipe Afa Assurances
-
A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéToujours la quand il le faut un grand merci à l équipe au top!!!
Réponse de www.generali.fr
Bonjour Marie Jeanne Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes et vous accompagner efficacement. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous servir au mieux. Cordialement, L’équipe Afa Assurances
-
A. A.
18 juin 2024
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil et très bon suivi de la conseillère Julie qui a su écouter et prendre le temps de me recevoir.
Réponse de www.generali.fr
Bonjour Céline, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que Julie a su vous apporter une écoute attentive et un suivi de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires sont précieux pour nous. Cordialement, L’équipe Afa Assurances
-
A. A.
13 juin 2024
Avis collecté par un tiersRAPIDITE ECOUTE ET GESTION PARFAITE
Réponse de www.generali.fr
Bonjour, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la rapidité, de l'écoute et de la gestion de votre dossier. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à maintenir un service de qualité. Cordialement. L’équipe Afa Assurances
-
A. A.
16 mai 2024
Avis collecté par un tiersLe mode de remboursement du sinistre ainsi qu'une franchise excessive au départ
Réponse de www.generali.fr
Bonjour Serge, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons votre déception concernant le mode de remboursement et la franchise. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer nos services. Cordialement, L’équipe Afa Assurances
-
A. A.
10 mai 2024
Avis collecté par un tiersTrès bons conseils du prestataire Choix multiples d assurance
Réponse de www.generali.fr
Bonjour Michel, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié de bons conseils et apprécié nos choix d'assurance. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Cordialement, L’équipe Afa Assurances
-
A. A.
9 mai 2024
Avis collecté par un tiersTrès bon service de Johanna
Réponse de www.generali.fr
Bonjour Matthieu, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute assistance future. Cordialement, L’équipe Afa Assurances
-
A. A.
26 avr. 2024
Avis collecté par un tiersAccident le 4 décembre je n’étais pas en tort j’ai attendre 4 mois pour que la personne qui n’as jamais voulu faire le constat retrouvé la mémoire pour me dire que je dois régler la moitié de ma franchise ^^ ça a eu le mérite de faire rire tous mon entourage je suis donc pas en tort mais je dois régler la moitié de ma franchise illogique ! Ensuite la prise en charge entre les différentes parties administration expert etc quel gestion. On me demande des photos je vais au garage pour cela j’ai du attendre 3 semaines pour qu’on me dise ramener le véhicule et pour me dire non on repeint pas la jante ouaaahhh merci l’expert ! Économie économie économie mais vous le vous inquiétez je vais très vite changer d’assurance et mes 300k followers sur Instagram je vous ferai de la pub ! Bonne journée
Réponse de www.generali.fr
Bonjour Benjamin, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, bien que nous soyons désolés d'apprendre les désagréments rencontrés. Nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant et nous sommes engagés à améliorer notre service. Bonne journée, L’équipe Afa Assurances
-
A. A.
22 avr. 2024
Avis collecté par un tiersLes conseils apportés furent objectifs relevant de beaucoup de pragmatisme adapté à la situation de l'activité de ma société.
Réponse de www.generali.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils ont su répondre à vos attentes et s’adapter à la situation de votre société. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin. Cordialement. L’équipe Afa Assurances
-
A. A.
19 avr. 2024
Avis collecté par un tiersAucun problème dans la prise en charge du sinistre. Intervention directe par CARGLASS
Réponse de www.generali.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la prise en charge de votre sinistre s'est déroulée et que notre partenaire CARGLASS a su répondre à vos attentes. Bien cordialement, L’équipe Afa Assurances
-
A. A.
6 avr. 2024
Avis collecté par un tiersBonjour, Sinistre survenu en août 2023 , indemnisation versé en mars 2024 alors que nous avons tout fait pour minimiser le prix de la réparation y compris en faisant le travail nous-mêmes. Ça n'a été qu'un long échange de mails et d'appels téléphoniques kafkaïens. Ceci nous a fait penser que le seul but de ces échanges était de trouver comment ne rien rembourser mais à la fin une indemnisation "surprise " de 260 € est arrivée. Entre-temps la prime a augmenté de 620€ à 737€ soit près de la moitié de l'indemnisation. Est-ce une conséquence de la déclaration du sinistre ?
Réponse de www.generali.fr
Bonjour Frederic, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que le processus d'indemnisation a été long et difficile, et nous en sommes vraiment désolés. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou pour discuter de votre situation. Cordialement, L’équipe Afa Assurances
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre réponse. Je vous contacte prochainement Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
25 mars 2024
Avis collecté par un tierstous les intervenants : courtois et tres efficaces . merci
Réponse de www.generali.fr
Bonjour Michèle, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que nos intervenants ont su vous apporter satisfaction par leur courtoisie et leur efficacité. Votre retour est très apprécié et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. Cordialement, L’équipe Afa Assurances
-
A. A.
20 mars 2024
Avis collecté par un tiersTrès bon suivi de mon sinistre et excellente prise en charge
Réponse de www.generali.fr
Bonjour Karima Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un bon suivi de votre sinistre et d'une excellente prise en charge. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous motive à continuer de fournir un service de qualité. Cordialement. L’équipe Afa Assurances
-
A. A.
20 mars 2024
Avis collecté par un tiersEcoute au moment de l'explication du dommage survenu
Réponse de www.generali.fr
Bonjour Yvonne, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'écoute lors de l'explication de votre dommage. Votre satisfaction est notre priorité et vos remarques nous encouragent à continuer à vous offrir un service de qualité. Bien à vous. L’équipe Afa Assurances
-
A. A.
13 mars 2024
Avis collecté par un tiersJ'ai recommandé plusieurs proches et connaissances dans le passé. Au vu de la gestion de ce sinistre je me suis pas certaine qu'il en soit de même aujourd'hui. Le délai de gestion de ce sinistre a été très long et dans un premier temps il m' a été notifié, sans raisons valables, la non prise en charge de ce sinistre. La compagnie après mes observations et mon refus de cette décision a revu sa position. Je trouve ce pendant qu'il a fallu beaucoup de patience et de dépense d'énergie pour parvenir à ce résultat, alors que cela aurait du être géré de manière plus fluide.
Réponse de www.generali.fr
Bonjour Gisèle, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre frustration face à la gestion de votre sinistre et nous nous excusons pour le délai que vous avez rencontré. Votre retour est précieux et nous l’utiliserons afin d’améliorer nos services. N’hésitez pas à continuer à échanger avec nous si besoin. Cordialement. L’équipe Afa Assurances
-
A. A.
10 mars 2024
Avis collecté par un tiersles remboursement sont plus longs a arriver il y a quelques mois c'etait plus rapide!
Réponse de www.generali.fr
Bonjour Robert, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre préoccupation concernant les délais de remboursement et nous sommes désolés pour ce désagrément. Votre avis est précieux et nous permettra d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou complément d'information. Cordialement. L’équipe Afa Assurances
-
A. A.
7 mars 2024
Avis collecté par un tiersIncompétence sur l’application des garanties, aucune implication sérieuse de l’expert Heureusement que j’ai un agent compétent et près du client qui a pu remettre ce dossier en ordre , d’autant plus que j’avais proposé des devis de société artisanale très compétitifs …..évidemment il faut réduire .
Réponse de www.generali.fr
Bonjour Yann, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous apprécions votre reconnaissance envers votre agent. Votre avis est précieux et nous aidera à améliorer notre service. Cordialement. L’équipe Afa Assurances
Réponse de A. A.
À bientôt et merci pour tout Yann
Afficher les commentaires Masquer les commentaires
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
