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Résumé des avis
L'établissement à Fréjus propose un excellent rapport qualité-prix avec des produits divers de qualité. Les conseils reçus et l'écoute du personnel sont largement appréciés, avec un accueil chaleureux et une bonne disponibilité.
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéJe suis déjà client chez Lapeyre depuis assez longtemps et je reviens.
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéAttente de plus d'un mois pour avoir une pièce détaché en sav
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation actuelle dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiébon accueil et bon renseignements
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéParfait!
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéRevenir plusieurs fois pour venir chercher. Ma cuisine.quand on habite à 1h de route pas simple. J'ai fait un devis cuisine avec un plan de travail 2m il a fallut que je m'occupe de la coupe car je me suis retrouvée avec 3m. Des vis en trop et une poignée en moins.. ...bref fini la Laypere...juste le personnel au top.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéAccueil sympathique , professionnel. Délai de disponibilité raisonnable Par contre il faudrait faire un effort sur m emballage des produits livrés. Un peu de carton et du film plastique ne représente pas un gros coût et l on aura l impression f un produit 'euf traité avec attention. Il reste que vous êtes très au dessus delà concurrence Castorama ou pire le groupe leroy merlin
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil du vendeur et a su répondre à nos attentes avec efficacité.
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéBonjour Accueil et conseils par deux vendeurs différents pour les mêmes produits : la 1ere fois , je mets un ** La seconde, je mets **** et j'achète. Présentation des produits correcte et ambiance en fonction du rush et de l'état d'esprit du vendeur. Qualité de bonne manufacture. A voir sur le long terme.
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéIl faudrait une visite sur place AVANT la commande car les propositions de la conseillère on toutes étés réfutées par l'installeur !!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
merci de votre réponse ,nous espèrons néanmoins être satisfaits de nos achats .
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiémanque de conseils, vendeur la tête ailleurs, paraissait pressé, parle avec ses collègues sans écouter le client .... résultat pas d'aération sur porte, seuil de fenêtre en trop.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiépatte de fixation cassée,malgré un service qui fait de son mieux je n'ai toujours pu monter le meuble de salle se bain voilà déja 18jours
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 juin 2022
Avis vérifiéoui sans problème
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéLes articles achetés ne sont pas encore utilisés donc je ne peux pas mettre la note maxi, mais à vu d'oeil, ils sont de bonne qualité
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéconforme à mes attentes
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéNon mes notations sont très explicites
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéAcceui
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéComme déjà en 2019, Fernando a nous super conseillé. Il connait bien son métier et il est très sympa.
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéTrès mauvais service client après vente. Le service installation n'est pas bon du tout. Je déconseille cette enseigne
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du service client du magasin. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéPromotion proposée sur Internet mais aucun stock nul part, peu de produits disponible de suite. Ceux dispo sont abîmés !!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous vous informons que les stocks sur notre site ne sont pas globaux, nous n'avons pas stockage national. Les disponibilités de produits se font en fonction des magasins. Si le produit est indisponible dans votre magasin cela indique qu'il n'est momentanément pas commandable. En effet le signal "indisponible" indique une rupture de stock. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéLors de l'achat des produits, on ne m'a pas précisé que lors de l'installation, la qualité finale serait décevante et que jusqu'à ce jour aucune intervention d'un technicien pour reprendre les défauts de pause n'est intervenu. le magasin a pourtant été alerté par le poseur et devait intervenir conformément au procès verbal de réception des travaux..
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Votre dossier SAV est bien en cours, N° 523255, vous pouvez suivre son avancement au 0972720020. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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