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Résumé des avis
Lapeyre Herblay offre un accueil chaleureux et un service professionnel. Les clients apprécient les conseils avisés, la qualité des produits et l'attention portée à leurs demandes.
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience, il y a eu tromperie sur la marchandise car je n'ai pas été informé du changement du produit entre le devis initial et la commande finale, livrée.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéC'était une promo à prix imbattable. L'article est parfait. Livraison effectué dans les délais annoncés.
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéPas précisé qu il faut rajouter poteau. ne peut pas être monté sans un achat supplémentaire. Prix mensongé
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour. Nous avons du coup commandé les poteaux . Nous devions les recevoir samedi. Nous n avons aucune nouvelles de la livraison donc en plus de ne pas avoir pu monter notre balustrade, nous ne pouvons toujours pas car nous n avons pas les poteaux supplémentaires que nous avons du racheter...
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéPersonnel accueillant mais ennombre insuffisant. En dépit d un bon accueil, le personnel est totalement inutile car ne connaissant pas du tout les produits et aucun conseil utile.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéEcoute et efficacit dans les conseils. Agréable entretien.
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéSuite à l'achat de deux fenêtres , j'ai dû me rendre pas moins de 4 fois en magasin...la 1ere pour acheter les fenêtres, la 2eme pour demander à avoir les pattes de fixation (c'est compliqué de poser les fenetre sans...) , de revenir une 3eme fois car les fenêtres n'avaient pas d'appuis...puis la 4eme après m'être rendu compte que l'une des fenêtre n'avait pas mes galets permettant de verrouiller la fenêtre...Le comble c'est que j'ai dû payer (quelques centimes...) pour commander les deux galets...en attendant ma fenêtre reste ouverte...pour environ 15 jours d'attente...Merci pour cette qualité de service...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que ces allers-retours ont pu générer. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéAccueil à l entrée du magasin horrible. Ils préfèrent parler de leur planning et de leur petit problème d heure de pause ......
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéBons produits
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéLe cadre est bombé donc obliger de le tordre pour monter la porte. Aucune des fermetures n’étaient à la bonne place donc impossible de fermer la porte nous avons du démonter toutes des serrures et re usiner toutes les emplacements des attaches de serrures sur le cadre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Ce n’est pas le magasin mais l’usine qui a mal réalisé la porte
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéEn dehors des conseillés occupés en rdv, personne n'a pu me renseigner
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiéCommunication des tarifs mensongere . Vous mettez à disposition des catalogues 2022 non à jour . Catalogues toujours présents en magasin à ce jour ! Inadmissible et hors la loi . J ai encore bcp d achats à faire , je n irai plus chez vous par principe
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour. Effectivement, les catalogues 2023 ne sont pas encore sortis. Le catalogue menuiseries arrivera début avril. Nous ne pouvons effectivement pas rééditer notre catalogue à chaque fois que les prix changent, ceci pour des raisons écologiques. Cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiéAucun conseils dommage !!les produits sont relativement bien présentés. Les produits ont l’air de bonne qualité, on verra avec le temps. Des prix attractifs
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiéMes notations suffisent à elles seules pour donner mon degré de satisfaction.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéJ'apprécie le système de palet avec un numéro qui sonne quand un conseiller est disponible
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiésauf erreur la colonne de douche GLASS n'était pas en expo dans le magasin, je l'ai donc acheté "à l'aveugle' pour remplacer un modèle LAPEYRE équivalent en fonction depuis 15 ans sans problème. Au montage un écrou d'un plastique, visiblement de mauvaise qualité s'est cassé. J'ai du récupérer un écrou sur l'ancienne colonne pour le remplacer et l'adapter bien sûr car ce n'était pas tout à fait le même. On voit bien la différence de qualité des plastiques entre les deux. Je ne pense pas que cette colonne durera aussi longtemps que l'autre...
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéPas de vendeur.. Pas de conseiller !!! Si l'on vient à l'improviste pour un renseignement il faut attendre avec son palet... 1 heure d'attente la dernière fois donc je suis partie...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéJe suis très content de Lapeyre j’ai changé les portes du palier, la maison, elles sont Très bien fait sur-mesure. Bravo
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéAchat d’une cuisine. Livraison et délai tres bien, emballage des produits très bien MAIS les fiches techniques et les conseils pour monter la cuisine soi même sont tres tres insuffisants.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéBien accueillis, bonne ambiance magasin, bonne qualité des produits.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéCorrect
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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