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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Professionnel"
"Anas nous a parfaitement renseigné. Très professionnel."
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
Accueil et amabilité
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
"Accueil parfait et bons conseils sur les différents produits"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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M. R.
25 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon achat sur de bons conseils. Collecte du matériel sans difficulté et sans attente
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié de bons conseils et que la collecte de votre matériel s'est déroulée sans encombre. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir le meilleur service possible. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Davila H.
18 déc. 2025
Avis vérifiéBon Accueil
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt chez Lapeyre. Cordialement. L’équipe lapeyre
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A. L.
18 déc. 2025
Avis vérifiéaccueil sympa très bien conseiller fabrication rapide
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil, nos conseils et la rapidité de notre fabrication. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. Cordialement. L’équipe lapeyre
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H. B.
15 déc. 2025
Avis vérifiéExperience inoubliable avec l'équipe secteur salle de bain. La vitre de salle de bain a éclatée au moment ou nous l'avons saisie pour la sortir hors de son carton de transport. Suite à ce désastre, nous avons été reçus le même jour, un samedi par un vendeur extrêmement disponible et compétent. En lui montrant la photo de la vitre en mille morceaux, il a immédiatement enregistré une demande de prise en charge. Celle-ci a été acceptée le lundi et 10 jours après nous étions livrés de notre nouvelle vitre de salle de bain. En dédommagement des désordres subit suite à ce problème, nous avons eu un beau geste commercial avec une livraison offerte. Vitre posée, très beau produit et très esthétique ! Merci à cette équipe qui a géré notre soucis avec beaucoup de professionnalisme !
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos éloges envers notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez pu bénéficier d’une prise en charge rapide et efficace, et que la nouvelle vitre de salle de bain vous apporte satisfaction. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Isabelle L.
14 déc. 2025
Avis vérifiéLes personnes à l'accueil étaient très sympathiques
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos équipes à l'accueil ont su vous offrir un service sympathique. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer notre accueil. Bien à vous. L’équipe lapeyre
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Eric F.
12 déc. 2025
Avis vérifiéNous avons été bien accueillis et conseillés. Un seul regret : Il a fallu faire une adaptation pour intégrer un réfrigérateur de 122cm et un four dans la même colonne et, au final, la porte qui habille le réfrigérateur ne couvre pas entièrement celui-ci, il reste un jour qu'on ne sait pas comment combler, cela nuit un peu à l'esthétique.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et conseillé. Nous comprenons votre déception concernant l'adaptation de votre réfrigérateur et la porte qui ne couvre pas entièrement. N'hésitez pas à nous contacter pour explorer des solutions qui pourraient améliorer l'esthétique de votre installation. Cordialement. L’équipe lapeyre
Réponse de Eric F.
Bonjour, Nous avons effectivement repris contact avec notre conseillère et avons commandé un bandeau de la même couleur que la cuisine que nous ferons découper sur mesure ainsi qu'une baguette d'habillage de chant inox et nous fixerons le tout sur le haut de la porte existante afin d'en augmenter la hauteur et masquer l'espace du haut du frigo laissé apparent, en espérant que ce "rajout" fixé au double-face tienne bien.
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Robert F.
12 déc. 2025
Avis vérifiéTravail effectué correctement et efficace
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que le travail a été effectué de manière correcte et efficace. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Katia Y.
11 déc. 2025
Avis vérifiéVolets sur mesure impeccables Services vente et ateliers très professionnels
Réponse de HERBLAY
Bonjour et merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de vos volets sur mesure et des services de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires sont une belle récompense pour notre travail. À bientôt chez Lapeyre ! L’équipe lapeyre
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R. V.
10 déc. 2025
Avis vérifiéPrix dun trait de scie trop élevé pour un plan de travail acheter chez vous. Erreur du conseiller lors d'une commande de tour de plan de travail. Aucun geste commercial.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous comprenons votre déception concernant le prix et l'erreur de commande. Votre expérience ne reflète pas nos standards de qualité, et nous en sommes sincèrement désolés. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Bien cordialement. L’équipe lapeyre
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S. E.
6 déc. 2025
Avis vérifiéConseil, qualité, prix au top. Merci
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos conseils, la qualité de nos produits et nos prix. Votre satisfaction est notre priorité et nous avons hâte de vous servir à nouveau. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Sylvain C.
5 déc. 2025
Avis vérifiéMerci beaucoup aux conseillers Lapeyre Herblay, et surtout au service dépôt / livraison qui s'est montré à l'écoute, prévenant et de très bon conseil
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseillers et le service dépôt / livraison ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et votre témoignage nous encourage à toujours nous améliorer. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Fabien B.
4 déc. 2025
Avis vérifiérien à dire tout est parfait
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes entièrement satisfait de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. Bien cordialement. L’équipe lapeyre
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A. A.
4 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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E. N.
3 déc. 2025
Avis vérifiéLivraison prévue en mi octobre ....livraison faite fin novembre. Commande faite en Août Livraison faite suite à mon appel car colis en attente magasin????
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Anonyme B.
30 nov. 2025
Avis vérifiéMauvaise prise en charge des commandes Facturation trop longue en HT
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Renee G.
29 nov. 2025
Avis vérifiéConseiller attentif
Réponse de HERBLAY
Bonjour et merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec notre conseiller. Votre retour est précieux et nous motive à continuer d’offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. L’équipe lapeyre
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Philippe P.
29 nov. 2025
Avis vérifiéBon accueil bonne livraison produit de qualité dommage une erreur de porte et notice pas clair et incomplète
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil, la livraison et la qualité de nos produits. Nous prenons note de vos remarques concernant la porte et la notice, afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou assistance. Cordialement. L’équipe lapeyre
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M. B.
28 nov. 2025
Avis vérifiéEcoute à la commande, mais ensuite aucune écoute, ni professionnalisme de la part de votre service installation. Aucune prise en compte des demandes du poseur/métreur concernant la couleur du bois de la porte fenêtre, aucun retour vers le client pour l'informer de la non acceptation de cette demande. Bref service client et qualité nuls. La pub ne va pas être très bonne sur les réseau sociaux.
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C. G.
27 nov. 2025
Avis vérifiéJ'avais demandé au conseiller de très bien emballé les portes et de faire le maximum concernant le travail à effectué sur les portes sachant qu'il ma indiquer que c'est portes été à peindre mais que je souhaite les concervet brut.au déballage de ces portes au dépôt chez fait constaté par un responsable que l'ensemble des portes étaient écorchés et avec des traces de frottement qui ne parte pas.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'état des portes ne correspondait pas à vos attentes, et nous comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de trouver une solution ensemble. Cordialement. L’équipe lapeyre
Réponse de C. G.
Bonjour quel solution avez vous a m'apporter
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Jean-Marc Z.
25 nov. 2025
Avis vérifiéJe suis très satisfait jamais déçu
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de nos services ! Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin. Cordialement. L’équipe lapeyre
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