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Résumé des avis
L'établissement à Troyes reçoit des avis globalement positifs. Les clients apprécient l'accueil chaleureux, les conseils professionnels et la qualité des produits. De nombreux avis soulignent la confiance en Lapeyre, avec une satisfaction notable pour le rapport qualité-prix et la réactivité du personnel.
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Gerard M.
20 mars 2025
Avis vérifiéPremier contact en septembre, commande en octobre, en décembre on m'informe qu'il n'y a plus de poseur et qu'ils ne savent pas quand ma douche sera posée. J'ai donc décidé de la poser moi-même.
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Anonyme W.
20 mars 2025
Avis vérifiéproblème avec une porte de colonne de salle de bain ceintrée. Le SAV donne suite à notre réclamation. En attente de solution
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre retour sur notre service après-vente. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec votre porte de colonne de salle de bain. Soyez assuré que nous nous engageons à trouver une solution adaptée. Nous apprécions votre patience et votre confiance envers Lapeyre. Cordialement, L'équipe Lapeyre de Troyes.
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Jean louis L.
20 mars 2025
Avis vérifiéPersonnel très accueillant et serviable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive et vos aimables mots concernant notre équipe. Chaque membre de notre personnel s’efforce de vous accueillir chaleureusement et de vous servir au mieux, et nous sommes ravis que cela ait été votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à maintenir cet engagement. Cordialement, L’équipe Lapeyre de Troyes.
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Philippe T.
20 mars 2025
Avis vérifiéC est les meilleurs
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que notre service et nos produits répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N'hésitez pas à revenir vers nous pour partager vos expériences ou idées, nous sommes toujours à l'écoute de nos clients. Cordialement, L'équipe Lapeyre de Troyes.
Réponse de Philippe T.
C est la vérité il n y a plus beaucoup comme vous cordialement tisserand Philippe
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D. W.
20 mars 2025
Avis vérifiéPersonnel donnant de bon conseil
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a pu vous offrir de bons conseils. C’est toujours un plaisir de savoir que nos clients apprécient notre engagement à les accompagner dans leurs projets. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver très bientôt chez Lapeyre. Cordialement, L'équipe Lapeyre de Troyes.
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W. P.
18 mars 2025
Avis vérifiéParois de douche sur mesure conforme à ma demande avec les conseils avisés du vendeur. Bonne expérience.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos parois de douche sur mesure ont parfaitement répondu à vos attentes et que nos conseils ont été utiles. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges sont une belle récompense pour notre équipe. Cordialement, L'équipe Lapeyre de Troyes
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Julien B.
15 mars 2025
Avis vérifiéLe délais de livraison a été repoussé à 3 semaines sans que je n'en sois informé, et alors même que le date était engagée sur le devis. Aucun geste commercial n'a été effectué.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet, nous sommes dans une période charnière de changement de gamme, des retards sont possibles sur certaines commandes. Un mail de retard a bien été envoyé pour vous prévenir. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre de Troyes.
Réponse de Julien B.
Je peux comprendre la période de changement de gamme, et si certains retards sont possibles peut-être faut-il anticiper ou prévenir et ne pas s'engager sur une date de livraison, par ce que j'ai moi aussi du m'organiser. Et je confirme après plusieurs vérifications que je n'ai pas été informé. Dommage. Il n'en reste pas moins que la porte à été correctement copiée.
Réponse de lapeyre.fr
Malheureusement nous ne pouvons contrôler et anticiper tout les aléas logistiques. Encore une fois nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré et que vous n'ayez pas reçu notre alerte de retard. Néanmoins, nous sommes ravis que notre service atelier est répondu à votre besoin. L'équipe Lapeyre de Troyes.
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M. Z.
13 mars 2025
Avis vérifiéLe personnel sur place, n'a pas pu donner les renseignements nécessaires pour des charnières de meubles provenant de chez eux
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que notre personnel n'ait pas pu répondre à vos questions concernant les charnières de meubles. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Nous vous encourageons à nous faire part de vos besoins spécifiques lors de votre prochaine visite, afin que nous puissions mieux vous accompagner. Cordialement, L’équipe Lapeyre Troyes
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Vincent O.
13 mars 2025
Avis vérifiéC'était parfait. Un accord commercial passé avec la marque Velux permet à Lapeyre de proposer des tarifs très interessants.
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre de Troyes.
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Alain O.
13 mars 2025
Avis vérifiéaccueil ok service ok
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre de Troyes vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de Alain O.
ok maintenant il faut suivre le projet salle de bain avec Alexandre en cours de validation avec le plombier Remy PHILIPPE qui est passe lundi 3 mars 2025 a bientot
Réponse de lapeyre.fr
Votre dossier est effectivement en cours de modification suite au retour métré de notre partenaire poseur. Nous reviendrons vers vous des qu'il sera prêt. Bonne journée. L'équipe Lapeyre de Troyes.
Réponse de Alain O.
ok bien recu
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A. B.
9 mars 2025
Avis vérifiéGrand Choix de produits, commande facile ainsi que la réception, vous êtes tenus régulièrement informé de l'avancé de votre commande.
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bon week end! L'équipe Lapeyre de Troyes.
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Olivier L.
7 mars 2025
Avis vérifiéTrès bons conseils, prix compétitifs. Très satisfait.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre de Troyes vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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H. D.
6 mars 2025
Avis vérifiéJe suis satisfait du produit C'est conforme à ma demande
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre de Troyes.
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S. T.
6 mars 2025
Avis vérifiéA FUIR SAV INEXISTANT !!!
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Comme convenu avec notre collègue, nous avons contacter le SAV du fournisseur pour la prise en charge de votre requête. L'équipe Lapeyre de Troyes.
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C. M.
6 mars 2025
Avis vérifiéECOUTE ET COMPETENCE DU VENDEUR
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services et notre écoute aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre de Troyes.
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Elisabeth B.
6 mars 2025
Avis vérifiéxwxvwd
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif même si nous n'avons pas compris votre retour. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre de Troyes.
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M. B.
6 mars 2025
Avis vérifiéDressing Pléiade commandé, très bonne qualité de produit, délais respectés, conseils avisés. Personnel compétent et accueillant. Magasin propre et bien agencé. Je recommande les yeux fermés. Je vais revenir pour ma salle de bain !
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre de Troyes vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt pour votre salle de bain !
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Pierre M.
2 mars 2025
Avis vérifiéL'heure c'est l'heure. Arrivé à 09h25 devant le magasin qui ouvrait à 09 heures 30. Le personnel était rassemblé à l'intérieur installé sur un canapé en train de boire le café juste derrière les portes vitrées et personne n'est venu ouvrir avant 09 heures 30 bien que j'ai été vu. Qu'ils boivent le café, c'est très bien et important pour la cohésion, mais au moins dans un bureau fermé et pas à la vue des clients qui attendent devant les portes.
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Christian M.
2 mars 2025
Avis vérifiéParfait.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe de Lapeyre Troyes vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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E. C.
2 mars 2025
Avis vérifiéPlus d'un mois après ma commande, je ne l'ai toujours pas reçu complète.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre de Troyes.
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